Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Клиенты на всю жизнь
Бизнес без MBA
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Жалоба – это подарок
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Искренний сервис
Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес. Дафф МакДональд