Реклама
Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Новые правила деловой переписки
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Искренний сервис
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Доверие
Ресторан: работа над ошибками
Управление рестораном, который любит гостей
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Добро пожаловать в гостеприимство
Узкое место
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам