Цитата из книги «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
Чтобы еще раз подчеркнуть важность качественного сервиса, повторю: качественный сервис удерживает клиентов, которые у вас уже есть, привлекает новых клиентов и создает такую репутацию, которая вызывает у существующих и потенциальных клиентов желание сотрудничать именно с вашей компанией. Эта цель достигается удовлетворением клиентов, которые начинают рекомендовать вашу компанию своим друзьям, родственникам и знакомым и своими благожелательными отзывами создают и укрепляют вашу положительную репутацию на рынке.
Жанры и теги
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
13 сентября 2013Дата написания:
2011Объем:
454 стр. 25 иллюстрацийISBN:
978-5-9614-2609-0Переводчик:
Издатель:
Правообладатель:
Альпина Диджитал
