Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Текст

Автор:Smart Reading

Из серии: Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари

Отзывы

Читать фрагмент

MasterCard Visa МИР QIWI кошелек PayPal ЮMoney Мегафон ApplePay

Отметить прочитанной

Как читать книгу после покупки

Смартфон,
планшет Компьютер,
ноутбук Ридер

Скачать:
FB2
EPUB
iOS.EPUB
Ещё 7

Нет времени читать книгу?

Слушать фрагмент

− 20%

Купите электронную и аудиокнигу со скидкой 20%

Купить комплект за 558 ₽ 446,40 ₽

Перейти к аудиокниге

По вашей ссылке друзья получат скидку 10% на эту книгу, а вы будете получать 10% от стоимости их покупок на свой счет ЛитРес. Подробнее

Стоимость книги: 279 ₽
Ваш доход с одной покупки друга: 27,90 ₽

Чтобы посоветовать книгу друзьям, необходимо войти или зарегистрироваться

Объем: 20 стр. 4 иллюстрации
Жанр: отношения с клиентами, управление бизнесом, управление маркетингом, управление персоналом, эффективность бизнеса
Теги: деловое общение, краткое изложение, психология в бизнесе, успешный бизнес Редактировать

Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Smart Reading

Аудио

Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Аудиокнига

Читает Ольга Ганкова

279 ₽

Подробнее

Цитаты 1

Использовать мнемонику для следования миссии. Сотрудников Cleveland Clinic учат, общаясь с пациентами, всегда держать в уме аббревиатуру HEART («сердце» или «душа»). Она расшифровывается так: Hear the Concern (услышать жалобу), Empathize (проявить эмпатию), Apologize (извиниться), Respond (помочь) и Thank (поблагодарить за то, что человек позволил все сделать как надо).

0tatjana_chiburun