Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Узкое место
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Новые правила деловой переписки
Искренний сервис
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Добро пожаловать в гостеприимство
Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество