Читать книгу: «Тренинг публичных выступлений», страница 2

1.2. Организация и этапы проведения тренинга

В социально-психологическом тренинге как форме обучения, которая построена на применении преимуществ групповой работы, выделяют три относительно самостоятельных процесса:

• процесс обучения;

• процесс групповой динамики;

• процесс развития личности.

Тренинги, в которых ведущую роль играет процесс обучения в различных сферах профессионального общения, методически опираются, как правило, на классический бихевиоризм Дж. Уотсона, ортодоксальный бихевиоризм Б. Ф. Скиннера или социально-когнитивный бихевиоризм А. Бандуры.

Общие тренинговые методы

К общим тренинговым методам относятся:

• групповая дискуссия, предполагающая совместное обсуждение какого-либо спорного вопроса, что позволяет в процессе непосредственного общения прояснение (или изменение) мнения, позиции и установки участников группы. В результате групповой дискуссии проблема рассматривается с разных сторон, что дает возможность уточнить взаимные позиции, уменьшить сопротивление восприятию новой информации от ведущего и других членов группы. Групповая дискуссия может быть способом групповой рефлексии путем анализа индивидуальных переживаний, что усиливает как сплоченность группы, так и способствует самораскрытию участников;

• игровые методы, которые подразделяют на ситуационно-ролевые, дидактические, организационно-деятельностные, творческие, имитационные и деловые игры. Игровые методы дают возможность преодолеть скованность и напряженность участников на начальной стадии групповой работы, являясь условием безболезненного снятия «психологических защит». Они могут быть инструментом диагностики и самодиагностики, что позволяет обнаружить как наличие сложностей в общении, так и серьезные психологические проблемы.

Игровые методы интенсифицирует процесс обучения, закрепляют новые поведенческие навыки, участники тренинга приобретают новые способы лучшего взаимодействия с другими людьми. Происходит закрепление вербальных и невербальных коммуникативных умений [40]. Игра – это психотерапевтическое и психокоррекционное средство в любом возрасте;

• методы, направленные па развитие социальной перцепции предназначены для развития умений воспринимать, понимать и оценивать других людей, самих себя, свою группу;

• методы телесно-ориентированной психотерапии делятся на работу над структурой тела, чувственное осознание, нервно-мышечную релаксацию и восточные методы (хатха-йога, тайчи, айкидо);

• Медитативные техники применяют для обучения физической и чувственной релаксации, формирования и развития умения снимать излишнее психическое напряжение, снятия стрессовых состояний. Результатом применения данных техник становится развитие навыков аутосуггестии и закрепление способов саморегуляции.

Правила тренинга

Каждая тренинговая группа может устанавливать свои особые правила проведения тренинга, однако имеется ряд основных базовых правил, которых следует придерживаться. Выделяют несколько основных базовых правил тренинга (см. рис. 2)

Рис. 2. Правила тренинга, которые характерны для значительного количества тренинговых групп

• «Здесь и теперь»

Этот принцип означает, что для участников тренинга предметом их анализа постоянно должны быть процессы, происходящие в группе в данный момент, чувства, переживаемые в данный конкретный момент, мысли, появляющиеся в данный момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещены проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствует глубокой рефлексии участников, обучению навыкам сосредотачивать внимание на себе, своих мыслях и чувствах, формированию и развитию навыков самоанализа.

• Искренность и открытость

Во время проведения тренинга нельзя лицемерить и лгать. Успешность зависит работы в группе от искренности и откровенности участников тренинга. Откровенность в рассказах о том, что действительно волнует и интересует участников, искренность в предъявлении чувств содействуют получению и предоставлению другим честной обратной связи, то информации, важной каждому участнику, информации, запускающей механизмы межличностного взаимодействия в группе.

Конечно, в самом начале тренинга введение указанной нормы во многом носит декларативный характер. Казалось бы, почему участники группы, еще почти незнакомые, начнут настолько доверять друг другу и ведущему, чтобы рисковать быть искренними и открытыми? Но всё же уже через несколько часов занятий правило начинает действовать, особенно если ведущий (тренер) сам является образцом эффективного участника тренинга.

• Принцип Я

Главное внимание участников должно быть направлено на процессы самопознания, самоанализ и рефлексию. Оценка поведения другого участника должна реализовываться через высказывание собственных возникающих чувств и переживаний. Нельзя высказываться: «мы считаем…», «у нас есть другое мнение…» и т. п., то есть не следует перекладывать ответственность за свои чувства и мысли на аморфное «мы». Во всех высказываниях должны использоваться личные местоимения единственного числа: «я чувствую…», «я думаю…». Одна из важных задач тренинга – научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой есть. Уже в первых групповых дискуссиях обнаруживается непохожесть мысли и чувства разных участников тренинга, что показывает необходимость введения этого правила.

• Активность

Групповая работа не дает возможности быть пассивным, «спрятаться за спины других». Так как социально-психологический тренинг является одним из активных методов обучения и развития, то норма активного участия всех в происходящем на тренинге должна быть непременно.

Также проведение большинства упражнений предполагает участие всех участников. Но и когда выполняется упражнение с демонстрационным характером или участникам предлагается индивидуальная работа в присутствии группы, у всех участников есть бесспорное право высказаться по окончании упражнения.

• Конфиденциальность

Это правило означает, что все сказанное участниками группы при проведении тренинга относительно конкретных участников не должно «выходить» из группы. Это этическое требование создает условия для климата психологической безопасности. Это правило направлено на формирование доверия к членам группы и группе в целом. Понятно, что полученные в тренинге психологические знания и освоенные приемы, игры, психотехники могут и должны использоваться вне тренинга: в профессиональной и учебной деятельности, в повседневной жизни, в коммуникациях.

Кроме указанных правил тренинга рассматривается вопрос обращения участников. В тренинге принято обращаться на «ты» к участникам и тренеру независимо от возраста и социального статуса. Такое общение создает дружескую и свободную обстановку в группе, хотя может осуществляться достаточно трудно в первое время из-за привычки и иерархичности отношений.

Также всем членам группы ведущий предлагает выбрать себе на время тренинговой работы «игровое имя», по которому все остальные участники должны будут к нему обращаться. Можно оставить собственное имя (иногда в уменьшительно-ласкательной форме), можно взять детское или институтское прозвище, можно назвать себя именем любимого литературного персонажа, героя фильма или просто любое имя.

В самом начале эти процедуры создают особые условия взаимодействия участников, а их игровой характер дает возможность в некоторой степени снизить напряжение и уровень тревоги участников. Правила тренинговой группы позволяют создать особый благоприятный психологический климат, зачастую значительно отличающийся от того, который имеется в традиционных группах. Участники тренинга, понимая это, принимаются сами следить за соблюдением групповых правил.

Этапы тренинга

• Процедура знакомства

Игровая методика на знакомство выбирается в зависимости от темы тренинга, количества участников, продолжительности тренинга.

• Формирование норм и правил в группе

Целью данного этапа является фиксация правил группы как основы работы в тренинге. На этом этапе обсуждаются и принимаются основные правила группы. Выясняется, в какой степени предложенные правила ясны участникам? Какие из новых правил кажутся полезными, а какие – обременительными?

• Упражнения

Упражнения могут быть на четырех уровнях: для всей группы; по подгруппам; интерперсональное упражнение в рамках группы, когда есть распределение ролей, в частности «наблюдателя»; интраперсональное – индивидуальное. В основе занятия находятся экспериментальные упражнения, в которых четко определяется последовательность действий, выделяются возможности проведения интенсивной творческой дискуссии, созданы условия для хорошего настроя на обучение;

• Завершение процедур

Все упражнения после выполнения активно обсуждаются в группе в форме групповой дискуссии. Участникам задаются вопросы: какие выводы Вы сделали для себя во время упражнения? Что было сложного (легкого)? И т. п.;

• Обратная связь в тренинговой группе – одна из важнейших составляющих психологического тренинга, так как она способствует развитию самопонимания участников. Обратная связь должна быть конструктивной и соответствовать определенным правилам.

Правила обратной связи:

• сначала всё хорошее;

• выражение мыслей предельно ясно;

• конкретность, полезность и лаконичность;

• слова имеют значение;

• обратная связь – это обоюдный процесс;

• обратную связь запрашивают.

• Ритуалы в группе

Ритуал – установленный традицией порядок выполнения определенных действий, на самом деле это одна из форм игровой деятельности. Такие ритуалы, как приветствие, начало и конец занятия, моменты психологической поддержки и др. вводятся с первого занятия. Могут быть разные варианты приветствия: «пожелания на сегодняшний день», «комплимент участнику», «невербальное приветствие» и др. Когда мы говорим о ритуале прощания, речь идет об окончании каждого занятия. Традиционная схема занятия – тоже ритуал, который в силу повторяемости оказывает влияние на участников тренинга. Ритуалом могут быть аплодисменты после успешного выполнения упражнения, остроумного высказывания участника и др.

• Завершение тренинга

Каждое из занятий должно заканчиваться обсуждением проделанной работы. Это очень важно. Для обсуждения задаются вопросы типа: «Что нового сегодня вы узнали?», «Было ли полезно для вас сегодняшнее занятие?», «Выскажите, что вы хотели, но не сказали», «Чтобы вы хотели изменить в себе к следующему занятию?». Следует выслушать всех участников. Каждый участник вкратце расскажет остальным, что он будет и как он будет это делать после того, как выйдет из дверей (Приложение 1).

Тренер тоже должен поделиться своими чувствами и мыслями и сказать об общих положительных достижениях. Закончить занятие можно, высказав благодарности группе.

Работа тренера включает в себя 7 видов деятельности, представленных на рис. 3.

Рис. 3. Виды деятельности тренера социально-психологических тренингов

Таким образом, социально-психологический тренинг направлен как на развитие личности, так и формирование коммуникативных умений и навыков. Социально-психологический тренинг – это активный метод обучения путем приобретения жизненного опыта в специально созданных безопасных условиях посредством моделирования жизненных ситуаций.

Контрольные вопросы и задания

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Какие направления психологии XX века применяли групповые методы?

2. Назовите преимущества групповой формы психологической работы по сравнению с индивидуальной.

3. Перечислите существенные специфические характеристики тренинга, которые его отличают от других методов психологической работы.

4. Сформулируйте определение групповой дискуссии как метода тренинговой работы.

5. В каких целях используются в тренинге медиативные техники?

6. Объясните, для чего применяются игровые процедуры в тренинге.

7. Почему важно установление правил (норм) каждой тренинговой группы?

8. Раскройте содержание правила тренинга Принцип Я. Выполнению каких задач тренинга оно способствует?

9. Какое значение имеет обратная связь для эффективности тренинга?

10. Приведите примеры ритуалов, применяемых в социально-психологических тренингах.

КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТЫ

1. Впервые вопросы групповой динамики затрагивались в работах:

1) К. Левина;

2) Дж. Морена;

3) Ф. Перлза;

4) З. Фрейда;

5) Ф. Райха.

2. Методы телесно-ориентированной психотерапии:

1) хатхайога;

2) айкидо;

3) джиу-джитсу;

4) тайчи;

5) хапкидо.

3. Обратная связь в тренинговой группе должна отвечать следующим требованиям:

1) соответствовать принципу «здесь и сейчас»;

2) носить характер советов или рекомендаций;

3) ориентироваться на те черты, которые могут быть изменены;

4) даваться от собственного лица.

4. Удачная формулировка обратной связи:

1) Я отвлекался от работы, когда ты перебивал меня;

2) Я отвлекался от работы, потому что ты меня все время перебивал, так как ты не умеешь самостоятельно работать.

5. Тренинг психологического взаимодействия, направленный на повышение индивидуальной эффективности людей в разных сферах жизни, и в бизнесе в частности: 1) психологический тренинг;

2) инструктивный трениг;

3) бизнес-тренинг;

4) тренинг продаж;

5) тренинг консультирования.

6. Для обучения физической и чувственной релаксации и снятия стрессовых состояний применяют:

1) методы, направленные па развитие социальной перцепции;

2) методы телесно-ориентированной психотерапии;

3) медитативные техники;

4) игровые методы;

5) методы использования парапсихологических феноменов.

7. Отличие тренинга от других методов социально-психологического обучения:

1) пассивная позиция участника;

2) атмосфера раскованности и свободы общения, климат психологической безопасности;

3) низкая эмоциональная включенность участника;

4) акцент на взаимоотношениях участников группы, развивающихся и анализирующихся по принципу «здесь и теперь»;

5) объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия.

8. Ведущий предлагает всем участникам группы встать в круг. Каждый по очереди делает шаг к центру круга и произносит свое имя в той форме, которая ему самому особенно нравится. После этого по сигналу ведущего все тоже делают шаг к центру и повторяют его имя. Сам участник не двигается и молча наблюдает за этим. Назовите, на каком этапе тренинга можно применять это упражнение.

9. Ведущий играет роль «насоса»: он делает движения руками, имитирующие работу с насосом, и издает характерные звуки. Участники группы сначала расслабленно сидят в креслах, голова опущена, руки вяло висят вдоль тела. С каждым движением «насоса» «резиновые куклы» начинают «надуваться»: участники распрямляются, поднимают голову, напрягают руки и в конце концов встают в полный рост, раскинув руки и расставив ноги. Через несколько секунд ведущий «выдергивает затычку» у «куклы», и игроки с шипением («ш-ш-ш!») расслабляются и постепенно опускаются на корточки. Игру можно повторить два-три раза. Обсуждения игра не требует. На что направлено это упражнение?

10. Все участники стоят в кругу, опустив головы вниз. По команде ведущего они одновременно поднимают головы. Их задача – встретиться с кем-то взглядом. Та пара игроков, которой это удалось, покидает круг.

Какие навыки развивает эта игра?