Читать книгу: «Апология детектива. Труд. Личный опыт», страница 4
Детективы в двадцатые годы нового века и сегодня
Первое событие двадцатого года коронавирус. А с ним связано много изменений в жизни. Возможно это проверка менеджерами при власти «окна овертона» – насколько сильно можно зажать людей, сохранив возможность управления. Почему менеджерами уже говорили, власть публично принимает ответственность, менеджмент избегает. Хотя, возможно, мы видели не только, и не столько попытки манипуляции или обмана, но и реакцию институтов управления на незнакомую проблему, страх, попытка избежать ответственности и только потом решение задачи.
В детективных услугах коронавирус сказался, но не сильно. Причина в том, что этот период выпал на момент, когда сфера наших услуг уже была в несколько угнетенном состоянии. Больше сказалось другое, к концу 2020 года, а особенно позже, после того как задержали «отравленного оппозиционера» – снова прижали направление. Детективы по привычке притихли, снова перестали браться за заказы. В тот период наиболее активно работали правоохранители по всем каналам получения информации. Такого не было ни разу за пятнадцать лет. До этого всегда оставались каналы, сейчас – через государственные органы все возможности пропали. Правда уже были альтернативные источники информации, и возможность работать сохранилась. Прижали очень сильно, но совсем не на долго, месяц или чуть больше. Потом все вернулось на свои места. И через несколько месяцев возможности полностью восстановились.
Цифровизация страны идет полным ходом, а сбор информации на уровне государства невозможно защитить. Люди работающие на зарплату, всегда с радостью готовы делиться своими возможностями. За честность им не доплачивают. Получается сначала спрос на закрытую информацию формирует предложение. Потом наоборот, чем больше цифровизация и доступ к информации, тем больше предложений и ниже цена. В ней учтен риск, посредники и работа правоохранителей, на этом цена держится. Но трудозатраты нулевые, спрос не растет, напряжение спадает и цена снижается. В итоге цены в обычных условиях снижаются, в моменты активности правоохранителей растут.
Получается в детективной сфере снижение цены почти не влияет на спрос. Отчасти потому, что цены остаются слишком высокими для большинства клиентов. Значительно сказывается и то, что не многие знают о возможностях детективов, и сталкиваются с необходимостью таких услуг. Мы просчитывали это, и пришли к выводу, что услуги детективов потенциально могут заинтересовать не более двух процентов людей. Остальные пройдут мимо не задумываясь о наших возможностях и даже не столкнутся с ситуацией где они актуальны. Сейчас этот процент еще меньше, а на снижение спроса сильно влияет увеличение доступности информации. Сейчас собран большой объем сведений о каждом жителе страны, этот объем растет и обновляется. При том, что полностью защитить данные невозможно, многое просачивается в интернет и собирается на специальных ресурсах. Доступ к информации может получить любой, это снижает спрос к детективным услугам и их приемлемую стоимость.
Информация полученная самостоятельно может быть разрозненной и не полной, из нее бывает сложно сделать полезные выводы, но она почти ничего не стоит и многим ее достаточно. Мы тоже пользуемся такими источниками, с большей результативностью, которую можно объяснить большим опытом обращения с такими источниками. Использование бизнесом больших массивов данных или тех же ресурсов, где собираются утечки личной информации, в коммерческом секторе тоже снижает востребованность детективных услуг. Соглашение с целой организацией теряет актуальность, если нужные сведения можно получить даже не нанимая человека, а просто предоставив доступ имеющемуся работнику.
В итоге прежние тенденции продолжаются, обслуживание в сфере безопасности теряет актуальность, новые направления в зачаточном состоянии. Остаются небольшие частные заказы, проверки кандидатов на работу и другие мелочи, на которых сложно построить системную работу. При этом серьезные заказы исполнимы, особенно для заказчиков, которые начли работу с небольшой задачи перед серьезным разговором. Человек в процессе понимает как мы работаем, мы оцениваем безопасность работы и платежеспособность. При серьезной работе проблемы с исполнением, часто связаны с недостаточной искренностью клиента, неправильным пониманием ситуации или наших возможностей. Почти все это становится на свои места после выполнения небольшого заказа. Без этого повышаются риски невыполнения задания, и иногда возникает необходимость скрыть часть информации, или сообщить о невозможности выполнения в целях безопасности. Это при том, что практически не бывает нерешаемых задач, чаще бывает недостаток бюджета, доверия или уверенности клиента в конечном результате. Для объективности скажем, что бывает еще недостаток времени на наработку нужного ресурса, но это скорее исключение.
Касаясь неосвоенных детективами направлений, мало кто знает, что такое консалтинг в широком смысле, с анализом ситуации в нужном срезе рынка и с возможностями скрытого влияния в конкурентной среде. В каждой сфере есть моменты, правильная работа с которыми позволяет заметно увеличить доходы. Но эти моменты по разным причинам не используют. Сказывается и нежелание разбираться в непубличной, скрытой работе, и отсутствие доверия к исполнителям. Возможно, больше причин в том, что первому лицу не до поиска новых возможностей и все внимание уходит на текущие проблемы. А если не так, то или доходов достаточно, или проще не трогать то, что работает и отдохнуть, а не ломать голову нестандартными вопросами. Менеджеры инициативой отличаются редко, им дополнительная работа, тем более в незнакомой сфере, не интересна.
Консалтинг в данном случае, это инструмент точной настройки, для тех кто способен об этом задуматься. Это способ работы на перспективу, с целями, выходящими за привычные рамки. Это творческий подход и настойчивость способные привести к росту. Некоторые организации, из нашей практики, понимают возможности и пытаются действовать в области конкурентной разведки или промышленного шпионажа. Но больше самостоятельно и не системно. К сожалению, эпизодическая работа редко удивляет результатами. При том, что профессиональный подход был бы выгоден всем сторонам процесса.
В заключение скажем, что снижение востребованности детективов, в двадцатые годы хороший признак с точки зрения обстановки с стране. Стало безопаснее, что делает честь государству. Работать стало проще и спокойнее, люди увереннее и, в хорошем смысле, доверчивее. Если раньше каждый считал своим долгом уточнить не обманут ли его, то сейчас этот вопрос не возникает. Клиенты обращаются, перспективы просматриваются. Немного мутно, но все таки. К сожалению, спящий режим работы сохраняется. Только причины другие. Работать стало безопасно, но выгодных направлений и интересных заданий мало. Остаются небольшие заказы, с минимальными затратами времени и поиск новых возможностей.
Перспективы работы детективов, с точки зрения безопасности, хорошие. На фоне спецоперации детективное направление ушло на задний план и государство не интересует. Это оправдано, стало меньше и детективов и возможных рисков. Статус источника неожиданностей сохраняется, но последняя попытка пресечь работу была недавно и нет смысла ее повторять. Еще может на отсутствии внимания государства сказывается то, что детективное направление, и возможность доступа людей к информации, нужны для сокращения разрыва в возможностях с государственным аппаратом, в качестве некоторого ограничителя тотального контроля. Полная зачистка наших возможностей если и не приведет к социальной напряженности, то точно будет работать на нее, и в конечном итоге на разрушение государства. Вот и отставили в качестве инструмента саморегуляции. Это только предположение, вероятнее конечно то, что направление не критичное и незачем вычищать его под корень, неизвестно что на его месте вырастет. И детективов мало осталось, заниматься по большому счету не кем.
Перспективы развития в тумане. Есть информация, что уже после начала СВО, на уровне государственной безопасности стали прорабатывать изменения в закон о детективной деятельности. Тут вопрос для чего? По принципу – не можешь разрушить снаружи, возглавь и сломай изнутри, но ломать почти нечего. Или действительно цель поставить на службу государственным интересам? Последнее возможно. Теоретически. Но как это обеспечить, в условиях привычного недоверия детективов к представителями государства? Насколько возможно использовать в созидательном ключе слабую способность договариваться и навык создавать проблемы – большой вопрос. Сложно представить даже откровенный разговор на эту тему, а совместную работу почти невозможно. С другой стороны на фоне спецоперации у государственной безопасности есть проблемы серьезнее и больше внимания требует шестая колонна. С третьей, детективное направление может быть интересно для некоторых задач и в текущих условиях. Много вопросов, это хорошо, значит направление живое и ответы будут, но наверно не сразу.
Направления работы и клиенты детективов
Базовое направление, это сбор и анализ информации. Детективам доступны все нужные источники и способы, в той степени, в которой это востребовано на уровне бытовых отношений или коммерческих вопросов.
В бытовой сфере существенное направление – это личные отношения, между мужем и женой или парнем и девушкой связанные с изменами, разводами или проверкой перед свадьбой. Последнее практикуют иностранцы. Мужчины обращаются редко, в основном за консультацией по возврату второй половины. При том, что причина ухода, с которой мы сталкиваемся, это почти всегда некритичное отношение сильной половины к своему поведению. Женщины обращаются чаще, что бы получить подтверждения своим выводам о измене мужа, и периодически консультируются по будущим алиментам. Бывают эмоциональные звонки в горячей фазе конфликта, для определения места жительства увезенного ребенка или по лишению родительских прав. Это сложные ситуации, чаще всего наши услуги ограничиваются консультацией. Например, найти ребенка можно, но перетягивать его друг у друга большая глупость, а лишение родительских прав редкость, и сложно осуществимо по закону.
Другое направление это отношение родителей с детьми. Преимущественно с взрослыми детьми. Родители, а это чаще мамы или бабушки, хотят сначала выяснить чем живут дети, а потом и повлиять на них. Часто это происходит или после резкого разрыва отношений ребенком, или после неправильного, на взгляд родителей, решения связать свою судьбу «не с той» второй половиной. Редко решение повлиять на ребенка принимается разумно, обычно наоборот, что бы «было по моему». И всегда, без исключения, такое решение, это результат упущенного времени на общение с ребенком когда он рос. Другими словами результат отсутствия устойчивой эмоциональной связи. Когда случается факт на который сложно повлиять, родители стараются неосознанно нагнать это время или вернуть в привычное русло, сделать все как было. А иногда и подменить свой труд нашей работой. Последнее бессмысленно. В практике был один случай, когда по этой схеме взрослые дети, хотели повлиять на родителей, или внучка хотела повлиять на деда, но это был очень странный вопрос и браться за работу мы не стали.
Периодически обращаются для поиска мошенников. Беремся за эту работу не всегда. Причина в том, что мошенник обычно планирует свои действия таким образом, что бы избежать ответственности. Максимально затрудняет поиск. Поэтому попытка разыскать мошенника – это всегда высокие затраты, чаще всего за пределами приемлемого бюджета. При том, что расчётная вероятность результата не высокая. В итоге мы получаем нерезультативный труд и недовольного клиента, которого до нас уже обманули. Он, клиент, часто на всякий случай, сомневается и в нашей честности. Таких ситуаций стараемся избегать.
Много обращаются для поиска попутчиков, в основном молодые люди и девушки. Здесь тоже есть свои сложности, и зачастую эмоциональное решение найти человека меркнет на фоне обязательных затрат на эту работу. Обращаются за поиском пропавшего человека или для поиска давно потерянных родственников. Причина, естественное желание найти человека и восстановить связь. Чаще всего успешно делаем эту работу. Еще обращаются за информацией об умерших людях, местах захоронения или для выяснения родственников умерших. Причины это эмиграция в Израиль, оформление наследства и составление генеалогического древа. По умершим не работаем, можем только выяснить информацию о дате смерти.
Некоторые, наиболее разумные, клиенты обращаются для уточнения характеристики человека и его благонадёжности, не доверяя собственным выводам. Это актуально перед тем как отдать деньги. Будь то знакомый, девушка или молодой человек, каким бы честным не казался, какие бы слова не говорил, в любой ситуации когда возникает необходимость поделится деньгами срочно или на развитие бизнеса по любой стопроцентной схеме, лучше уточнить моменты.
Был такой пример, звонила девушка. Появился молодой человек дело к свадьбе, но вдруг серьезные проблемы и нужны деньги. У нее возникли сомнения, а нам после нескольких вопросов стало очевидно мошенничество настолько, что продолжили рассказ за нее. На этом ситуация и девушке стала очевидна. Проблем удалось избежать. Но обратных примеров, денег отданных на личном доверии или в рост, под проценты, на развитие бизнеса или по любой другой схеме гораздо больше.
В коммерческой сфере основное направление, это сбор информации для принятия текущих решений. Например, о приеме кандидата на работу или сотрудничестве с новым контрагентом. Более глубокая работа ведется в исключительных случаях, точнее при возникновении проблем. Причина наверно в том, что базовая безопасность в стране создает ощущение, что проблем можно не ждать. Ощущение обманчивое и работает только до первой неприятности. В коммерческой сфере проблемы возникают в любые времена, и у крупных, и у небольших организаций.
В небольших организациях менеджеры перетягивают бизнес на себя, в крупных это недружественные слияния, поглощения или попытки сменить собственника используя административный ресурс. В такой момент о безопасности думать бывает уже поздно, как поздно и решать проблемы и зачастую остается смирится с потерей. Иногда можно помочь и остановить процесс, но издержки будут значительными.
Предварительная системная работа, напротив, почти всегда гарантирует результат, риски сначала оцениваются, а потом и исключаются самыми простыми способами. Во время срочного запроса суммы большие, гарантии сомнительные, нужно задействовать контакт который сразу сможет решить проблему. Это дорого. При этом любой «аукцион», попытка сбить цену или зайти с нескольких сторон не допустимы. Проблема обозначенная даже двум людям уже может не решиться. Бывали случаи, когда запрос на решение проблемы доходил до исполнителя с двух или трех сторон, и он понимая, что все в курсе не мог ее решать. Так и говорил, в такой ситуации можно поступить только строго по инструкции.
Но чаще критические ситуации отсутствуют и организации работают по текущим задачам. Серьезных запросов по линии безопасности организации не возникает, а размышлять о развитии бизнеса с использованием наших возможностей мало кому приходит в голову. При этом, есть уверенность, что наши способы повышения конкурентных преимуществ могли бы быть востребованы. И особенно сейчас, когда их никто не использует, и не ожидает. Ноу-хау могут увеличить прибыль на порядки.
Многие наши клиенты, наверно как и везде, спрашивают «А можно подешевле». Частные заказчики задают этот вопрос прямо, корпоративные не задают, но их запрос очевиден. Причины естественны, это желание сэкономить на фоне общего снижения доходов, а в нашем случае сказывается и закрытость направления, и незнание возможностей и неуверенность в необходимости их использования.
Небольшая часть клиентов, это хитрецы, пытающиеся выяснить необходимую информацию по телефону или при личной встрече. Много собирающих информацию по принципу «всех обзвоню – сделаю сам». С такими не работаем, и их с каждым годом становится меньше. Еще стало заметно меньше обращений из «эзотерической» сферы, раньше каждую осень и весну почти каждый день были такие звонки от болеющих людей. И их попытки поговорить без цели или с желанием сделать с нашей помощью невозможное. Сейчас практически прекратились. Может быть это как то связано с тем, что детективные сериалы сменились полицейскими, туда и звонят.
Есть еще два интересных типа заказов. Первый – отбиться от уже возникших проблем, когда начали сотрудничать не с теми, и получили убыток. Второй это создать проблемы конкуренту, будь то конкурент по должности внутри организации или в целом по бизнесу. Особенность в том, что результат нужен в режиме аврала, на бегу и срочно. При таком подходе обычный итог, в первом случае, отсутствие бюджета и просьба сделать безплатно. Во втором, недостаток терпения. Иногда попадаются такие персонажи, с которыми работать просто небезопасно. Хотят грубых, рискованных действий, не учитывая даже собственную безопасность. Иногда бывает, что объект воздействия, вызывает больше уважения. В таких условиях работа не ведется. Успех выполнения любой задачи предполагает обдуманные и четкие действия, результат хаоса проблемы.
Заметная часть клиентов не знают как найти выход из ситуации и пытаются разобраться с нашей помощью. Здесь консультация актуальна больше, чем информация и часто удаётся помочь. Некоторые с трудом формулируют вопрос, тоже помогаем, но только когда вопрос относится к детективной сфере.
В частных услугах клиентов сейчас не много, но спрос стабильный и выше чем у бизнеса. С каждым годом растёт количество клиентов знающих чего они хотят, изучивших вопрос, и обращающихся с понятным заданием и примерным представлением о возможных результатах. Периодически обращаются как к профессионалам по сбору и анализу информации. Эти обращения наиболее приятны, это основной профиль нашей работы. Клиент получает результат без лишних затрат, значительно быстрее и качественнее самостоятельного выполнения. Но таких заданий не много. Это связано и с небольшим числом понимающих ценность такой работы, и с недостатком специалистов способных хорошо ее делать.
Основное направление работы частные заказы. Обращаются клиенты больше в мессенджеры и иногда на почту. Через телефонные звонки заказы практически пропали. В основном рекламные предложения, телефон включен по многолетней привычке и для статуса. Еще пока нет роста общего количества заявок. С общей точки зрения это хорошо, жизнь у людей стала спокойнее и безопаснее. Для нас не очень, но заставляет развиваться, искать новые направления и возможности.
