Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Искренний сервис
Новые правила деловой переписки
Узкое место
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Добро пожаловать в гостеприимство
Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип