Читать книгу: «Работа по любви. Как построить успешную карьеру и превратить ее в источник вдохновения и счастья», страница 3

Ценности руководителя/команды

Одна моя подписчица, Анна, как-то оставила под моим постом в Instagram² такой комментарий: «У меня был случай на собеседовании – на том этапе я знакомилась уже с генеральным директором, с которым мне предстояло работать. Нашу встречу он начал с таких слов: “Имейте в виду, мне не нужны люди, которые во главу угла ставят деньги! Мне нужны сотрудники, работающие за идею. Поэтому если вы из тех, кого больше интересует зарплата, то можете встать и уйти”. Надо было видеть его ошалелые глаза, когда я в тот же момент поднялась со стула и сказала: “Спасибо, что сразу предупредили, было приятно познакомиться, всего хорошего”. Он, правда, потом все-таки еще раз меня пригласил на собеседование, но и во второй раз я лишь сильнее убедилась в том, что мы не сработаемся».

Встать и просто попрощаться, когда уже понятно, что вы не сработаетесь, сложно. Но гораздо тяжелее трудиться в тандеме с человеком, с которым взгляды на жизнь и работу у вас не совпадают. Другая моя знакомая устроилась ивент-менеджером в одну компанию. Так получилось, что со своим руководителем она познакомилась уже после того, как ее взяли на должность. Первое, что сказал ей ее начальник, было: «Плохо, что наняли женщину. Я считаю, что женщине место на кухне, а не в офисе». Знаете, сколько она там продержалась? Два месяца, но исключительно по своей неопытности, иначе бы ушла сразу же после этих слов. Каждый день для нее был настоящим испытанием, а каждый разговор с начальством перерастал в конфликт. Когда сталкиваются глобальные мировоззренческие позиции, двум людям очень сложно найти общий язык.

Одному комфортно в системе со строго вертикальной иерархией, и у него не возникает никакого когнитивного диссонанса, если руководитель повышает голос. А другому – тому, кто уверен, что все люди должны общаться на равных, – важно, чтобы коллеги друг с другом были вежливы. И второму лучше не попадать под руководство первого.

Во многом это касается и случаев, когда человек приходит на руководящую позицию в уже сложившуюся команду. Ему будет непросто, если его ценности и ценности сотрудников не совпадут. Это не значит, что нужно непременно отказываться от предложения; но лучше подготовиться к тому, что в перспективе придется либо менять команду, либо работать, преодолевая определенное сопротивление. Рассчитывать на то, что вы «переломите» чьи-то ценности, точно не стоит: они составляют фундамент человеческого «я».

Профессиональные ценности

Я специально не стала выносить их в отдельную категорию с самого начала, потому что ценности, которые якобы диктует профессия, скорее иллюзия, стереотип. Воплотить их можно почти на любой должности, это больше зависит от компании и от внутренних смыслов, которые вы вкладываете в свою работу. Если вы любите делиться знаниями, то не обязательно идти в учителя, так же как не обязательно становиться художником, если вам важно реализоваться в творчестве. Если вы ратуете за бодипозитив, это не значит, что вам закрыта дорога в глянцевые издания. Да, бывают сферы, где приходится преодолевать сопротивление среды, плыть против течения. Важно отдавать себе отчет в том, что так будет происходить, сразу, чтобы потом было без сюрпризов.

Одна из участниц «Карьерум. Клуба», Екатерина, рассказала, что ее ценность – помогать людям и ободрять их. Где бы она ни работала, она старалась реализовать эту ценность: «Когда я была владелицей фитнес-центра и тренером, я с воодушевлением объясняла людям технику упражнений, рассказывала о тренинге, питании… У меня внутри все сжималось от счастья, когда человек, который пришел застенчивым, неуверенным в себе, получал результат и у него вырастали крылья. В инвестиционной компании я отвечала за внедрение определенных технологий, и меня зажигало объяснять людям, как они могут решить свои “боли” с моей помощью. То же происходит, когда я участвую в разработке продукта: хочу, чтобы люди могли получать то, что им нужно, с максимальной эффективностью и удовольствием».

* * *

Возможно, вы скажете: «Но ведь это утопия, Ольга. Разве возможно понять ценности команды и тем более руководителя прежде, чем начнешь работать в новой компании?» Конечно, их можно и нужно прояснять «на берегу» – еще до того, как вы приняли предложение, перешли в новый департамент или наняли ключевых сотрудников в свою компанию. Именно для этого стоит внимательно прислушаться к себе и определить собственные приоритеты и ценности (как это сделать – расскажу дальше).

Да, какие-то нюансы все равно всплывут, только когда вы уже приступите к работе, но что-то легко выяснить заранее. Например, если вы ушли с прошлой работы, потому что начальник вел себя токсично и давал обратную связь в формате грубостей и неуместных шуток, на собеседовании можете спросить, как поступит ваш будущий руководитель, если вы, по его мнению, будете не так эффективны, как он рассчитывал. Что он будет делать тогда? Да, везде соломки не подстелишь – ведь собеседник может слукавить или не рефлексировать свои реакции, – однако вам удастся понаблюдать не только за самим ответом, но и за тем, как отреагировал ваш потенциальный босс на сам вопрос.

Рассчитывать, что «стерпится – слюбится», опасно. Если то, что делает компания, противоречит вашим взглядам на жизнь, как бы вы ни старались закрыть на это глаза, оно, скорее всего, будет «фонить», и вы не сможете получить полноценное удовлетворение от своей работы.

Упражнение 3. Поиск ценностей

Выявить собственные ценности бывает непросто, но это необходимо для того, чтобы создать для себя такую работу, которая даст удовлетворение и самореализацию.

1. Для начала вспомните рабочую ситуацию, которая принесла вам настоящее наслаждение. Может быть, вы закрыли сложный проект или заключили важный для компании контракт? Написали невероятно мудреный код или нашли ошибку там, где ее никто не видел? Это может быть даже день рождения коллеги, когда вы вдруг испытали чувство единения с коллективом и это доставило вам радость. То есть сама ситуация не обязательно должна быть «про успех», скорее про чувство комфорта и целостности.

2. А теперь попробуйте найти ту самую точку, в которой вы почувствовали самый сильный кайф. Было ли это в момент, когда вас чествовали у всех на виду? Или когда к вам пришла гениальная идея? Или когда вы увидели своими глазами, сколько пользы сумели принести людям? Обычно кайф – в моменте. Ваша цель сейчас – поймать этот момент за хвост.

3. Теперь самое сложное. Ответьте себе на вопрос: «Что ценного для меня произошло в ту самую секунду?» Может быть, то, что вы принесли людям настоящую пользу и облегчили их жизнь. Или вам важно делиться своими знаниями. Или вы обожаете, когда хаос складывается в правильную структуру. Или больше всего вам откликнулась та теплота, которую подарили вам коллеги, и вы осознали, как важно для вас ощущение единения, совместности с другими людьми. Это и есть ваша ценность.

Как понять, что мои ценности настоящие?

Важно уметь отличать настоящие ценности от навязанных. Последние выглядят симпатично, нередко вызывают активное одобрение у какой-то части общества, но разницу почувствовать несложно: настоящие ценности дают нам силы и радость, а декоративные блокируют и мешают. Например, женщина, которая утверждает: «Мне нельзя работать в офисе, у меня ведь маленький ребенок, мне нужно постоянно быть рядом с ним», вероятно, уверена, что она просто расставляет приоритеты, выводя заботу о ребенке на первое место. В целом это может быть ценностью, если ей радостно и свободно от мысли, что она станет работать дома, в кругу семьи, малыш будет на руках и под присмотром. Если же она испытывает только горечь оттого, что не может вернуться в шумный офис к коллегам, по которым соскучилась, – это не ценность.

Иногда я слышу от своих клиентов: «У меня просто нет амбиций, все хотят быть начальниками, а мне этого не надо». Раскрою секрет: мы все так или иначе амбициозны. В том смысле, что многим из нас, пока мы живы, хочется больше, чем у нас есть сейчас. Причем «больше» далеко не всегда означает должность генерального директора всего мира с миллиардным окладом. Представьте, что к вам кто-то подойдет на улице и спросит: «А вы хотели бы жить (еще) более страстно и интересно?» Сомневаюсь, что кто-то отказался бы от такого заманчивого предложения.

