Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Текст

Отметить прочитанной

Как читать книгу после покупки

Нет времени читать книгу?

Слушать фрагмент

− 20%

Купите электронную и аудиокнигу со скидкой 20%

Купить комплект за 1178 ₽ 942,40 ₽

Перейти к аудиокниге

По вашей ссылке друзья получат скидку 10% на эту книгу, а вы будете получать 10% от стоимости их покупок на свой счет ЛитРес. Подробнее

Стоимость книги: 519 ₽
Ваш доход с одной покупки друга: 51,90 ₽

Чтобы посоветовать книгу друзьям, необходимо войти или зарегистрироваться

Объем: 350 стр. 37 иллюстраций
Жанр: лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами
Теги: кейсы, методы мотивации, обслуживание клиентов, психология в бизнесе, техники влияния Редактировать

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Аудиокнига

Читает Олег Томилин

659 ₽

Синхронизировано с текстом

Цитаты 3

предпочтения клиентов отмечаются, учитываются и с ними работают. Обзаведитесь системой фиксации предпочтений клиентов

0oz_93CD70

Directors or Heads of Customer Experience (Директора или руководители

0autoreg919438949

Есть интересная презентация TED от педагога-психолога Питера Дулиттла «Как ваша «рабочая память» придает смысл миру

0mike