Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 59,91 ₽ с покупки её другом.
Основной контент книги Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Длительность книги 3 ч. 42 мин.
2021 год
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
автор
Евгений Щепин
чтец
Евгений Щепин
Бесплатно
599 ₽
Вы можете приобрести бумажную версию этой книги на сайте Читай-город
Начислим
+18
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программе
О книге
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Сначала популярные
В начале осени прочел первую книку Евгения Щепина про Вкусвил, прочитал залпом и остался в восторге, поэтому узнав про выход новой книги не раздумывая приобрел и приступил к чтению. Тема выбрана очень актуальная и вопрос поставлен очень правильно, но вот раскрыть, к сожалению, на мой взгляд, не получилось. Я думаю, что не хватило времени на проработку темы, стилистика несколько напомнила Нассима Талеба, но как говорится «Что позволено Юпитеру…». В целом, очень хотелось бы пожелать Евгению глубже проработать тему и сделать переиздание, так как говорить об этом нужно, но года для написания такого труда явно не достаточно
Очень полезная книга для тех кто хочет эффективности и качества не только в работе но и жизни!
Описана легким языком, с юмором и большой пользой в словах для читателя! Спасибо за отличную мотивационную и обучающую на вашей практике книгу!
отличное дополнение к циклу книг про бирюзовые организации, но еще болле живые примеры,которые снимают розовые очки наглухо. Рад, что познакомился с этой книгой. Много чего пришло на ум во время прослушивания.
Отдельно хочу сказать спасибо автору Евгению за то что нашел время озвучить свое творения. В очередной раз убеждаюсь, что автор читающий свои книги это в 10 раз лучше чем бездушный диктор
Понравилось. Очень искренне. Много кейсов, которые дают полёт для фантазии. С основным посылом книги, что клиенты дают энергию для развития бизнеса, полностью согласна
хорошая книга, новых идей прямо скажу не почерпнул, но все истины хорошо донесены и прекрасные примеры. спасибо Жене, за его работу, и за прекрасную начитку!
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
клиент для бизнеса – единственный надежный источник энергии. Это как электричество, которое в одних обстоятельствах может зарядить телефон, вскипятить чайник, включить лампу, а в других – покалечить или даже убить.
Я понял, что пытаться сегодняшнему клиенту навязывать дополнительные услуги – это стрельба холостыми. Шума много, а результата – ноль. Туриндустрия
Однако просто всюду разместить контакты – это полдела. Сам по себе номер телефона не является для клиента тем самым щелчком в голове, побуждающим позвонить или написать вам. Важно подкрепить сухие контакты объяснением, зачем к вам следует обращаться. Потому что клиент будет это делать только в том случае, если сможет ответить для себя на этот вопрос. К примеру, сообщите, что по заявкам гостей в меню появилось то или иное блюдо. Мол, если тоже хотите поучаствовать в разработке нашего меню, пишите
что Запад раньше всех остальных изобрел волшебную таблетку, способную превратить равнодушного сотрудника в неравнодушного, а раздосадованного клиента – в счастливого.
Денниса Бакке «Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения
Аудиокнига Евгения Щепина «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе» — скачать в MP3 или слушать онлайн.
Возрастное ограничение:
16+Дата выхода на Литрес:
27 октября 2020Дата написания:
2021Длительность:
3 ч. 42 мин. 52 сек. ISBN:
9785961441598Чтец:
Издатель:
Правообладатель:
Альпина Диджитал
Отзывы, 12 отзывов12