Читать книгу: «Эффективный менеджер и руководитель», страница 2

5. Приоритеты в усилении личной энергии

Важнейший ресурс для менеджера – это его собственная энергия. Источник энергии и мотивации к свершениям – это любовь к предмету бизнеса, вера и цель. Об этом мы поговорим отдельно в разделе «Лидерство».

Сейчас отметим, что здоровая личная энергия питается психологической гармонией.

Конечно, достижения могут подпитываться и сильной тревожностью, привычками и установками, которые ведут к психологическому дискомфорту и выгоранию, а далее к психосоматическим расстройствам и болезням. Наше понимание эффективности предполагает не только результативность в делах, но и ощущение радости, эмоциональный драйв. Например, менеджер понимает успех только как достижения, богатство и статус. Он рвется изо всех сил. Есть успехи, но также и бессонница, страх неудачи, неприязненность в отношениях с окружающими. Приемлемая ли это цена?

#1 психологическая гармония достигается полнотой квадрата сфер развития;

1. Эмоциональная грань квадрата – общение с близкими людьми.

2. Духовная грань – вера.

3. Интеллектуальная грань – работа и хобби.

4. Физическая грань – любимая спортивная активность.

ЗАДАНИЕ:

Заполните свой КВАДРАТ РАЗВИТИЯ.

Рисунок 5. Модель «Квадрат развития»

Часто люди считают, что лишь религиозная вера питает духовность. С точки зрения психологии – это не так. Не меньше нас наполняет любая искренняя вера, за которой стоит что-то большее, чем наши собственные интересы.

Например, вера в то, что «мы делаем правильное и хорошее дело во благо нашей компании и клиентов».

#2 психологическая гармония достигается равномерностью колеса гармонии;

Желательно контролировать наличие, прочность и равную длину «спиц колеса личной гармонии»:

1. любовные отношения и/или семья;

2. работа;

3. друзья;

4. спорт;

5. хобби;

6. отдых.

При отдыхе, в отличие от хобби, вы не делаете ничего. Например, просто лежите на пляже или на диване.

ЗАДАНИЕ:

Заполните поля КОЛЕСА ГАРМОНИИ. Что вам нужно предпринять, чтобы колесо гармонии было ровнее?

Рисунок 6. Пример колеса гармонии предпринимателя

#3 психологическая гармония достигается соответствием предназначению;

Предназначение складывается из миссии, увлечения, общественной ценности и профессии.

1. Личная Миссия: ваша большая цель не ради денег.

Например, миссия – «помогать людям стать эффективнее!»

2. Увлечение.

Например, увлечение – изучение философии жизни.

3. Ценность для окружающих (кроме помощи деньгами).

Например, давать советы людям, если они об этом просят. Они благодарят – это очень приятно. Это позволяет ощущать себя нужным.

4. Профессия: практика в 10–15 лет делает нас поистине ценными профессионалами в определенной области. Такой срок формирует специфические знания, опыт, навыки, специализированные связи, портфолио, репутацию.

Миссия, увлечение, общественная ценность и профессия неким образом могут пересекаться, но не обязательно совпадать.

Владимир Яковлев, основатель издательского дома «Коммерсантъ», автор схемы предназначения, справедливо предупреждает нас, что тупиковые участки нейронных связей порой ошибочно подвигают нас стремиться к так называемому «призванию», которое зовет нас, неясно куда, как «сирена моряков – на их погибель».

#4 психологическая гармония достигается ослаблением неврозов, детских психологических травм, комплексов, компенсаций, раздражителей.

Рисунок 7. Невроз. «Хочу, но не могу!»

Занятия с психотерапевтом важнее занятий с фитнес-тренером.

Если вы продолжительное время чувствуете себя эмоционально неуютно, это означает, что вам пора расти и усилить свои психологические кондиции.

6. Приоритеты в этапах строительства бизнеса

#1 Сэндвич: следующий «слой» в делах, как в сэндвиче, не может быть «положен», пока нет предыдущего.

Рисунок 8. Бизнес, как сэндвич с различными слоями

Например, один владелец и управляющий ИТ-компании, не мог отказаться от ситуационного менеджмента в пользу регулярных структур, процессов, КПЭ⁵ до тех пор, пока через системы «я постоянно тушу пожары» и «я – белка в колесе и в каждой бочке затычка» не разобрался в работе каждого участка своего бизнеса.

ЗАДАНИЕ:

Дайте себе отчет: вы отработали этот слой или еще нет? Не торопитесь, начните чувствовать себя уверенно, но и не «залипайте»!

#2 Инвестиции: относитесь ко всему, что вы делаете, как к инвестициям. «Вложите сейчас “семя” (ресурс) с умом: так, чтобы у него было время прорасти, окрепнуть, созреть, и вы успели собрать “плоды” (результаты)».

Успех – от слова «успел». То есть необходимо время на отдачу. Разумность инвестиции заключается в вашей компетентности в данной сфере и вовлеченности в проект! Если вы слишком рано выйдете на рынок, то безрезультатно затратите слишком много ресурсов, но если опоздать, то «урожай» соберут конкуренты.

Рисунок 9. Инвестиции: семя, росток, деревце

Например, руководство КСК ГРУПП летом 2021 г. предполагало, что налоговый контроль за физическими лицами резко усилится со следующего года. Заметив сигналы, мы начали (надеемся, вовремя) развивать тему услуги «фэмили-офис для состоятельных граждан» за полгода до изменения правоприменительной практики.

Павел Бояринов, собственник компании Матрас. ру: «Рассматривать любую деятельность как инвестицию. Согласен на 100 %! При этом инвестиция может быть и провальной – это абсолютно нормально. Когда я в результате неверных решений теряю деньги или время, я просто говорю себе, что “купил опыт”».

7. Приоритеты распределения внимания на дела

МАТРИЦА ЭЙЗЕНХАУЭРА/МАРШАЛЛА

Столкнувшись с чудовищной перегрузкой во время реализации плана по восстановлению Европы после Второй мировой войны, Джордж Маршалл и его руководитель Дуайт Эйзенхауэр применили таблицу по выстраиванию приоритетов в делах.

Таблица 1

► «Важное» – это то, что максимально приближает нас к цели и уводит от рисков.

«Срочное» – это то, что не терпит ожидания.

«Важное-срочное» – это пожары. Пожары полностью исключить нельзя, но их можно и нужно максимально сократить.

Например, клиент не предоставил вовремя первичную документацию, и у аудитора «пожар», он не может вовремя подготовить отчет.

► Надо всегда переводить задачи из квадрата пожаров «важное-срочное» в главный квадрат «важное-несрочное», предпринимая деятельное, совместное планирование с вашими смежниками, в чьих зонах ответственности возникают пожары.

Смежники – это ваши клиенты, руководители, подчиненные, чиновники, коллеги, субподрядчики, партнеры, сотрудники сервисных служб: корпоративные и внешние – все, кто является входом или выходом вашей клетки ответственности, на которой может «вспыхнуть пожар».

Павел Бояринов, собственник компании Матрас. ру: «Важные, но несрочные дела – самые приоритетные в жизни. Когда я составляю список приоритетов и оцениваю важность того или иного дела, я всегда задаю себе простой вопрос: “Будет ли это важно через год? А через три?” Это самый простой способ понять, насколько долгосрочными будут последствия от конкретного дела, и оценить его важность. Поэтому я всегда готов отказаться от чего-то в настоящем ради чего-то большего в будущем. Если жить по такому принципу, то очень быстро становятся очевидны все преимущества подобного подхода. Играть вдолгую, как минимум, выгодно».

Деятельное планирование:

→ Смотрите из клетки смежника его глазами на свою смежную клетку.

Проявляйте клиентоориентированность, где «клиент» – это смежник.

→ Просите дружеского совета у смежника: у любого, из чьей соседней «клетки» по процессу к вам может прийти пожар «важного-срочного»:

«Моя проблема в том-то. Как мы с вами можем настроить систему и процесс так, чтобы выиграли и вы, и мы?»

«Как вы считаете?»

«У меня были такие-то мысли… – что скажете?»

→ Учитывайте цели смежника, его интересы, характер, ситуацию, обстоятельства и процессы, в которых готовится его передел⁶ для вас.

→ Планируйте совместно. Если, несмотря на ваш дружеский и понимающий подход, смежник не хочет кооперироваться, обязательно задействуйте его и своего руководителей.

→ Всегда честно объясняйте свои мотивы стремлением к общей эффективности, от которой выиграют все. Всегда должен быть подход «выиграл-выиграл». Вы увидите, как легко с таким настроем решаются «ужасные», «неразрешимые» проблемы.

Итак, от «важного-срочного» никогда полностью освободиться не удастся, но нужно максимально переводить эти пожары в «важное-несрочное» путем деятельного планирования.

Естественно, если пожар вспыхнул, то это «важное-срочное» сначала нужно затушить, если потенциальный ущерб от этого пожара неприемлем.

Те руководители и менеджеры, которые системно и постоянно живут в состоянии тушения пожаров, подрывают собственное здоровье и изнуряют окружающих. Их эффективность всегда ниже по сравнению с теми, кто верно расставляет приоритеты и заранее решает задачи так, чтобы они не вспыхивали пожарами проблем.

Александр Радуцкий, заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве РФ: «Тем не менее, все знают таких героев, которые не могут жить в рутине. Я лично знаю несколько топов, которые живут в архетипе героя. Им важно “сражаться с драконами”, преодолевать препятствия, иначе они скучают».

КСК ГРУПП: Такой герой должен позаботиться о том, чтобы выстроить вокруг себя систему, которая бы защищала окружающих коллег от его героизма. Часто героизм – признак неэффективности.

► «Неважное-срочное» (с точки зрения вашей зоны ответственности) надо делегировать.

Например, перегорела лампочка в туалете, надо срочно менять. Только не вам самому (менеджеру клиентского отдела), а поручить тому, кто справится не хуже, и к чьей функции это ближе.

► «Неважное-несрочное» нужно перестать делать. Ведь это, признайтесь, ваше рабочее хобби. Это работа, которую на регулярной основе профессионально выполняет другой человек, не вы.

Пример: главный бухгалтер заполняет сам таблички Excel, которые должен делать его помощник. Главному бухгалтеру это нравится. Это у него ассоциируется с прекрасным временем, когда он был молодым и стремительно строил карьеру.

Как и во всем, найдите компромисс, если через «хобби» вы погружаетесь в новое или используете его для отдыха и вдохновения. Главное не обманывайте себя, что это занятие – ваша регулярная задача.

Рисунок 10. Деятельное планирование

ЗАДАНИЕ:

Пропишите в матрице Маршалла все типы задач, которые есть и могут прийти к вам.

Настройтесь поступать правильно с разным типом задач: деятельно планировать, системно работать, делегировать, отказаться от выполнения ненужных задач. Пропишите к каждой типичной задаче, как вы будете с ней поступать.

Позитивно запрограммируйте себя, но не зомбируйте. Правильный настрой даст вам дополнительную энергию, ведь каждый раз вы будете почти автоматически решать проблемы, а не тратить силы на сложный выбор, а также будете готовы к компромиссу.

ВОПРОСЫ:

• Как не ошибиться в определении худших сотрудников и как грамотно расставаться с ними? А может, они еще смогут? А может, они изменятся?

• Какому проекту отдать приоритет?

• А если крупный клиент не работает, но всю кровь из меня выпил?

• Я вложился в проект. Он дает убытки. Но я не сдаюсь. Вкладываю еще и еще. Я правильно делаю?

Ответы в следующем приоритете.