Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Книгу нельзя скачать файлом, но можно читать в нашем приложении или онлайн на сайте.
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Искренний сервис
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Офигенно!
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Ключевые идеи книги: Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон
Век клиента
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Быть лидером. Правила выдающихся СЕО, политиков и общественных деятелей XXI века
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Ух ты! Сервис
Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу
Франшиза на миллиард. 20 шагов для масштабирования вашего бизнеса
Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию
ГЕН команды. Как построить успешный бизнес со своими сотрудниками
Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы
Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора
Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов
Подходит для смартфонов, планшетов на Android, электронных книг (кроме Kindle) и многих программ
Можно открыть почти на любом устройстве
Можно открыть на любом компьютере
Открывается в программе Adobe Reader
Оптимизирован и подойдет для смартфонов
Подходит для электронных книг Kindle и Android-приложений
Подходит для устройств на iOS (iPhone, iPad, iMac) и большинства приложений для чтения
Идеально подойдет для iPhone и iPad
Развитие формата FB2