Качество услуг

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Маркетинговые коммуникации

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Что не так с Крымом?

Философия маникюра

Аэропорт, доступный для всех

Manicure philosophy

Управление гигиеной ресторана. Санитарный максимум. Том 1. Ресторан под контролем

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг

Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика

Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле

Обеспечение качества образовательного процесса в образовательных организациях высшего образования

Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Коммуникативная политика розничных торговых предприятий

Подтверждение соответствия продукции и услуг

Проектирование систем интеллектуального обслуживания

Оценка параметров конкурентных преимуществ инфраструктуры туризма (на примере учреждений туристского профиля Наро-Фоминского муниципального района)

Безопасность питания. Как не отравить гостей в ресторане. Вся правда о ХАССП

Сервисная деятельность