Цитаты из книги «Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете», страница 4
Например, в Хантерский колледж Городского университета Нью-Йорка не принимают студентов до тех пор, пока они не потратят хотя бы сто часов, наблюдая за работой физиотерапевтов
Потребители, покупающие дорогую электронику, часто приобретают до безобразия завышенные гарантии: они могут заплатить 80 долларов за страховой полис при действительной стоимости в 8 долларов
Подумайте о супружеской паре, состоящей в несчастливом браке: если один из партнеров навесил на другого ярлык какого-нибудь недостатка, например, что он эгоист, то этот ярлык может начать сам себя усиливать. Партнер начинает чаще замечать эгоистические поступки, в то время как щедрость остается без внимания.
Владелец малого бизнеса может подготовить своих сотрудников следующим образом: «Если вы видите, что люди используют наш продукт таким способом, которого мы не предполагали, скажите об этом». Директор средней школы может сказать: «Если вы апробируете новое направление, которое по-настоящему мотивирует учеников, давайте обсудим это на нашей следующей встрече».
Проблема в том, что мы не знаем, чего именно мы не знаем.
«Когда вы предполагаете отрицательные намерения, то злитесь. Но если вы отбросите гнев и предположите положительные намерения, то будете поражены… Вы не занимаете оборонительной позиции. Вы не кричите. Вы пытаетесь понять и слушаете, потому что ваша основная сущность говорит вам: “Может, мне говорят что-то, чего я не слышу?”»
Исследования показали, что интервью – худший прогностический фактор эффективности работы. Намного эффективнее проверять практические навыки, знания и рейтинг среди коллег на прошлом месте работы. Даже простой тест на интеллект дает значительно лучший прогноз, чем собеседование{84}.
«Каждый раз, когда перед вами встает вопрос: “Что мне делать, то или другое?” – спросите себя: “А существует ли способ сделать и то и другое?” Очень часто это оказывается возможным»{9}.
Первый шаг к цели – научиться недоверию к подходу «да или нет». Мы надеемся, что, когда вы увидите или услышите эту фразу, у вас в голове зазвенит тревожный колокольчик, заставляющий задуматься, не застряли ли вы в узкой рамке.
Иными словами, если вы настолько умны, чтобы поступить в Йельский университет, то с точки зрения дохода не играет большой роли, окончите вы именно Йельский или гораздо более дешевый государственный университет{28}.
