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Impresión digital

Existen dos técnicas de impresión digital: el inkjet (impresión de inyección) y el tóner. El primero utiliza una tinta líquida especial, y el segundo, partículas con pigmento.

Tanto las impresoras inkjet como el tóner utilizan cargas eléctricas, y no necesitan planchas metálicas como en el caso de la impresión offset. Son maquinarias más pequeñas y su coste es inferior, pero la calidad no es tan buena. Es ideal para tiradas cortas.

La maquinaria necesaria para una impresión digital es mucho más pequeña que para las impresiones offset

Nuevas técnicas

Gracias a las nuevas técnicas de impresión digital, se ha ampliado el panel de posibilidades de formato y de soporte, lo que incrementa considerablemente la oferta de productos gráficos para los clientes.

En efecto, la impresión offset estaba limitada: el grosor del papel o el acabado no variaba mucho. Con la impresión digital se puede imprimir sobre casi cualquier tipo de superficie y material (madera, metal, vidrio, tela o plástico, por ejemplo).

11.Verificación del informe de registro: contrabriefing

Una vez el cliente haya elaborado y enviado el informe de registro a la empresa, el diseñador estudia, valora y aclara los conceptos. Si tiene dudas o si detecta una laguna en la información, redactará un contrabriefing aconsejando unas pautas. El contrabriefing sirve para tener los objetivos claros o comunes con el cliente.

11.1.Verificación del informe de registro

A la hora de verificar un informe de registro, hay que tener en cuenta las siguientes pautas:

¿Se tiene información suficiente acerca de la empresa, del cliente y del uso que se hará del producto o servicio?

¿El cliente ha dado bastante detalles sobre el producto o el servicio que desea (colores, tipografía, imágenes, texto)? ¿No existe ninguna contradicción en lo que pide el cliente?

¿Está especificado lo que el diseñador gráfico tiene que realizar (número de propuestas, presupuesto, fecha de entrega)?

¿Está bien redactado el informe (es una forma de demostrar el detallismo y profesionalismo del diseñador)?

11.2.Estructura del contrabriefing

Existen diferentes modelos de estructura del contrabriefing. La más común está compuesta de cuatro puntos:

La situación actual

En esta apartado, también llamado background, se refleja la situación actual de la empresa y del producto o servicio. También se informa de los antecedentes y de cómo se ha llegado hasta la empresa.

Los factores clave

Los key facts son los aspectos tanto positivos como negativos sobre el cliente, el producto o servicio, los objetivos y el público objetivo.

Las oportunidades y las amenazas

Interpretando los factores clave, se les clasifica en dos partes: oportunidades o amenazas. En caso de que existan amenazas, hay que proponer soluciones o formas de paliarlas.

Las estrategias de comunicación

Deben responder a las siguientes preguntas:

¿Qué? Cuál es el mensaje que se quiere transmitir y cuáles son los argumentos que sustentan esta idea.

¿A quién? Cuál es el público objetivo.

¿Por qué? Cuál es el propósito, la finalidad del producto o servicio.

¿Cómo? A través de qué medios se va a publicitar o transmitir el producto o servicio.

¿Cuándo? En qué momento se va a promocionar el producto y cuál es el período temporal.

Aplicación práctica

En el informe de registro, el cliente le informa en los datos de la empresa de que es número 1 en el mercado en su área y que no tiene competencia. Sin embargo, le había comentado en la primera reunión que la empresa había conocido problemas financieros por la implantación de una nueva sucursal en la ciudad. ¿Cómo debería actuar?

SOLUCIÓN

Deberá redactar un contrabriefing especificando que hay contradicciones. Aunque no esté incluido en el informe de registro y que solo se habló de viva voz, toda la información que usted recibió de parte del cliente es importante y a tomar en cuenta. Tiene que saber si realmente existe competencia para poder realizar una serie de búsquedas acerca de las demás empresas del mercado.

12.Resumen

El trabajo del diseñador gráfico no se resume a la parte creativa y estética del producto. Para una mayor rentabilidad y eficacia, debe tener nociones de comunicación y marketing: conocer al cliente y conocer sus propias herramientas de trabajo. Esto se traduce por, de un lado, la elaboración de un informe de registro para conocer todas las necesidades del cliente, y por otro lado, la búsqueda adecuada de información y materiales requeridos para el trabajo que se llevará a cabo.

Preparar y organizar el proyecto antes de firmar un contrato asegura una tranquilidad y una seguridad que demostrará profesionalidad ante el cliente.

Por otra parte, el diseñador gráfico tiene que poder proponer al cliente una serie de técnicas y herramientas acordes con sus necesidades.

En otras palabras, el diseñador gráfico debe proyectar su trabajo antes de empezarlo gracias a una metodología rigurosa adecuada, analizando los datos que tiene en su poder. Para eso se tendrán en cuenta cuatro elementos: el cliente, el producto, las herramientas disponibles y la relación que se establece entre el cliente y él. De esta forma, logrará unos resultados satisfactorios en cuanto a elaboración del producto pero también a nivel comunicativo.

Ejercicios de repaso y autoevaluación

1.De las siguientes frases, indique cuáles son verdaderas o falsas:

a. El diseñador gráfico está obligado a aceptar reunirse con el cliente todos los días para hacerle un resumen del trabajo realizado.

Verdadera

Falsa

b. El diseñador gráfico puede exigir un pago adelantado de su trabajo.

Verdadera

Falsa

c. No se aconseja realizar un contrato cuando se tiene confianza con el cliente.

Verdadera

Falsa

2.¿Se puede añadir un apartado a un informe de registro?

a.Nunca, el informe de registro tiene huecos para rellenar los datos del cliente y del producto pero no se puede modificar la estructura.

b.Sí, en caso de que el cliente pida un capítulo específico; en tal caso el apartado aparecería al final del informe como anexo.

c.Siempre que se necesite, el informe de registro es una herramienta flexible.

3.Buscar los siguientes elementos en el texto.

a.El oferente.

b.El demandante.

c.El intermediario.

d.El free lance.

La agencia de colocación Jobby publica una oferta de trabajo: el banco G. está buscando un diseñador para realizar el logo y las tarjetas de visita de sus trabajadores. La empresa de diseño gráfico Grafeo está interesada pero no está especializada en el dibujo vectorial. Recurren a Sergio, autónomo, que colabora de vez en cuando con ellos para trabajos puntuales.

4.Buscar en esta sopa de letras cuatro productos que propone el diseñador gráfico.

Z	T	U	E	A	H	C	L
C	A	R	T	E	L	A	M
I	R	E	V	I	S	T	A
K	J	D	O	U	C	L	P
F	E	S	L	O	G	A	N
N	T	A	A	X	T	O	I
S	A	C	L	U	R	G	M

5.¿En qué consisten los operadores?

a.Permiten definir el tema y los subtemas de nuestra búsqueda.

b.Permiten enfocar la búsqueda definiendo la relación entre varios términos de búsqueda.

c.Permiten ordenar y clasificar la información encontrada de manera lógica.

6.¿Cuál de estas respuestas no es una de las funciones de un envase?

a.Identificar el ranking de posicionamiento de la empresa.

b.Identificar la marca.

c.Atraer al consumidor.

d.Proteger el producto.

7.Se quiere información sobre moda y fotografía, exceptuando el ámbito español. ¿Qué búsqueda se realizará?

a.moda AND fotografía AND Europa

b.(moda or fotografía) AND Europa

c.(moda OR fotografía) NOT Europa

d.(moda AND cultura) NOT Europa

8.¿Qué tipo de creatividad corresponde a esta definición?

Se dice que la creatividad es ___________ cuando las ideas se generan para solucionar necesidades.

9.¿Cuál es la principal limitación de la creatividad normativa?

a.Es la menos eficiente.

b.Reduce los procesos de generación de ideas.

c.No se orienta a los resultados.

d.Solo aparece de casualidad, como relámpagos creativos.

10.Relacione los siguientes adjetivos con su función práctica:

a. El cliente acaba de informar de que la tarjeta que tiene encargada necesita el logotipo de la empresa.

b. Se han de terminar varios trabajos urgentes.

c. El cliente solo explica que quiere un cartel que exprese simplicidad pero no logra dar más detalles sobre lo que desea.

d. El cliente acaba de abrir una tienda de libros y quiere destacar de las demás librerías.

__ Flexibilidad

__ Originalidad

__ Organización

__ Sensibilidad

11.¿En qué consiste una lluvia de ideas?

a.Es una técnica en la que un grupo de personas en conjunto crean ideas.

b.Es una técnica para evaluar la creatividad de los trabajadores.

c.Es una técnica para fomentar el rendimiento de los trabajadores.

d.Es una técnica de relajación para los trabajadores de una empresa.

12.¿Qué es lo último que se debe hacer para solucionar un problema?

a.Analizar la situación en su conjunto.

b.Sacar a la luz todos los subproblemas.

c.Hacer una síntesis de la información recibida.

13.Cuando un problema tiene varias alternativas, ¿cómo resolverlo?

a.Determinando cuál es el objetivo del producto o servicio.

b.Eligiendo la solución comercial.

c.Analizando los subproblemas.

d.Descartando la solución provisional.

14.Completar la siguiente oración:

La impresión offset es un método de impresión ________, aplicando una _____ sobre una ________________. Es un proceso similar al de la __________.

15.¿Qué se debe hacer cuando se encuentran lagunas o contradicciones en un informe de registro?

Capítulo 2Análisis del cliente y público objetivo
1.Introducción

Las empresas de diseño gráfico, al igual que en cualquier sector de actividades, deben, a la hora de vender un producto o servicio, considerar la situación del mercado y las necesidades de los clientes. Para llevar a cabo este proceso, se analiza toda la cadena empresarial, empezando por la propia organización (¿Cuáles son sus características y rasgos? ¿Dónde se sitúa en el mercado?) y el mercado (¿Quiénes son los competidores? ¿Cómo actuar frente a ellos?).

Es necesario conocer a sus consumidores o potenciales consumidores. Existe un matiz entre clientes y público objetivo: los primeros son aquellas personas que han comprado el producto o la marca que la empresa vende, y los segundos son las personas a las que va dirigida la campaña publicitaria. Identificar al público objetivo permitirá a la empresa enfocar su producto a un sector preciso, y así tener más probabilidad de vender su producto. Analizar sus clientes ayudará a conocer las necesidades de los consumidores y a satisfacerlos.

Para lograr posicionar un producto y que los consumidores estén satisfechos, es imprescindible poner en marcha una buena comunicación, tanto interna (dentro de la propia empresa) como externa (con los clientes, pero también con los medios de comunicación, los poderes públicos y los sindicatos).

2.Características de las empresas en función del tamaño

Una empresa es una unidad económica de producción que persigue obtener beneficios produciendo y comercializando productos o servicios. A su vez, son las empresas las que van a permitir al diseñador gráfico tener una actividad económica.

2.1.Clasificación de las empresas

Los criterios para clasificar las empresas varían de un país a otro o según la institución que se encargue de las estadísticas.

Varias fuentes estadísticas proponen una clasificación de las empresas en función del número de trabajadores, del balance general anual o del volumen de negocios anual. A nivel europeo, las dos fuentes con más peso son la European Network for SME Research, con su Encuesta ENSR, y Eurostat, con su Base de Datos de PYME.

En España, las más importantes son las siguientes:

La Dirección General de la PYME.

La Fundación SEPI, con la Encuesta Sobre Estrategias Empresariales (ESEE).

El Colegio de Registradores de España.

La CNAE (Clasificación Nacional de Actividades Económicas) de España clasifica los oficios según la actividad que ejercen para establecer estadísticas. Está estructurada en cuatro niveles: la sección, la división, el grupo y la clase con códigos alfanuméricos. Este sistema de clasificación se basa en la nomenclatura estadística de actividades económicas de la Comunidad Europea (NACE).

La CNAE clasifica los oficios de artes gráficas en el sector de actividades C (industria manufacturera), en la división 17 (industria del papel) y 18 (artes gráficas y reproducción de soportes grabados).

Las PYME

El número de trabajadores es el criterio más común a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña, aunque esta misma clasificación se puede establecer según el balance general anual o el volumen de negocios anual.

Definición

Balance general

También conocido como estado de situación patrimonial, es el estado financiero de una empresa, reflejado por los activos (cuentas de valores de la empresa), los pasivos (las obligaciones y riesgos financieros) y su diferencia, es decir, el patrimonio neto.

Volumen de negocios

También conocido como volumen de ventas, son los ingresos obtenidos por una empresa, es decir, el valor total de sus bienes vendidos y servicios prestados.

Dependiendo del tipo de empresa y de sus condiciones, se delimita de la siguiente forma:

Empresa	Número de trabajadores	Balance general anual (en millones de euros)	Volumen de negocios anual (en millones de euros)
microempresa	< 10	< 2	< 2
pequeña empresa	entre 10 y 50	entre 2 y 10	entre 2 y 10
mediana empresa	entre 50 y 250	entre 10 y 43	entre 10 y 50
gran empresa	> 250	> 43	> 50

El tejido empresarial español está constituido por un gran número de micro y pequeñas empresas. Según un estudio realizado en 2013 por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, más del 95 % de las empresas españolas tienen menos de 10 trabajadores. En la Unión Europea, la presencia de microempresas es del 92,2 %. Las PYME en España representan el 99,88 % del tejido empresarial.

Sabía que...

Las PYME son las pequeñas y medianas empresas. Los 34 países que componen la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), conocida también como el “club de los países ricos”, suelen tener entre el 70 % y el 90 % de PYME en su tejido empresarial.

En cualquier caso, grandes o pequeñas, las empresas tienen que estar preparadas para afrontar la evolución de las nuevas tecnologías y el incremento de la competencia nacional e internacional.

En el sector de las artes gráficas y reproducción de soportes grabados, las PYME representan el 99,6 % del tejido empresarial con un tamaño medio de 9 trabajadores por organización.

Otras clasificaciones

Existen otras formas de clasificar las empresas:

Según su implantación geográfica.

Según su sector de actividades.

Según su función social: si es sin o con ánimo de lucro.

Según su capital: público, privado o mixto.

Según el régimen de impuesto: régimen simplificado, régimen común o régimen contribuyente.

Según su actividad productiva: se puede tomar en cuenta su facturación o su volumen de ventas.

Según su forma jurídica: empresas individuales (que pertenecen a una sola persona), empresas societarias o sociedades mercantiles (que englobarían a las personalistas y a las capitalistas).

Nota

Las empresas societarias, conocidas también como sociedades mercantiles, engloban la sociedad anónima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria y la sociedad de responsabilidad limitada.

Aplicación práctica

Usted está creando su empresa de diseño gráfico junto con dos socios. Tienen que elegir la forma jurídica. ¿Qué factores tendrán en cuenta?

SOLUCIÓN

En primer lugar, hay que tener en cuenta el tipo de actividad a ejercer, que puede obligar a adoptar una determinada forma jurídica.

Luego, hay que saber el número de personas que participan en el proyecto empresarial. En este caso, son tres personas, por lo tanto no podrá ser una sociedad individual (las sociedades cooperativas piden un mínimo de tres socios).

Hay que definir la responsabilidad de los promotores: puede estar limitada al capital aportado o ser ilimitadas.

2.2.Relación entre tamaño y características empresariales

Existen pocas estadísticas sobre la causalidad entre el tamaño y las características de las empresas. No hay duda de que las actividades de las PYME tienen una fuerte correlación con el fomento del empleo y con el nivel de renta del país pero cabe preguntarse si el tamaño medio de una empresa es importante para el mercado y la economía de un país.

Características de las empresas

No hay una norma que permita saber, según el tamaño de la empresa, su forma jurídica, su capital, su función social y ni siquiera su ámbito geográfico. Sin embargo, existen estadísticas que describen cuáles son las características más frecuentes de las empresas según su tamaño.

La personalidad jurídica más común de una microempresa es la Persona Física (51,8 %), seguida de la Sociedad Limitada (35,1 %) y de la Sociedad Anónima (3,2 %). Cuanto más grande es la empresa, menos condición jurídica de Persona Física aparece (Fuente: DIRCE 2012 según el informe de la Dirección General de Industria y de la PYME, Ministerio de Industria, Energía y Turismo).

En cuanto al sector económico, el 85,1 % de las empresas industriales son microempresas. Son los sectores de construcción y comercio que tienen el mayor número de microempresas sin asalariados. Las PYME y las grandes empresas de más de 250 trabajadores desarrollan principalmente su actividad en el sector de servicios (Fuente: informe de la Dirección General de Industria y de la PYME, Ministerio de Industria, Energía y Turismo).