Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Жалоба – это подарок
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Боевые слоны продаж
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Добро пожаловать в гостеприимство
Организация и технология производства услуг
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
Продажи: деловая переписка с клиентами
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Активные продажи
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
Офигенно!