Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
69 способов поиска клиентов для Риэлтора
Добро пожаловать в гостеприимство
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
Продажи: деловая переписка с клиентами
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Офигенно!
Активные продажи
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Правила эксплуатации АЗС для клиентов
Боевые слоны продаж
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре