Покупая книгу ожидал получить советы по улучшению качества оказания услуг компанией, а получить приторно сладкое руководство как любить персонал. Согласен, дружеская атмосфера в коллективе многого стоит, но чтобы так обмануться с ожиданиями! на той же позитивной волне пишет и Клаус Кобьелл (мотивация в стиле экшн). В принципе, не плохо. Самое полезное в книге – приложение с фактами о сервисе.
Сначала популярные
Тема, затронутая в книге, очень актуальная. Информации в ней много, но в основном для собственников, т.к. без них описанный подход не имеет смысла. Неприятно удивило то, что материал в основном заимствован из других книг. Если это первая книга для вас по этой теме, то подойдет.
Оставьте отзыв
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
549 ₽
Возрастное ограничение:
0+Дата выхода на Литрес:
11 марта 2016Дата написания:
2016Объем:
364 стр. 25 иллюстрацийISBN:
978-5-9614-4140-6Издатель:
Правообладатель:
Альпина Диджитал
Отзывы на книгу «Ух ты! Сервис», страница 2