Читать книгу: «Научись мотивировать людей за 7 дней», страница 4

Влияние ценностей на поведение

Ценности – это еще один фактор, который влияет на поведение людей. Ценности управляют нашим поведением, и в рабочей среде гораздо проще мотивировать подчиненных, если удастся объединить их ценности с ценностями организации.

Ценности – это правила, по которым мы живем и которые определяют, кто мы есть. Например, если одна из ваших ключевых ценностей – это «семья», а вам приходится работать по 70 часов в неделю, то скорее всего вы ощутите внутренний стресс и конфликт, поскольку не сможете проводить время с семьей.

Чтобы понять свои ценности, спросите себя: «Что важно в моей работе?..» или изучите приведенный ниже список ценностей и выявите те, которые важны для вас. Если ваших приоритетов в списке нет, добавьте их. Если вы не уверены, то вспомните ситуации, в которых вы испытывали сильные чувства относительно чего-либо – скорее всего, в такие моменты ваши ценности подвергались сомнению. Например, если вы цените честность, а вас попросили выполнить такую работу, в ходе которой пришлось бы повести себя нечестно, то это станет испытанием для одной из ваших ценностей:

• Вознаграждение

• Гармония

• Дарение

• Дружба

• Достижение

• Достоверность

• Забота

• Известность

• Любовь

• Независимость

• Общность

• Покой

• Помощь другим

• Порядок

• Признание

• Производительность

• Радость

• Расширение полномочий

• Риск

• Свобода

• Семья

• Служение

• Совершенство

• Совместное использование

• Сотрудничество

• Справедливость

• Статус

• Точность

• Уважение

• Успех

• Участие

• Цельность

• Честность

• Чувство юмора

А затем спросите себя: «Если бы в моей работе были все эти ценности, то что заставило бы меня уволиться?» И тогда у вас могут появиться другие ценности. Расставьте их в порядке приоритетов, посмотрите на две первые в списке и спросите себя: «Если бы я мог удовлетворить только одну из них, какую бы я выбрал?» Продолжайте двигаться по списку, пока не расставите ценности в порядке приоритетов. Поняв свои основные ценности, вы сможете проще принимать решения относительно своей жизни и карьеры.

Руководитель должен понимать ценности тех, кого ему нужно мотивировать. Вы можете спросить подчиненных или просто понаблюдать за ними в определенных ситуациях. Затем, если вы сможете связать ценности личности и ценности организации, вам будет легко добиться высокой мотивации.

Реальный пример: конфликт ценностей

Богуся руководит отделом в быстро развивающейся технической компании. Ее опыт является хорошим примером того, как личные ценности могут войти в конфликт с командными. Богуся ценит напряженный труд, поэтому она обычно приходит первой и уходит из офиса последней. Она и остальных оценивает так же. Ей кажется, что Итан не предан своей работе, потому что он каждый день уходит из офиса около половины шестого вечера.

Одной из ключевых ценностей Итана является семья. Он считает, что достаточно поработал, и хочет прийти домой вовремя, чтобы иметь возможность побыть с семьей. Он часто разбирает электронную почту и занимается делами, когда дети ложатся спать, поэтому можно сказать, что у него гибкий график, о чем Богуся не догадывается. Она понимает это только после разговора с Итаном.

Богусе нужно научиться признавать, что у других людей могут быть другие ценности и приоритеты, отличные от ее собственных, но при этом они могут давать те результаты, которые нужны компании.

Мотивы к действию Итана = Реализовать ценности – провести время с семьей.

Поведение = Работает по вечерам, но из офиса каждый день уходит в 17.30.

Результат = Руководитель сомневается в преданности Итана работе – но сам он счастлив, потому что живет в соответствии со своими ценностями.

Дополнительный бонус = Необходим разговор руководителя с Итаном и оценка отработанных часов и достигнутых результатов.

Полагаю, вы уже начали понимать, насколько сложно выяснить, что движет поведением любого человека. На поведение может влиять множество разных факторов, но чем больше внимания вы уделяете особенностям речи и действиям, тем легче вам будет выяснить, как эффективно влиять и мотивировать других. Конечно же, личность человека может стать еще одной гранью его поведения. Нужно понимать разные типы личности, чтобы легче было выявить те характеристики, которые влияют на поведение.

Типы личности

Исторически выделяются четыре типа характера:

• Сангвиники, общительные и стремящиеся к удовольствиям

• Холерики, честолюбивые лидеры

• Меланхолики, задумчивые интроверты

• Флегматики, спокойные и уравновешенные

Карл Густав Юнг использовал характеристики темпераментов, чтобы показать разницу между экстравертными и интровертными типами личности. Его труды легли в основу известной типологии Майерс – Бриггс, разработанной Кэтрин Кук Бриггс и ее дочерью, Изабел Бриггс Майерс. Такая оценка типов личности является практическим способом понять самого себя и своих коллег. Этот метод можно использовать для повышения мотивации команды. Обычно этим психометрическим средством пользуются квалифицированные специалисты по типологии Майерс – Бриггс.

Согласно типологии Майерс – Бриггс, существует четыре спектра предпочтений человека:

• Зарядка энергией

• Получение информации

• Принятие решений

• Спокойная жизнь

Как и в случае метапрограмм, о которых мы говорили в воскресенье, у людей имеются предпочтения внутри пары (например, здравый смысл или интуиция).

Типы личности по Майер-Бриггс

Хотя каждый из нас может приспособиться ко всевозможным стилям, у всех нас есть четыре конкретных предпочтения – например, экстраверсия (Е), интуиция (N), чувство (F), суждение (J). И это дает нам четырехбуквенное описание типа (в данном случае ENJF). Более подробное описание разных типов может быть полезно членам команды, а также руководителю или лидеру. Такое описание позволяет понять, как разные предпочтения могут влиять на поведение в команде.

Сейчас мы поговорим о том, как предпочтения типологии по Майерс – Бриггс проявляются в работе.

Работа над индивидуальным проектом

Если вы предложите человеку, у которого в предпочтениях числится экстраверсия, несколько дней в одиночку работать над проектом, он довольно быстро потеряет мотивацию, поскольку привык заряжаться энергией от других людей. Интроверта же подобное поручение ничуть не обеспокоит.

Идеи на будущее

Если вы хотите быстро увлечь человека, имеющего в предпочтениях здравый смысл, то нужно представить ему все факты и данные, какие у вас есть, чтобы он мог изучить конкретные детали проекта. Однако если вам нужны идеи для будущих улучшений, то стоит мотивировать человека с предпочтением интуиции, поскольку ему размышления о будущих возможностях доставят больше удовольствия.

Изучение фактов при принятии решений

Организация, которой предстоит сокращение штатов, проводит совещание, на котором обсуждается план действий. Люди, имеющие в предпочтениях мышление, будут говорить о логических причинах (сокращение расходов, повышение эффективности, составление плана и т. п.). Те же, кто предпочитает чувства, заговорят о том, что почувствуют люди в подобной ситуации и что следует сделать для сохранения гармонии в период непростых перемен. Для успеха проекта необходимы и равно полезны оба подхода.

Последние приготовления

Два члена команды, Скотт и Мэри Лу, собираются вместе проводить занятия на курсах. В личности Скотта преобладает суждение, поэтому его программа была спланирована еще месяц назад. Это позволило ему ощутить полный контроль над ситуацией. Но ему не удалось заставить Мэри Лу, у которой в предпочтениях преобладает восприятие, поступить так же и начать готовиться к курсам заранее. Мэри Лу начала готовиться всего за три дня до начала и быстро проверила все детали и подробности. Когда выяснилось, что клиент в последнюю минуту решил внести изменения в программу, Мэри Лу отнеслась к этому спокойно, а Скотт расстроился из-за того, что узнал обо всех изменениях так поздно. Но со временем он научился расслабляться и поверил в то, что Мэри Лу сумеет справиться со всеми изменениями и будет держать его в курсе.

Вот несколько примеров сочетаний людей с разными предпочтениями и описание того, как такие сочетания влияют на поведение.

• IS: люди, которые черпают энергию в своем внутреннем мире, и те, кто предпочитает руководствоваться здравым смыслом, мотивируются поддержанием постоянства – «Пусть все идет, как шло».

• IN: люди, которые черпают энергию в своем внутреннем мире, и те, кто руководствуется интуицией, мотивируются обдумыванием идей на будущее – «Давайте подумаем о возможностях».

• ES: люди, которые заряжаются энергией от внешнего мира, и те, кто руководствуется здравым смыслом, мотивируются действиями и результатами, повышающими эффективность выполнения задачи – «Давайте действовать».

• EN: люди, которые заряжаются энергией от внешнего мира, и те, кто руководствуется интуицией, мотивируются переменами и возможностями попробовать что-то новое и необычное – «Давайте это изменим».