Чудная книга. Полезная всем, у кого есть бизнес или даже просто желание его завести. Книга переворачивает сознание, даёт новый взгляд на понятие клиентоориентированности. И при том, что вроде часто говорится об очевидных вещах, узнаешь очень много нового. Причём не только теоретически, но и практически. Книга изобилует примерами из реальной жизни, которые мгновенно включают Ваше воображение, чтобы придумать что-то эдакое для своего бизнеса.
Отзывы на книгу «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания», страница 3