Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Бизнес без MBA
Клиенты на всю жизнь
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Искренний сервис
Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Жалоба – это подарок
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун