Цитата из книги «Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»
жалобами и лояльностью потребителей стал частью стратегии корпорации Butterfield Bank. Джанелл и Клаус дали нам пищу для размышлений, примеры, которые учат и развлекают, а также легкое для понимания руководство для использования этой стратегии на практике. Лори Бейкер-Ллойд, вице-президент по организационному развитию и человеческим ресурсам The Bank of N. T. Butterfield & Son Limited, Bermuda
399
536 ₽
Жанры и теги
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
27 мая 2015Дата написания:
2008Объем:
364 стр. 7 иллюстрацийISBN:
978-5-9693-0187-0Переводчик:
Правообладатель:
Олимп-Бизнес
