Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships
Добро пожаловать в гостеприимство
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Каналы продаж
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Новые правила деловой переписки
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Доверие
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Искренний сервис
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Офигенно!
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц