Очень полезная книга для структурирования бизнес-процессов. Книгу вполне можно использовать как самостоятельное руководство по оптимизации бизнеса. Много примеров из реальной (что актуально – российской) практики – они не только помогают понять теорию, но и мотивируют к изменениям в своей компании.
Отзывы на книгу «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум», страница 7