Цитаты из книги «Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн»

Использовать мнемонику для следования миссии. Сотрудников Cleveland Clinic учат, общаясь с пациентами, всегда держать в уме аббревиатуру HEART («сердце» или «душа»). Она расшифровывается так: Hear the Concern (услышать жалобу), Empathize (проявить эмпатию), Apologize (извиниться), Respond (помочь) и Thank (поблагодарить за то, что человек позволил все сделать как надо).

Поделиться
Smart Reading
Текст, доступен аудиоформат
1
отзыв
1
цитата
Бесплатно
279 ₽
Возрастное ограничение:
16+
Дата выхода на Литрес:
10 августа 2020
Дата написания:
2020
Объем:
19 стр. 5 иллюстраций
Правообладатель:
Смарт Ридинг
Формат скачивания:
Читать онлайн
Входит в серию "Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари"
Все книги серии
Смотреть все книги серии

С этой книгой читают

Взломай, чтобы защитить: Темная сторона белых хакеровАртем Демиденко
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
По подписке
Networking: связи решают всеВадим Вадимович Шлахтер
Текст
Средний рейтинг 4,1 на основе 14 оценок
Марксизм – идеология тоталитаризмаВ. Корешков
Текст
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
По подписке
Комплексный аудит безопасности бизнеса. (Аспирантура, Магистратура). Учебник.Людмила Васильевна Каширская и др.
Текст PDF
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
MBA в картинках. Два года бизнес-школы в одной книгеДжейсон Бэррон
Текст
Средний рейтинг 4,1 на основе 38 оценок
По подписке
Увидеть больше (сборник)Марк Харитонов
Текст
Средний рейтинг 4,7 на основе 3 оценок
По подписке
Критическое мышление, логика и решение проблем. Как эффективно мыслить, избегая логических ошибок, и находить безупречные решения для любых задач. Bigrocks Thinking. СаммариSmart Reading
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,5 на основе 6 оценок
По подписке
Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделокСтив Гейтс
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,4 на основе 22 оценок
По подписке

Другие книги автора

Год любви к себе. Визуальный гид по улучшению вашей жизни на основе 12 бестселлеровSmart Reading
Текст PDF
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Наведи порядок. Визуальный гид по эффективному использованию времени жизни на основе 12 бестселлеровSmart Reading
Текст PDF
Средний рейтинг 5 на основе 3 оценок
Отношения. Визуальный гид по любви и дружбеSmart Reading
Текст PDF
Средний рейтинг 5 на основе 3 оценок
Украденный фокус. Почему мы теряем концентрацию и как вернуть глубокое мышление. Йоханн Хари. СаммариSmart Reading
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,5 на основе 219 оценок
По подписке
Ключевые идеи книги: 48 законов власти. Роберт ГринSmart Reading
Аудио
Средний рейтинг 4,5 на основе 545 оценок
По подписке
Ключевые идеи книги: Великая шахматная доска. Главенство Америки и ее геостратегические императивы. Збигнев БжезинскийSmart Reading
Аудио
Средний рейтинг 4,2 на основе 154 оценок
По подписке
Мозг может всё. Визуальная инструкция по возможностям вашего мозга создавать реальность на основе 12 бестселлеровSmart Reading
Текст PDF
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Осознанность. Mindfulness: визуальный гид по развитию осознанности и медитации на основе 12 бестселлеровSmart Reading
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 5 на основе 10 оценок
Ключевые идеи книги: 48 законов власти. Роберт ГринSmart Reading
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,6 на основе 117 оценок
По подписке
Думай как воин. Пять внутренних убеждений, которые делают вас неудержимыми. Дэррин Доннелли. СаммариSmart Reading
Аудио
Средний рейтинг 4,6 на основе 74 оценок
По подписке