Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по... Далее

Другие версии

1 книга от 203,40 ₽

Жанры и теги

КлиентоориентированностьКлиентский сервисКниги для бизнесменовЛичный опытМотивацияОбслуживание клиентовОтношения с клиентамиРабота с клиентамиРеальные историиРоссийская практикаУправление бизнесомУправление персоналомЭффективное руководствоЭффективность бизнеса

Входит в серию "Бизнес. Как это работает в России"

Все книги серии

PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций

Репутация в сети. Как формировать репутацию в сети, создавать фанатов своего бренда и защищаться от информационных атак

Продавец эмоций. Как создать и спродюсировать громкий проект

РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж (2-е издание)

Управляю проектом как Бог. Все, что нужно знать о проджект-менеджменте

Без офиса. Как создать команду энерджайзеров в тапках

Смотреть все книги серии

Смотреть все отзывы

12 мая 2021

Книга о каких-то историях якобы самоотверженных людей в ущерб себе за похвалу. Книга – ни о чем , пустое время потраченное на прослушивание. Ну пару идей норм, но работая в большой компании – предоставить зарядку для тлф клиенту это великий подвиг или то, что ваш ребёнок порисует с сотрудником это подвиг. Это не мотивирует. Или сотрудники компании после работы в ущерб семье, мужу , детям помогают кому-то воплотить их потребности за похвалу , в чем счастье? Это можно делать и не в ущерб себе и не писать об этом книги, притом мотивации ноль из книги .

28 декабря 2022

Может подойти разве что для реабилитации осужденых отсидевших лет 30, чтоб напомнить элементарные человеческую взаимовыручку. Мотивация ноль, больше не знаю кому может оказаться полезным эта информация. Ужас.