Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Жалоба – это подарок
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Добро пожаловать в гостеприимство
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Офигенно!
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Продажи: деловая переписка с клиентами
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
Сервис глазами клиентов
Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Customer Success. Практическое руководство
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Рецепт идеального Управляющего