Читать книгу: «Цифровое общество в культурно-исторической парадигме», страница 18
Глава V. Социальная психология и психология образования цифрового общества
Социологические аспекты смысловых установок предпринимательской деятельности
Иванова Е.И.,Российский государственный гуманитарный университет, г. Москва
Аннотация. Предпринимательская деятельность основывается на особых ценностных ориентациях, смысловых установках как компонентах социальных механизмов деятельности. Проблема смыслов деятельности затрагивалась в исследованиях представителей классической и марксистской политической экономии, маржинализма, неоклассицизма. К смыслам предпринимательства отнесены социальная ориентированность, профессионализм, новаторство. Исторически в России важнейшими смыслами предпринимательства являлись национальный менталитет, честность, меценатство. Молодые поколения находятся под усиливающимся воздействием инновационных технологий, информационных регуляторов социального взаимодействия во всех сферах жизнедеятельности, заменяющих нормативные регуляторы. С учетом глобализации профессионального пространства, смысловые установки предпринимательской деятельности становятся обобщенными.
Ключевые слова: предпринимательская деятельность, смыслы, смысловые установки.
Формирование предпринимательской среды относится к насущным задачам современного российского общества. Предпринимательская сфера деятельности имеет характерные нормативные признаки (самостоятельность, нацеленность на прибыль), а также социальные признаки, соответствующие ожиданиям общества, основанные на наличии определенных ценностей.
Смыслы современного предпринимательства можно определить как представления о цивилизованной направленности деятельности, ее перспективной цели развития. Основывая свою деятельность на них, предприниматели ориентируются на будущее общества, создают настоящее. К смыслам предпринимательства могут быть отнесены социальная ориентированность, профессионализм, новаторство.
Действия предпринимателей, мотивированные социальными смыслами, способствуют преодолению последствий явлений экономического и социального отчуждения. Источником их деятельности являются особые ценностные ориентации, смысловые установки. Смысловая установка – компонента исполнительных механизмов деятельности, она отражает в себе жизненный смысл объектов, на которые эта деятельность направлена.
К проблеме социальной составляющей предпринимательской деятельности обращались представители различных направлений социологической мысли. Обращаясь к теоретическим источникам, обосновывавшим цели и смыслы предпринимательской деятельности, следует отметить, что уже у теоретиков классической и марксистской политической экономии наряду с прибылью как основной целевой установкой деятельности капиталистов-предпринимателей обнаруживается и ее социальная сущность. По А. Смиту, «невидимая рука рынка» настраивает экономический процесс таким образом, что для получения собственной выгоды предприниматель вынужден учитывать и реализовывать интересы населения, потребление – единственная цель всякого производства. Именно наличие социального аспекта деятельности и ведет к росту богатства всего общества. К. Маркс указывал, что отчуждение рабочей силы и превращение ее в товар ставят капиталиста перед необходимостью оплачивать деятельность рабочих в размере, необходимом для прожиточного минимума, подчеркивал не только экономический, но и социальный аспект капиталистического воспроизводства.
Представители маржинализма учитывали социальный критерий как самостоятельную составляющую эффективности предпринимательской деятельности при анализе взаимодействия факторов производства и их предельной полезности. Согласно их утверждениям, выявить и решить экономические проблемы можно только на уровне индивида, на микроуровне, поскольку хозяйственные субъекты всегда желают максимизировать то, что их интересует в большей степени. Покупателей всегда интересуют полезность и качество, а производителей – прибыль. При этом, согласно К. Менгеру (1840–1921), ценность – это суждение, которое существует только в сознании хозяйствующих людей, она определялась степенью удовлетворения потребностей. Смысл деятельности состоит не в увеличении количества полезных благ, а в возможно более полном удовлетворении человеческих потребностей.
В работах представителей неоклассицизма свобода производства и предпринимательства утверждалась как главная черта рыночной экономики. А. Маршалл (1842–1924) рассматривал предпринимательскую деятельность в качестве особого четвертого фактора производства (добавил к трем классическим факторам производства (земля, капитал, труд) четвертый фактор – организация). Смысл деятельности предпринимателей состоит в том, что своим новшеством они создают новый порядок, ускоряют процессы, уже созревшие в обществе.
Институционализм вводит в анализ предпринимательской деятельности все факторы общественно-экономических отношений, повышая меру присутствия социальной составляющей. Множество независимых от государства организаций, акционерные общества становятся атрибутами нового порядка открытого доступа, которому присущи верховенство закона, надежная система правовых гарантий и свобод, политика обеспечения равенства. Д. Норт при анализе критерия эффективности нового порядка вводит понятие «адаптивная эффективность», которая присуща людям, фирмам, организациям. Она позволяет создавать продуктивные, честные и стабильные институты, а если нужно, и заменять их новыми (Д. Норт).
К таким институтам относится институт доверия. В работе Р. Бокэ и О. Серве среда функционирования фирмы рассматривается с позиций когнитивной неопределенности, и только доверие (социальный капитал) способствует снижению трансакционных издержек. Доверие способствует кооперации и сотрудничеству, обеспечивает достижение равновесия и стабильности в деятельности. Смыслы предпринимательской деятельности, согласно интерпретациям институционализма, состоят в обеспечении порядка открытого доступа (верховенство закона, надежная система правовых гарантий и свобод, политика равенства), доверия и сотрудничества.
Й. Шумпетер обосновывает необходимость особых смыслов деятельности, он называет предпринимателем человека, берущегося за создание нового блага; использование новой технологии производства; освоение нового рынка сбыта; открытие новых источников сырья. Мотивы предпринимателя соответствуют девизу: еще больше. Это мечта основать свою частную империю, свою династию. Он выделяет несколько групп смыслообразующих мотивов: одному нужна «свобода» и «условия для развития личности»; другой хочет обладать «сферой влияния»; третий движим «снобизмом», но не станет этого делать. Это и радость, которую человек испытывает от творческой деятельности, от своего творения. Это чувство может проявляться как само по себе, так и наряду с удовольствием, доставляемым работой. И здесь, блага приобретаются не ради них самих, т.е. теряется обычный «смысл» их приобретения.
Российский ученый Г.К. Гинс разделял взгляды Шумпетера на предпринимательство. В его исследованиях предприниматель рассматривается не только как основной субъект эффективной хозяйственной деятельности, но и как определенный психологический тип личности, отличающийся предприимчивостью, решительностью, гибкостью поведения. Предприимчивость является добавочным свойством человека, следствием работы его сознания и проявляется в способности действовать творчески, инициативно, основываясь на знаниях. Смысл деятельности заключается в творчестве, поиске и реализации новых идей и направлений для достижения общественно значимого эффекта.
В СССР и России марксистское учение стало основным источником толкования смыслов предпринимательства. Классовая сущность, жажда наживы, эксплуатация – эти образы деятельности капиталистов-предпринимателей способствовали признанию их негативных сторон. Между тем, в XIX – начале XX вв. среди российских ученых, государственных деятелей доминировали взгляды на традиционный, самобытный путь развития страны, считалось, что национальному менталитету чужды западные смыслы предпринимательства. Национальные перспективы развития предпринимательства поддерживали С.Н. Булга-ков, М.И. Туган-Барановский, И.А. Вышнеградский, С.Ю. Витте, П.А. Столыпин, П.Б. Струве.
В России, в отличие от европейских стран и США, не было культа денег, стремления нажиться любым путем. Хорошим предпринимателем считался тот, кто умел получать прибыль за счет ускорения оборота товара, качественного обслуживания покупателя. Российские предприниматели относились к своему делу как к важной миссии, возложенной на них Богом или судьбой, что составляло смысл их деятельности, а не личное обогащение. В купеческой среде считалось, что честность – основа деятельности, меценатство – обязанность, поскольку богатство должно использоваться. За счет меценатства в России появлялись музеи и театры, храмы, коллекции памятников искусства. При этом российские меценаты часто не афишировали свою помощь. Их поступки диктовались смысловыми установками, они не только приобщались к системе норм и ценностей социальной среды, но и способствовали их формированию.
Если ценности передаются из поколения в поколение часто в неизменном виде, то смысл жизни меняется – каждое поколение по-новому переосмысливает свою жизнь. В. М. Межуев подчеркивает, что у ценностей нет конкретного автора, а смыслы принадлежат только человеку, «творятся, создаются живыми людьми» (цит. по: Тощенко, 2016).
В современной России вновь возродилась предпринимательская деятельность, направленная на меценатство и благотворительность. Часто она организуется в качестве самостоятельной профессиональной деятельности. Предприниматели создают благотворительные организации, фонды, осуществляющие материальную поддержку сфер образования, науки, культуры, спорта. Примерами меценатства в названных сферах являются деятельность холдинга «Интеррос» В. Потанина, фондов «Искусство, наука и спорт» А. Усманова, «Вольное дело» О.В. Дерипаски, «Система» (в Попечительский совет входят представители ключевых компаний России), фонда Д.Б. Зимина (основателя ОАО «Вымпел-Коммуникации»).
Благотворительная деятельность распространяется на программы поддержки детей-сирот и тяжелобольных детей, внедрение высоких медицинских технологий, на адресную помощь семьям и пожилым людям. Ее осуществляют благотворительные фонды «Русфонд» Л. Амбиндера, фонд семьи Тимченко, «Подари жизнь» Ч. Хаматовой и Д. Корзун, «Виктория» Н. Цветкова, «Линия жизни» (пожертвования российских и иностранных предпринимателей).
На первом месте в направленности благотворительности находится поддержка детям-сиротам. Согласно опросу ФОМ о предпочтениях в выборе благотворительного фонда для пожертвования, в фокусе внимания чаще оказывались фонды указанной направленности – эту группу «выбрали» 69% опрошенных. Другие ответы следуют с большим отрывом: 38% помогли бы инвалидам, 32% – людям с тяжелыми или неизлечимыми заболеваниями (URL: http://fom.ru/TSennosti/13898).
Смысл предпринимательства – поиск и исследование не только новых экономических возможностей, но и возможностей поддерживать жизненно важные ценности. Всякий индивид, чье поведение отличается поисковым стилем – потенциальный предприниматель.
В конце 2017 года ФГБУ «Роспредприниматель» провело социологическое исследование на выявление предпочтений в области трудовой деятельности среди молодежи и действующих предпринимателей. В опросе приняли участие 619 человек, большинство из них в возрасте от 23 до 30 лет. Все респонденты – жители Российской Федерации.
Почти половина опрошенных (48,3%) заявили, что планируют заняться предпринимательством (Российский инвестиционный форум. Сочи 2018). При этом смысл собственного дела для молодежи ассоциируется со свободой (возможностью располагать своим временем, строить собственный удобный рабочий график), стремлением достичь наиболее эффективного сочетания своих знаний с рыночной ситуацией и тем самым обеспечить первенство в конкуренции и больший доход.
Молодые поколения находятся под все усиливающимся воздействием инновационных технологий во всех сферах общества, в их жизнедеятельность внедряются информационные регуляторы социального взаимодействия, не только дополняющие, но и заменяющие нормативные регуляторы. Профессиональное пространство все более затрагивает процесс глобализации. Смысловые установки деятельности становятся обобщенными, определяют поведение индивидов в широком круге сходных ситуаций.
Примером могут служить установки предпринимательской деятельности Павла Дурова, основателя и лидера мессенджера «Телеграм». Мессенджер обладает уникальными механизмами шифрования и защиты от взлома и расшифровки личной информации в переписке пользователей. Программой предпочитают пользоваться представители политических и экономических элит, но по той же причине она может использоваться и незаконными группировками. Эти риски способствовали принятию поправок в закон об информации, которые обязывают вносить данные компаний-разработчиков и владельцев мессенджеров в специальный реестр. Однако создатель мессенджера счел данные законы не совместимыми с защитой частной жизни и политикой конфиденциальности. Смысловая установка его деятельности, объектом которой являются информационные технологии, – не только доходность, но и профессиональные достижения, новые технологии, правда независимо от их значимости и последствий для российского общества. «Глобус большой», – считает бизнесмен (URL: http://www.forbes.ru/ tehnologii/350645).
Отмеченные смысловые установки деятельности молодых предпринимателей могут выступить ограничением ее содержания. Социально значимые ориентиры отступают на второй план, часто молодые предприниматели уезжают работать за рубеж. Данные социологического опроса, проведенного в рамках проекта «Жизненный мир россиян» в 2014–2015 гг., показали, что наибольшая доля желающих постоянно жить и работать за рубежом отмечалась среди предпринимателей и бизнесменов (Иванова, 2016).
Общество предлагает меры по воздействию на смысловые установки профессиональной деятельности молодого поколения. В феврале 2018 года начата реализация молодежного проекта «Россия – страна возможностей», в том числе проекта «Билет в будущее», конкурса «Мой первый бизнес». Цель этих проектов состоит в стимулировании массового участия молодежи в научно-технической и инновационной сферах предпринимательской деятельности, направленности их деятельности на решение актуальных социальных проблем российского общества (URL: http://government.ru/docs/31509/).
Социальная составляющая бизнеса становится самостоятельным направлением деятельности. Смыслы деятельности предпринимателей, направленные на достижение социального эффекта, воплощаются в функциях новых структур. В России активно формируется социальное предпринимательство как самостоятельное направление деятельности организаций. Сама тема социального предпринимательства в России привлекает внимание государства, бизнеса, предпринимателей, исследователей. Это новый способ социально-экономической деятельности, в котором соединяется социальное назначение организации с предпринимательским новаторством (см.: Социальное предпринимательство …. 2016. С. 15–16).
В регионах России организуются курсы обучения, объявляются конкурсы грантов по социальному предпринимательству. Как правило, это социально значимые проекты. К примерам социального предпринимательства можно отнести деятельность благотворительного магазина «Спасибо» (социально значимая и общественно-полезная сфера, вся прибыль кроме административных расходов идет на благотворительные нужды); социальные предприятия, на которых работают инвалиды; коммерческий реабилитационный центр для пожилых; платные услуги или деятельность бюджетных учреждений, приносящая доход (например, студенты вуза оказывают платные консультационные услуги по доступной цене, получая практику и помогая социально незащищенным слоям населения).
Несомненно, ценностные предпочтения различных возрастных групп, поколений, социальных и профессиональных групп многообразны. Современное общество предъявляет особые ожидания к предпринимательской деятельности. Они наполнены социальными смыслами, без которых невозможно решение проблем социально-экономического развития.
Библиографический список
1. Гинс Г.К. Предприниматель. М.: Посев, 1992.
2. Иванова Е.И. Миграционные намерения современных поколений: новая волна миграции // Жизненный мир россиян: 25 лет спустя (конец 1980-х – середина 2010-х гг. / Под ред. Ж.Т. Тощенко. М., 2016. С. 89–112.
3. Маршал А. Принципы экономической науки. Т.1. М.: «Прогресс». Серия «Экономическая мысль Запада», 1983. С. 320–408.
4. Норт Д., Уоллис Д., Вайнгаст Б. Насилие и социальные порядки. Концептуальные рамки для интерпретации письменной истории человечества / Пер. с англ. Д. Узланера, М. Маркова, Д. Раскова, А. Расковой. М.: Изд. Института Гайдара, 2011.
5. О выделении бюджетных ассигнований на развитие молодежных проектов «Россия – страна возможностей». URL: http://government. ru/docs/31509/ (дата обращения: 10.02.2018).
6. Опасная связь: спецслужбы разных стран преследуют Тelegram Павла Дурова. URL: http://www.forbes.ru/tehnologii/350645 (дата обращения: 10.02.2018).
7. Основания политической экономии // Австрийская школа в политической экономии / К. Менгер, Е. Бём-Баверк, Ф. Визер; пер. с нем. Г. Тиктина и И. Абергуза; под ред. Р.М. Орженцкого. М.: Экономика, 1992. С. 31–242.
8. Отношение к благотворительности. Насколько в России распространена благотворительность? И кому люди выражают готовность помогать? URL: http://fom.ru/TSennosti/13898 (дата обращения: 10.02.2018).
9. Российский инвестиционный форум. Сочи 2018. URL: http://www.rusinvestforum.org (дата обращения: 10.02.2018).
10. Социальное предпринимательство в России и в мире. Практика и исследования / Под ред. А.А. Московской. М.: ВШЭ, 2011.
11. Тощенко Ж.Т. Смысл жизни: опыт анализа с позиций социологии жизни // Социологические исследования. 2016. № 11. С. 3–14.
12. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. С. 170–177.
13. Bocquet R., Servais O. Concurrence et coopération, une approche du système industriel par la convention // Firmes et économie industrielle / sous la direction de C. Palloix et Y. Rizopoulos. L’harmattan, 1997. P. 21–38.
Semantic values of entrepreneurial activity: sociological aspects
Ivanova Е.I.,Russian State University for the Humanities, Moscow
Abstract. Special valuable orientations, semantic values appear to be the basis of entrepreneurial social mechanisms of activity. The problem of meanings of entrepreneurial mission was touched in researches of classic and Marxist political economy, marginalism, institutionalism, neoclassicism. The senses of entrepreneurship are as follows: social orientation, professionalism, innovation. The historical retrospective of Russia reconstructs the main senses, such as national mentality, honesty, maecenas. Young generations experience strong influence of innovation technologies, information regulators of social interactions in all spheres of their vital activity. The innovation technologies and information regulators tend to substitute normative regulators. Taking into account the process of globalization of professional space we can assume that semantic values of entrepreneurship appear to be generalized.
Keywords: entrepreneurial activity, senses of entrepreneurship, semantic values.
Ключевые компетенции при руководстве виртуальной командой
Петрушихина Е.Б.,Российский государственный гуманитарный университет, г. Москва
Аннотация. Статья посвящена проблеме электронного лидерства в виртуальной команде. Обозначена специфика командного руководства, направленного на оптимизацию взаимодействия и улучшение групповых процессов. Подчеркивается сходство и различие руководства виртуальной и обычной командой. Показаны возможности электронного лидерства, в том числе интенсификация коммуникаций, снижение издержек, улучшение дизайна команды, более полное использование талантов участников команды, усиление клиентоориентированности сотрудников. Проблемы электронного лидерства связаны с формированием мотивации, доверия, контролем социальной лености, наставничеством, поддержанием баланса между работой и личной жизнью. Выделены шесть компетенций электронного лидерства, соответствующие его основным элементам: навыки электронной коммуникации, электронные социальные навыки, электронные навыки командообразования, навыки электронного менеджмента изменений, технологические навыки, надежность в электронной среде.
Ключевые слова: руководство, электронное лидерство, команда, виртуальная команда, командное лидерство, электронные компетенции.
Одна из тенденций ХХI века, обусловленных развитием информационных технологий и глобализацией – появление виртуальных организаций, не имеющих четко обозначенных границ во времени и пространстве. Командная работа рассматривается специалистами как одна из отличительных черт виртуальных организаций, в связи с чем проблематика виртуальных команд приобретает особую актуальность (Малкольм, 2005).
Важнейшим фактором эффективности деятельности команд является руководство командой, особенности взаимоотношений руководителя с участниками командного взаимодействия (Кричевский, 2007). В литературе в настоящее время дискутируется вопрос о специфике командного руководства в отличие от руководства обычной группой (Iszatt-White & Saunders, 2014).
Исследователи подчеркивают, что традиционные теории лидерства фокусировались на том, как руководители оказывают влияние на совокупность отдельных подчиненных, не связанных между собой отношениями взаимной ответственности. При этом игнорировались воздействия руководителя, способствующие интеграции усилий подчиненных, его влияние на динамические процессы в группе и развитие командных эффектов. Руководство командой предполагает, прежде всего, оптимизацию взаимодействия и улучшение групповых процессов. Именно эта направленность на групповой процесс характеризует специфику командного руководства и обусловливает формирование отдельного класса концепций, изучающих руководство и лидерство в команде (Петрушихина, 2017).
Как указывает У. Малкольм (Малкольм, 2005), создание виртуальных команд и управление ими сходно с формированием команд других типов, но также имеет свои отличия, обусловленные спецификой данных групп. Члены виртуальных команд рассредоточены во времени и пространстве, они могут работать в различных местах по всему миру и контактируют друг с другом только посредством коммуникационных технологий. Команды, участники которых отвечают за разные функциональные зоны, географически разбросаны, но в то же время в высокой степени взаимозависимы в решении задач и несут ответственность за общий результат, являют собой определенный вызов традиционным подходам к командному руководству.
Как полагают исследователи, проблематике виртуальных команд наиболее релевантен конструкт электронного лидерства, появившийся в литературе около двадцати лет назад и оцениваемый учеными как новая парадигма лидерства (DasGupta, 2011).
Электронное лидерство (e-leadership) определяется как процесс социального влияния, встроенный в ближайший и удаленный контекст, опосредованный современными информационными технологиями и имеющий в качестве возможных последствий изменения в установках, чувствах, мыслях поведении и продуктивности (Avolio et al., 2014). Следует отметить, что речь в этом случае идет об организационном лидерстве, то есть, если следовать англоязычной традиции, назначенном лидерстве, а фактически – о руководстве (Кричевский, 2007). Таким образом, используя термин «электронное лидерство», мы будем иметь в виду процесс руководства виртуальной командой.
Основополагающая работа Б. Аволио с сотрудниками в области электронного лидерства вышла в 2000 году (Avolio et al., 2000). Спустя полтора десятилетия, анализируя наработки в данной области, Б. Аволио вынужден констатировать, что изучение электронного лидерства по-прежнему «все еще зарождается», находится в начальной стадии и сильно отстает от запросов практики. К сожалению, достижения в области информационных технологий и их применение на всех уровнях организации и общества сильно опережают теорию и практику лидерства (Avolio et al., 2014).
Проводимые исследования в данной сфере фокусируются на двух вопросах. Во-первых, чем отличается электронное лидерство от лидерства лицом к лицу; а во-вторых, какие факторы способствуют эффективному объединению людей, являющихся потенциальными участниками команды (Iszatt-White & Saunders, 2014).
Ответ на первый вопрос может быть дан через обозначение новых возможностей и проблем при осуществлении электронного лидерства.
В частности, электронное лидерство дает возможность:
быстро, незамедлительно осуществлять коммуникацию с каждым из большого количества подчиненных;
использовать таланты сотрудников, живущих далеко от офиса;
улучшать деятельность организации за счет создания эффективных мультифункциональных команд, включающих ценных сотрудников независимо от места их проживания;
полнее удовлетворять потребности клиентов, обеспечивая их обслуживание в режиме 24х7;
снижать издержки;
улучшать менеджмент знаний (DasGupta, 2011).
В то же время, осуществление электронного лидерства связано с рядом проблем, среди которых можно отметить следующие:
обеспечение эффективности коммуникации при помощи информационных технологий;
формирование доверия между участниками команды, которые никогда в реальности не взаимодействовали;
создание ощущения реального электронного «присутствия»;
мотивация участников, далеко расположенных друг от друга;
наставничество виртуальных подчиненных;
контроль социальной лености;
поддержание баланса между работой и личной жизнью (DasGupta, 2011).
Вопрос о факторах объединения участников виртуальных команд прежде всего обсуждается с точки зрения компетенций, необходимых для успешной реализации электронного лидерства.
Ван Варт с соавторами выделили шесть ключевых компетенций (e-competencies), отражающих основные элементы электронного лидерства (Van Wart et al., 2016).
1. Навыки электронной коммуникации (e-communication skills). Они предполагают:
ясность коммуникации. Коммуникация в электронном формате должна быть очень четкой, хорошо организованной, позволять обратной связи избегать ошибок и непроверенных предположений;
предупреждение недопонимания. Электронная коммуникация должна быть особенно корректной и осторожной в плане передачи непреднамеренных посланий, которые могут оскорбить или рассердить получателя;
управление коммуникативными потоками. Передаваемая информация не должна быть избыточной, слишком объемной и противоречивой. Это может мешать выполнению работы и подавлять сотрудников.
2. Электронные социальные навыки (e-social skills), что означает:
высокий уровень лидерской поддержки, обеспечение всех сотрудников необходимыми информационными технологиями, использование широкого спектра средств массовой коммуникации, в том числе виртуальных конференций.
3. Электронные навыки командообразования (e-team building skills). Их образуют:
мотивация команды. Для мотивации командной работы необходим подготовительный этап, на котором разъясняются подлинный смысл поставленных целей, условия получения вознаграждения. Кроме того, необходимы адаптация и интеграция в команду новых участников;
ответственность команды. Руководитель добивается того, чтобы члены виртуальной команды несли ответственность за выполнение групповых задач;
признание достижений. Создание широкого спектра возможностей для признания, вознаграждения, развития и продвижения членов виртуальной команды.
4. Навыки электронного менеджмента изменений (e-change management skills), а именно:
управление изменениями. Подготовка изменений, мониторинг их внедрения, корректировка технологий на основе имеющегося опыта.
5. Электронные технологические навыки (e-technological skills), включающие:
определение ценности информационно-компьютерных технологий. Руководитель должен выбирать новые информационные технологии, изучать и сравнивать их между собой, чтобы обеспечивать их эффективность, оптимальное соотношение затрат и выгод, включая финансовые и транзакционные издержки;
сочетание традиционных и виртуальных методов. Использование новых информационных технологий в сочетании с традиционными средствами коммуникации;
базовые технологические навыки. Наличие достаточных навыков и желания для разрешения технологических проблема на индивидуальном и организационном уровне, в том числе с помощью своевременно привлеченных специалистов. Способность помочь подчиненным в случае технологических сбоев.
6. Электронная надежность (e-trustworthiness). Ее составляют:
технологическая безопасность. Гарантированное сохранение конфиденциальной информации. Бдительность в отношении хакерских взломов и системных нарушений;
надежность в виртуальной среде. Формирование доверительных отношений на основе честности, последовательности, справедливости, способности руководителя довести начатое до конца;
баланс между работой и личной жизнью. Стремление не позволять виртуальным технологиям чрезмерно вторгаться в личную жизнь работников. Требование клиенториентированности не должно наносить ущерб сотрудникам;
управление многообразием. Поддержка разнообразия в виртуальных командах в той же мере, что и в реальных группах.
Как можно видеть, цели организационного лидерства не изменились, но появились новые средства их достижения. Электронное лидерство – новая парадигма в изучении руководства, предполагающая, что цели организации достигаются при помощи современных информационных технологий в процессе работы виртуальных команд. Дальнейшее развитие данной области требует построения теоретических моделей электронного лидерства, их последующей эмпирической проверки, в том числе в российских условиях.
Библиографический список
1. Кричевский Р.Л. Психология лидерства. М.: Статут, 2007.
2. Малкольм У. Виртуальные организации. Новая форма ведения бизнеса в ХХI веке. М.: Добрая книга, 2005.
3. Петрушихина Е.Б. Руководитель и команда: основные модели взаимодействия // Научное обозрение: гуманитарные исследования. 2017. № 14–15. С. 47–55.
4. Avolio B.J., Kahai S., Dodge G.E. E-leadership: implication for theory, research, and practice // The Leadership Quarterly. 2000. № 11(4). P. 615– 668.
