Реклама
Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Новые правила деловой переписки
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Управление рестораном, который любит прибыль
Доверие
Управление рестораном, который любит гостей
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.
Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Сервисная деятельность
Искренний сервис
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Офигенно!
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого