Цитата из книги «Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи»

Аргументируйте языком ЦНС. Это не «центральная нервная система», а: ♦ цифры; ♦ названия; ♦ сторителлинг. Цифрам и фактам верят больше. Сравните: 1. Быстрая доставка vs Доставка в день покупки. 2. Качественный материал vs 100 %-ный хлопок, натуральная ткань, мягкая, тонкая. Монолог без цифр – пустая болтовня. Часть мозга, отвечающая за логику, требует больше времени на работу. Говорите лаконично, понятно и без ненужных «украшательств». Вот что по этому поводу говорит Дмитрий Васильевич Брейтенбихер, руководитель Private Banking Банка ВТБ: «Откройте сайт любого банка, который работает с состоятельными клиентами, везде как под копирку: индивидуальный подход к каждому клиенту, эксклюзивный набор банковских услуг, комфортные VIP-офисы… А туда же до кучи навставляют слов «элитный», «привилегированный», «престижный», «статусный». В результате названия продуктов для частных клиентов часто носят уже совсем карикатурный характер, типа “Супер-мега-элит-лакшари-привиледж-экстра-VIP-плюс”».
Другие цитаты
Возрастное ограничение:
16+
Дата выхода на Литрес:
30 марта 2021
Дата написания:
2021
Объем:
160 стр. 17 иллюстраций
ISBN:
978-5-4461-1803-8
Правообладатель:
Питер
Формат скачивания:
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,8 на основе 22 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,7 на основе 6 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,1 на основе 56 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,1 на основе 15 оценок
Текст
Средний рейтинг 4,7 на основе 11 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,4 на основе 144 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,7 на основе 6 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Аудио
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,3 на основе 27 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,4 на основе 144 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,7 на основе 109 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,7 на основе 6 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,3 на основе 10 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,8 на основе 6 оценок
По подписке
Аудио
Средний рейтинг 4,8 на основе 4 оценок
По подписке