Читать книгу: «Двадцать кубов счастья», страница 18
И тут понеслась. Разбор полетов длился около недели, и все закончилось тем, что учредитель отказался платить руководителям за оказанные услуги, после которых образовалась задолженность. Он так и говорил им: с каких денег я буду платить вам зарплату, если ваши клиенты мне не заплатили?! Тут девочки, вооружившись вилами, начали нападать на владельца «Марлока». На повышенных тонах рекрутеры указывали ему на то, что изначально ими были оговорены все финансовые условия, под которые он сам и подписался, что они по совести проделали всю работу и что он хочет их кинуть. В ответ учредитель начал тыкать их носом в то, что девочки обещали прибыль уже через один-два месяца, а прошло целых три, а результата и обещанных денег нет! Все это происходило в кабинете невозмутимого директора, где я сидел и молча наблюдал за этой сценой. В итоге, девочки ушли из компании, а спустя пару дней меня вызвал к себе большой босс. Теперь я сидел и чувствовал штыки в своей заднице. С досадой в голосе, предприниматель начал выговаривать мне, мол, Спартак, ты тут уже сидишь почти месяц. Что ты делаешь? Чем ты занимаешься? Где твои большие клиенты? И прочие, прочие излияния души. Разговор этот состоялся накануне приезда Алины. И вот, еще пару дней пробыв в стенах «Марлока», я понимаю, что перспектив больше нет. Как же так, думал я, ведь все было ровно! Почему, почему, ну почему кирпич всегда падает не в тот момент?! Так, мой план с треском провалился, и моя миссия в области рекрутинговой деятельности завершилась. Однако через некоторое время этот опыт и практика мне очень помогут.
Конечно, на самом деле, все было не так плачевно, поскольку, чувствуя, что конфликт неизбежен, я, еще за неделю до приезда Алины, начал закидывать удочку в ряд предприятий. Так я попал в компанию, которая занималась исходящим телемаркетингом на должность руководителя отдела по организации проектов. В мои задачи входило: собрать команду операторов, которые должны были заниматься холодными звонками, составить мотивационную сетку, провести обучение и закупить недостающее оборудование. Мне выделили отдельное офисное помещение. Задач было предостаточно, поэтому я принялся за работу.
Пока я крутился в этой каше, наша жизнь в большом городе кипела. За неимением мебели и денег на ее покупку, мы решили действовать в стиле ИКЕА – удобно, не значит дорого. Коробка из-под холодильника, которую я затащил из подъезда, служила нам кухонным столом, коробка из-под пылесоса стала журнальным столиком. Мы шли в супермаркет и брали там картонную тару. После некоторых манипуляций со скотчем и канцелярским ножом, в нашем зале появился завидный шкаф с многоуровневыми полками. Так, наш очаг преобразился и не уступал даже самым респектабельным танхаусам. Если раньше я не мог даже вообразить себе таких «комфортных» условий жизни, то теперь, накачивая постоянно сдувающийся матрас, служивший нам кроватью на протяжении полугода, такая благоустроенность вызывала во мне восторг! А если еще и вспомнить купленный нами советский холодильник «Свияга» 70-х годов, то жилище наше вполне можно было приравнять к «премиум-классу».
***
Спустя неделю после приезда, Алина уже определилась с новым рабочим местом и взялась за управление магазином одной крупной книжной сети. Пока она разбиралась в тонкостях устройства нового предприятия, проходя обучение, изучая специфику и общаясь с сотрудниками, я столкнулся с внутренним барьером, работая в колл-центре.
Для того, чтобы въехать во все процессы, необходимо самому изучить все тонкости и нюансы дела. Поэтому, собирая команду менеджеров, я и сам параллельно совершал холодные звонки. На тот момент я вел проект по продаже кредитных карт одного федерального банка. Работа с физлицами имеет свои подводные камни, тем более, если речь идет о банковских картах. Нужно было разобраться. В определенный момент, когда меня связывали с рядовыми потребителями, мне становилось не по себе. В свое время я уже прошел этап «втюхивания», и теперь стремился работать на совесть, принося людям пользу. Но когда на том конце провода трубку поднимала какая-нибудь пенсионерка, которую любым способом нужно было заинтересовать нашей кредитной картой и убедить в ее необходимости, у меня возникала только одна мысль: «Неужели я такой бездушный ублюдок?»
Была еще одна причина, заставившая задуматься о достоинстве такой работы: оператором колл-центра не каждый хотел идти. Работа, безусловно, интересная, если говорить о самом телемаркетинге. Она прокачивает и развивает коммуникации. Но продавать кредитные карты жаждал не каждый, поэтому, приглашая соискателей на собеседование, не следовало говорить о продукте, иначе из десяти кандидатов до офиса доходило максимум двое. Стратегия была такова: все подробности на интервью! Я понимаю, что это бизнес. Хладнокровный бизнес, пропитанный алчностью. Но насколько я был готов заниматься этим дерьмом? Не отработав и двух недель в этой компании, я, наконец, ухожу. И вновь, оставшись с голой задницей, начинаю поиски.
Следующим этапом стало знакомство с молодым собственником транспортно-экспедиционной компании, где требовался руководитель отдела продаж. Самое интересное – это он вышел на меня. Правильно составленное резюме и качественная презентация не подвели. Конкретика, цифры, обозначение достигнутых показателей и реализованных задач вызвали интерес к моей кандидатуре. Технология продажи самого себя! Я использовал именно этот прием джедаев.
На первой встрече собственник обозначил потребности и болевые точки компании. Он был в раздумьях, нанимать меня или нет? Ведь я не работал в сфере логистики, не говоря уже о формировании отдела продаж с нуля. В итоге, мы договариваемся о том, что владелец берет паузу, проводит еще ряд интервью, после чего все станет понятно. Я жду. С колл-центра я свалил уже как неделю, и понимаю, что время идет и мои шансы снижаются.
Какой специалист наиболее интересен компании? Тот, что подходит к руководству с вопросами и проблемами, или тот, который предлагает идеи и решения? Ответ очевиден. Так я решил первым позвонить работодателю, и предложил следующее:
– Я отлично понимаю причину ваших сомнений. Вам нужен профильный специалист, который имеет опыт работы в логистике, знает тонкости, специфику и все подводные камни. И понятно, что гораздо разумнее взять человека, которого не нужно обучать. Ведь на это нет времени. Его всегда не хватает. Если вы не против, то я предлагаю поступить так: на первой встрече мы общались с вами больше часа, я все записал и понимаю ваши потребности и чего именно вы хотите. Я готов предложить конкретные решения, детально все прописать: как буду решать поставленные задачи, какие буду использовать инструменты и ресурсы. Пропишу также сроки. Затем вышлю все это вам на почту, а вы посмотрите и оцените. Можем снова встретиться и еще раз предметно все обсудить. А что касается того, что я не крутился в логистике, – тут все просто! Вы же видели, что в моем резюме указаны разные продукты, которыми я занимался. Ведь это о чем-то говорит!
Бери ситуацию под контроль, лезь на гору, не дожидаясь хорошей погоды! Не жди вдохновения! Действуй! Эти принципы в очередной раз сработали. Я искренне хотел включиться в эту эпопею, и был уверен, что все получится!
После того, как собственник ознакомился с моим планом действий, мы вновь встречаемся и, проговорив за закрытыми дверями кабинета больше часа, он принимает правильное решение. Я вступаю в его команду. Спустя еще несколько дней мы детально обсуждаем поставленные задачи, вносим коррективы, шлифуем, определяем цели, ресурсы, сроки исполнения, результаты и еще десятки пунктов, которые нужно воплотить в жизнь в течение трех месяцев.
В этой компании я многое для себя открою, и опыт работы в «Марлоке» и колл-центре сыграет определенную роль.
МОЛЬБЕРТ
Спустя несколько месяцев Алина уйдет из книжной лавки и устроится менеджером региональных продаж книжной продукции в издательство. Забавно! Сначала трудишься по ту сторону берега, в качестве покупателя – реализатора книг, а теперь занимаешься их оптовым сбытом. Алина никогда не занималась продажами, поэтому я выступлю, не сказать, что наставником, но, как минимум, человеком, который может дать практические рекомендации. Ушла она из сети по одной причине.
– Спартак, я устала что-то требовать от людей, контролировать их, организовывать их работу! Задрали! Хочу заниматься тем, где результат будет зависеть только от меня!
– Слушай, в продажах имеются свои нюансы. Ты также можешь зависеть от каких-либо факторов, от людей, от обстоятельств.
– Я это понимаю, но и понимаю, что буду, в первую очередь, отвечать за свои действия, а не за действия тех, кому насрать на свою работу и на свой доход! Ведь им реально все по хрену! За каждым приходится бегать, объяснять, разжевывать! Зачем мне это нужно?! Я и так наелась этой фигни до Питера. Директор или управляющий – не важно! Важно то, что я начала понимать – это уже не мое. Не хочу!
Так, моя любимая поставит крест на управлении и откроет для себя совершенно другой вид деятельности. И справится! В этом я не сомневался. Конечно, будут трудности: высокие требования, пресс со стороны всесильных боссов и тому подобное, но со временем она вклинится в эту нишу, и все утрясется.
Тем временем, я изучал сферу логистических услуг, разбирался в тонкостях и копался в деталях. В определенный момент я столкнулся с непониманием со стороны своих коллег. Дружелюбием у нас не пахло! Команда была молодой. Все работали тихо и спокойно. И появление в коллективе новатора дало сбой матрицы! Что происходит, когда появляется новый человек с новыми идеями, которые он пытается внедрить в уже устоявшийся порядок работы?! Верно. Происходит плов! Не скажу, что коммерческий отдел до меня здесь совсем отсутствовал: был один менеджер по продажам, который около двух недель бросал на меня косые взгляды и явно был недоволен. Вот он сидел, спокойно, не спеша обзванивал своих клиентов, и тут появляется человек, который говорит, как нужно работать и как вообще действовать! Менеджер смотрел на меня, а в его глазах я видел картину, на которой он готовит меня в казанке, посыпая перцем. Так устроен человек и его восприятие, если, конечно, мы не говорим о компаниях, где «внедрение» – это основа бизнеса. Новому сопротивлялись и другие специалисты, в частности, из отдела логистики. А мне, в ближайшем будущем, предстояла с ними тесная работа. Со временем, конечно же, все устоится, хотя путь к взаимопониманию претерпит не одну стычку.
Сформировать отдел продаж – нелегкая задача. Поэтому, для того, чтобы цели достигались не на уровне энтузиазма, внутренних амбиций и пыла всепоглощающего «Я», каждый пункт был детально прописан. Затрону лишь часть из них. Для начала, необходимо было ознакомиться с работой компании, ее структурой, взаимодействием между отделами, функциями и ответственностью тех или иных сотрудников, ну и, в целом, разобраться в бизнес-процессах. После, детальное изучение продукта: возможности предприятия, имеющиеся ресурсы, конкурентная среда, преимущества, минусы и плюсы, подводные камни, изучение ситуации на рынке и прочее. Далее, стояла задача сформировать мотивационную схему и KPI-показатели для менеджеров по работе с клиентами, разработать и внедрить систему отчетности, шлифануть методы продаж под услуги логистики, провести собеседования, нанять менеджеров и провести их обучение. Параллельно нужно было ознакомиться и проанализировать текущую базу контрагентов, проработать ее и реабилитировать ряд крупных клиентов. Дальше написание инструкций, скриптов, общей технологии работы нашего отдела, систематизация процессов, разработка новых источников для лидогенерации, интернет-маркетинг, посадочная страница, разработка маркетинг-кита и раздаточных материалов для встреч с клиентами… Продолжать можно долго. Я уже не говорю о том, что все это, в перспективе, нужно было внедрить и в другие филиалы, а про открытие собственного колл-центра и набора операторов – пока промолчу. (Прямо некое пособие получилось.)
Задачи были определены, как и установленные сроки их реализации. В итоге, все это мероприятие нужно было привести к определенным финансовым показателям. Просите – и дано вам будет, ищите – и найдете, стучитесь – и отворят вам! Я говорил себе – «Ты хотел движений? Добро пожаловать!»
Собственник по-своему видел развитие компании, поэтому в коллективе царила свобода действий, поскольку каждый работал на совесть. Речь не о том, что все делали, что хотели, а скорее о том, что каждый четко понимал свою роль. Некоторые сотрудники работали еще с основания, а само предприятие на рынке существовало порядка десяти лет. Не было тотального контроля и давления, сплетней и жестоких перепалок, чем могут похвастаться многие другие фирмы.
Мы с учредителем часто проводили совещания и обсуждали глобальные цели оптимизации фирмы, ее рост и новые возможности; совместно думали над тем, как улучшить процессы, решить ту или иную задачу; рассуждали о жизни и просто разговаривали на разные темы. В этой компании каждый был партнером, а не простым наемным служащим. Наконец-то, я ощущал комфорт и чувствовал себя в своей тарелке. И это действительно было так! Конечно, моя адаптация в команде молодых специалистов не всегда проходила гладко. Время от времени наши собрания проходили на повышенных тонах. Мои идеи воспринимались со скепсисом, но до острых конфликтов не доходило. Этот побочный эффект, скорее, был реакцией на «внешний раздражитель». Мы чаще сопротивляемся, вместо того, чтобы разобраться. Наше дело предложить, а ваше – обдумать наше предложение и принять для себя верное решение! Вот верный путь!
Перемены произошли не только у нас с Алиной. К сожалению, Герман с Дианой, в конце концов, поставили точку в отношениях, и многолетний союз распался. Ребята пытались что-то изменить, но когда окончательно стало понятно, что будущего нет, они разбежались. Теперь каждый пошел по своему пути.
Постепенно мы снова начали общаться, но теперь уже на разных берегах. Было печально, ведь мы с Алиной всегда воспринимали этих психов как одну семью. Сложности бывают, и часто они выворачивают настолько, что хочется бежать. Я убежден, что многие вопросы можно решить с выгодой для каждого, даже если возникает желание достать биту. Здесь, наверное, стоит разобраться, а нужно ли это обоим? Готовы ли союзники идти навстречу друг другу и вместе латать образовавшиеся трещины, и вообще, союзники ли они теперь? Если нет, то тогда нет смысла верить в сотканное пугало и лелеять надежду, что из этой тряпки получится хоть что-то стоящее. Но всегда стоит сделать попытку, если, конечно, осталась искра. В этой истории искры погасли навсегда, поэтому решение было хоть и тяжелым, но весьма разумным. Со временем и у Германа, и у Дианы все будет хорошо, у каждого начнется совершенно новая жизнь. Никогда не поздно все изменить.
***
Новый год мы встретили в большой компании. Мы с Алиной впервые колесили по ночному городу в пати басе, снося своими задницами уготованные организаторами бокалы. Это было нечто! Вернусь немного назад. Во времена моего незаконного бизнеса, уже, получается, около тринадцати лет назад, среди моих многочисленных алчных дружков были и достойные ребята, с которыми я общался и кутил. Одним из таких кутил был Макс: крепкое телосложение, басистый голос, наглый и уверенный в себе парень. Мы часто тусовались и, выкурив несколько папирос шмали, мчались по городу на его девятке, слушая электронику по типу джангла. Когда меня настигла карма, он пропал. Только потом я узнаю, что Макса осудили, и он загремел почти на четыре года за драку. Тогда мне было очень обидно за него, ведь из-за обычной потасовки ему придется потерять не один год своей жизни. Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, особо тяжкие телесные повреждения – и в путь. А ведь он был порядочным пацаном и хорошим другом.
Спустя годы я встречаю одного приятеля из нашей общей компании и узнаю, что товарищ мой жив и здоров. Этот эпизод не сломал его. Тогда мы впервые встретились за многолетнюю паузу. Еще более уверенный, еще более наглый, – тогда Макс не понравился мне. Напыщенный отжева, – вот что тогда я подумал про него. Но жизнь тем и удивительна, что не всегда знаешь, что от нее ожидать. Спустя еще несколько лет, когда мы с Алиной только перебрались в Петербург, я узнаю, что Макс тоже переехал в северную столицу и теперь живет здесь. Я звоню ему и предлагаю увидеться. Мы встречаемся парами и прекрасно проводим время. Он и его девушка Маша в свое время успели открыть свой магазин по продаже детской продукции, закрыть его и, психанув, уехать из родного города. Теперь они работали в сфере ресторации. Так мы начали дружить семьями, и в новогоднюю ночь вместе оказались на дворцовой площади!
После окончания новогодних праздников Алина уже вступила в ряды литературного издательства и, прокачавшись в области продаж, начала загребать заказы от клиентов. Как оказалось, печатные книги не сдавали своих позиций перед миром технологий, а любителей потрепать бумажные страницы было предостаточно.
Сама жизнь в Санкт-Петербурге вдохновляла. Мы гуляли по городу и его паркам, тусовались в местных клубах, ходили на выставки, любовались уличным стрит-артом и просто получали удовольствие. Здесь мы ходили на концерты, знакомились с местными жителями, общались с людьми и наслаждались эстетикой.
Наконец, мы начали избавляться от суррогатной мебели: купили диван, шифоньер и прочие прелести домашнего быта, отчего наш пент-хаус преобразился и теперь уже не уступал апартаментам шейхов! Первый период адаптации прошел успешно, и на горизонте назревали более весомые планы. Так, однажды, воспользовавшись рекомендацией наших друзей, мы запланировали визит в крупное агентство недвижимости. Поясню: в день расчета за проживание Алину не сказать, что трясло, но возмущению не было предела:
– Спартак, я устала платить! Все это идет не в нашу кастрюльку! Каждый месяц мы отдаем деньги за квартиру чужому человеку, когда уже могли бы купить свою!
– Так давай продадим хрущевку и купим жилье здесь! В чем вопрос?!
– Это не решение! Я думаю так: нам нужно составить список вопросов, пойти к этому президенту компании, пообщаться с ним и все выяснить. И нам нужно собрать денег!
– Так заработаем! Это вопрос времени. У меня как раз есть мысли, как увеличить наш доход.
– Хорошо. Тогда давай сходим, поговорим, все узнаем, а потом определимся по дальнейшим движениям. Спартак, хочу отдавать деньги за свое, а не за эту сраную коробку, в которой ничего нет!
Так, определив новую цель, мы отправились к президенту компании, который детально проконсультировал нас. В итоге, как оказалось, нам всего-то нужно было собрать полмиллиона рублей! Конечно! Раз плюнуть!
Наступило лето, и мы начали готовиться к первому отпуску. Только подумать?! Ведь еще совсем недавно я, наваливший в штаны, мучился от мысли о переезде! Было страшно бросать дом, опять же, оставлять маму, и двигать туда, где тебя ждет неизвестность. Эту перемену в нашей совместной жизни, этот шаг можно было приравнять к открытию конкистадо́рами новых земель. Возможно, кото-то скажет, что я преувеличиваю, мол, слишком много красок и рассуждений. Ну, переехали, и что?! Однако, замечу: нужно просто испытать на себе и прочувствовать этот прыжок. У каждого свой экватор. Идти нога в ногу, сообща, поддерживая друг друга – весьма сложный процесс. Именно в такие моменты семья по-настоящему проходит испытание и проверку.
И вот мы дома, который покинули около года назад. Мама встречает с беляшами и салатами, потом совместные дела, прогулки. Наконец, мы едем в гости к брату, в их большой дом, куда они не так давно переехали. С братом, к сожалению, не удалось увидеться в его особняке. Он приболел, и мы с Алиной отправились навестить его, прихватив с собой пару холодильников домашней еды.
Измазанный жиром, улепетывая куски мяса как первобытный человек, брат интересовался всем: как жизнь, как погода, какие планы, как здоровье и еще сотни вопросов. Сам он выглядел хорошо. Очень хотел домой, к семье.
– Слушай, у нас все расписано, прямо как по графику! – рассказывал я. – Всего пара недель отпуска, поэтому нужно все успеть! Сейчас здесь, потом к родителям Алины, друзья и все такое…
– Ну, понятно. Вы извините, что я не дома, и здесь встречаемся. Доктор не выпускает, тут особый стационарный режим!
– Не страшно. Главное, увиделись, – отвечает Алина.
– Ну, а в целом, как тут? У медсестер спирт отжевываешь? – смеялся я. – Скучно в больничке, наверное?
– Да какой там! Тут даже курить запрещают!
– Ну, а кормят как? Что-то ты похож на каторжника! Упитан, конечно, но ешь, как бронтозавр! Как-будто еды нормальной не видел…
– Слушай, Спартак, ты же лежал в больницах! Наешься тут гороховой кашей и яблоками из компота!
Так мы и провели время, посмеялись и поболтали. Спустя три дня мы с Алиной двинули к ее родителям. Удалось увидеть всех. Сам отдых можно было оценить по максимальной шкале из десяти баллов. Родители спокойны, у всех все хорошо. Я вспоминал свои опасения перед Питером и задавался вопросом: а что ты так переживал? Люди часто беспокоятся о том, что было, и о том, что будет, – так мы устроены. Но есть дикие психи, которым на это наплевать! Они живут сейчас. Наводи движения, не строй иллюзий и не будь параноиком! Иначе что ты получишь в итоге? Растерзанное очко и гибель нервных клеток!
Еще до отпуска я начал оценивать, что было сделано с момента нашего переезда. Алина и я успешно вклинились в жизнь большого города, каждый в отдельности занимался тем, что приносило удовольствие. Этакие поглощенные энтузиазмом и твердыми намерениями планировщики, которые стремятся к своему счастью! Но что мы знаем о счастье? Временное состояние ликования, приятное событие, и прочее? Разве этого достаточно?
И снова вопрос Хантера Томпсона из фильма «Страх и ненависть в Лас-Вегасе»: а что дальше? В свое время он дико засел мне в память. Именно этот вопрос теперь не давал мне покоя! Я понимал, что хочу новых волн и шторма, которые выдернут нас из нашей прекрасной идиллии. Хотелось, наконец, сделать что-то большее. Понимая, что самобичеванием ничего не решить, я отпускаю ситуацию. Расслабься! Когда вернешься, спокойно все обдумаешь.
А ЧТО ДАЛЬШЕ?
Гнетущая рефлексия и бесконечные размышления о будущем еще с детства были моими спутниками. В определенный момент я в очередной раз понимаю, что следует остановить этот завод по производству сомнений и беспокойства. К черту этот бред! Да, жизнь не всегда складывается по желаемому сценарию. Да, сделано немало ошибок и глупостей. Многое упущено и потеряно, многого уже не изменить и не вернуть. И что теперь?! Копаться в этом мусоре, всякий раз истязая себя плетью? Или взяться за голову, оценить перспективы и определить планы? Отчет очевиден.
Помимо желаемой работы и прочей атрибутики комфортной жизни, в мою программу входили и другие мероприятия. Идей было предостаточно. Мне посчастливилось попасть на несколько тренингов и ряд кружков по интересам. Я познакомился с разнохарактерными обитателями северной столицы, которые вместе стремились что-то сделать. Одни энтузиасты занимались формированием и разработкой бизнес-процессов, другие проводили комплексные тренинги по всестороннему развитию человека. Кто-то тестировал продажу товаров через интернет, а кто-то занимался волонтерской деятельностью и прочими благими делами. Было любопытно и временами даже захватывало дух, но найти единомышленников среди этих людей мне все же не удалось. Несмотря на высокие цели, их распиздяйство и отсутствие результатов, в конце концов, убедили меня в том, что кашу там не сваришь. Но я не унывал и продолжал поиски тех, с кем удалось бы найти общие интересы.
Спустя несколько месяцев судьба, наконец, вносит свою лепту, и я попадаю на бизнес-семинар. В окружении молодых людей я наблюдаю, как спикер берет маркер, осматривает аудиторию и, остановившись у флипчарта, говорит:
– Добрый вечер! Спасибо, что пришли.
В этот вечер я впервые увидел Кирилла: короткая стрижка, светлые волосы, в глазах амбиции и жажда покорить Эверест. Мы разговорились в самом конце. Сначала оратор вещал про основные цели мужчин и женщин, а закончил бизнес-маг о перспективных инвестициях в электронные торги по банкротству, после чего тут же предложил принять участие в покупке лота. Мы послушали, поерзали на стульях, а потом пошли к метро, по дороге бурно обсуждая возможности заработать.
Кирилл с будущей женой приехал из провинциального городка, где не пахло ни перспективами, ни ростом. По сути своей, он был ремесленником, и когда понеслась вся эта движуха по продажам товаров через интернет-магазины, когда с деньгами и работой стало совсем тяжело, будущий предприниматель решил разобраться: а как все это работает? Он начал продавать очки, футболки и прочую дребедень. Экономическая ситуация небольшого региона ухудшилась, и ребята переехали в Санкт-Петербург. Кирилл устроился менеджером по продажам в компанию, которая занималась торговлей производственного оборудования и параллельно начал блуждать в сети, чтобы определить товар, продажей которого он намеревался заняться. К моменту нашего знакомства парень, недавно приехавший на свой страх и риск, уже активно пулял на работе свои жестянки, а вне офиса продавал матрасы, размещая предложение на досках бесплатных объявлений.
– И понимаешь, вот прихожу я на работу, звоню каким-то людям, которые меня посылают, – рассказывал новый знакомый, – а директор меня, как мальчика, отчитывает! Где, бля, продажи?! Так и хочется сказать: бери телефон и попробуй сам предложить кому-нибудь свое говно! Надоело! Не могу уже ходить на эту работу! Короче, валить нужно.
– Понимаю тебя, Кирилл. Ситуация дрянь! Все это печально, поэтому я поддерживаю твою идею. Только сам я далеко не сдвинусь. Проверено! Нужен союзник, понимаешь? Единомышленник, как сейчас модно говорить. Короче, пендель-партнер. Но, сука, кругом ватники! По крайней мере те, с кем я общался на подобные темы. Я и в Питере уже пытался что-то придумать, разговаривал с людьми, но пока тишина.
– Я сам в шоке! Своим пацанам говорю: давайте, ребята, что-нибудь придумаем, денег заработаем! Вроде что-то начинаем делать, а потом все, как один, забивают. Не понимаю я таких людей!
– Тогда давай еще раз встретимся и обсудим эту тему.
Мы еще несколько минут поболтали на остановке и, условившись, что каждый подготовит свои предложения и идеи, договорились в ближайшее время созвониться и совместно дрябнуть кофейку где-нибудь в центре.
Спустя неделю, раскидав на столе бумаги и блокноты, мы рассуждали о товарах, которые имеют спрос в сети, и которые можно продавать с хорошей маржой. У Кирилла более или менее шла продажа матрасов и он, увлеченный своим делом, предложил мне продавать их вместе.
– У меня уже есть местный поставщик. Там с одного матраса можно заработать от двадцати до тридцати процентов в зависимости от модели. Сейчас продаю только через объявления в интернете. Подключил услугу "Турбо Продажа".
– А сколько сейчас ты зарабатываешь на этом в месяц? Чистыми.
– По-разному. Недавно двадцатку сделал. Это с одного объявления! А их можно сделать два, три, четыре. Улучшить текст, короче, продающее объявление сделать! Потом можно запустить одностраничник, расширить ассортимент.
– Согласен, нужно развиваться. Начало есть. Продукцию ты затестил, продажи пошли, матрасы покупают. Я уже посмотрел в инете. Предложений очень много, как и запросов в вордстате. Это хорошо. Значит, товар востребован. Если мы двигаемся вместе, то нам сейчас нужно обозначить, что конкретно будем делать. Ну, и распределить задачи.
– Да, обязательно. Спартак, только давай условимся: если договорились, то никто не включает заднюю. Решили, значит решили! Все пропишем, вплоть до сроков.
– Конечно! А иначе, какой во всем этом смысл? Встретились и попиздели? Это не серьезно. Уверен, все получится. Главное сейчас – определить стратегию. Будем скайпиться, созваниваться и встречаться, вносить коррективы, дорабатывать.
Думай быстро, но поступай обдуманно. Мы избежали долгих анализов, размышлений и бесконечной обработки информации. Уже было понимание: что, как и когда делать, поэтому еще пара дней, и у нас началась бурная деятельность.
Сначала были сделаны продающие объявления с нужными ключевыми словами и яркими тезисами, вызывающие интерес к товару, потом поиски новых поставщиков и рассылка запросов на условия работы. Когда пошли первые заявки, мы сразу начали вести учет совместных продаж и расходов на рекламу. Каждый в отдельности записывал заказы и передавал их поставщикам, брал обратную связь у клиентов и контролировал доставку. Мы принимали телефонные звонки на новые номера, которые специально для этого купили, и буквально выбегали из офиса в коридор во время работы, чтобы отвечать на звонки покупателей.
После расширения ассортимента (теперь он насчитывал десятки позиций от обычных пенополиуретановых матрасов до моделей премиум-класса), мы уже не полагались на свою память, поэтому вооружились шпаргалками. Благодаря им можно было в подробностях проконсультировать по размерам, габаритам, материалу и составу наполнителей даже самого ушлого покупателя: взрослые и детские матрасы, с жаккардовыми чехлами, из коттона, из перфорированного латекса, кокосовой койры и разными пружинными блоками. Хочешь зависимый блок или с отдельными пружинками? Кликай!
Со временем мы детально изучили свой продукт и стали крутыми специалистами-матрасоведами. И если сначала продажи были только в Питере, то потом в разработку пошла Москва. Там покупателей было ещё больше! Уже через месяц мы тестировали посадочную страницу, и параллельно настраивали контекстную рекламу. Все шло по плану, как, и было задумано. Общими усилиями нам, наконец, удалось сдвинуться с мертвой точки. С Кириллом мы довольно хорошо спелись: постоянно обсуждали перспективы и задачи, которые распределяли между собой. С поставщиками работали по схеме дропшиппа: мы продаем товар через свои площадки, полученные заказы отправляем своему партнеру, а он берет на себя оформление документов, доставку и прием расчета по факту вручения покупки. Один раз в месяц мы получали свои тридцать процентов, после чего общая сумма дохода делилась на операционные расходы и прибыль. Были, конечно, свои подводные камни. Например, поставщики не всегда осуществляли доставку в указанный срок, отчего терялись вкусные заказы. Но это нас не останавливало.