Некоторые стесняются признаваться в том, что их не удовлетворяет нынешнее положение вещей. Есть в этом что-то по-советски постыдное («А ты что, лучше других, что ли?») – такое, что нужно прятать, скрывать. Другие, напротив, не считают свои цели достаточно амбициозными и тоже как-то зажимаются. Ну какие это амбиции, это же не плюс 300 % к зарплате и продукт, который перевернет мир. Я, кстати, тоже когда-то находилась в плену этих заблуждений, пока до меня не дошло, что амбициозность вообще не про это – не про деньги и статус, – а про то, чтобы хотеть лучшего для себя, про отказ идти на компромиссы в действительно важных для меня вопросах, в том, где мои права будут ущемлены.

М = Мотивация

Мне бы не хотелось, чтобы у вас создалось впечатление, будто, как только у вас и компании, где вы работаете, совпадут ценности, дальше все будет идеально. Что «работа мечты» не предполагает ни единой проблемы: ее всегда хочется выполнять (хоть домой не уходи!), в коллективе царит взаимопонимание, никаких конфликтов, а задачи щелкаются легко, как семечки. В общем, ходишь и улыбаешься – сплошной мир и благолепие. Почему-то многим кажется, что они смогут кайфовать от работы, только если она будет даваться без малейших усилий. Нет, так не получится: на любой работе, даже самой крутой и желанной, бывают взлеты, падения и кризисы. Как писала Елена Резанова в своей книге «Это норм!»³, «кризис не следствие вашей ошибки и не сигнал, что с вами что-то не так. Это свидетельство того, что вы развиваетесь и проходите через этапы роста».

Помню, когда я училась кататься на горных лыжах, вначале это были одни сплошные падения, без взлетов. Столько слез, сколько во время обучения, мне кажется, я не лила никогда. В первый же день я чуть не расплакалась, когда осознала, что понятия не имею, как их надеть, а ведь мне надо было добраться до инструктора. Застежки были жесткими и неудобными, поддавались с трудом. В очереди на креселку я потеряла равновесие и задом въехала в припаркованную неподалеку машину. На подъемнике опасалась пошевелиться: я ведь, ко всему прочему, еще и высоты боялась. Мне нелегко далась моя первая синяя трасса, первая красная и первая черная. Дважды сползала вниз на попе вместо того, чтобы катиться как положено. По-настоящему я начала получать удовольствие от лыж, когда уже научилась прилично ездить: тогда я сумела оценить всю прелесть скорости на спуске, морозного воздуха и ароматного чая из термоса на склоне. Но до этого мне пришлось основательно попотеть.

Почему я не бросила? Мне было интересно. Достаточно, чтобы продолжать. Это и было моей мотивацией. Было ли мне легко? Ни разу! Хотелось ли мне бросить? Да миллион раз! Никто не просыпается с ощущением: «Вот оно, мое призвание, мне надо заниматься лыжами. Или продажами. Или создавать светильники в форме осликов». Чтобы по пробуждении сразу взяться за дело, а оно бах! – и вспыхнуло в руках, и сразу на нас посыпались миллионы долларов, а клиенты стали занимать очередь с вечера. Нет, оно так не работает. Каждый раз, пробуя что-то новое, мы взвешиваем: достаточно ли нам интересно, чтобы продолжать, несмотря на трудности. Если цель по-прежнему желанна, мы идем дальше.

Мотиваторы напоминают нам, в чем настоящее удовольствие от работы. Чем их больше на текущем месте, тем больше кайфа приносит нам труд. Вам нужно определить, что в вашей работе служит для вас мотиватором; об этом чуть дальше.

Я заметила, что у некоторых людей есть вредная привычка относиться к работе как к довольно шаблонному набору функций. Скажем, если я скажу «бухгалтер», многие представят себе женщину, которая все восемь часов просиживает у себя в кабинете за расчетами, перед ней на экране таблицы, таблицы, таблицы… Мало кто вообразит парня с розовыми волосами, который носится по коридорам и генерирует креативные идеи. Примерно та же история с завучем, художником, сантехником. На самом деле подобные стереотипы – зло.

Да, конечно, в каждой работе есть какой-то основной костяк задач. Но это не значит, что она сводится только к ним. Работа менеджера по продажам не ограничивается собственно продажами. Учителя не только учат, а повара не только готовят еду. Многое зависит от сферы и конкретной компании: под одной и той же должностью может прятаться совершенно разный круг задач. Как правило, чем меньше компания, тем больше в ней следуют принципу «все делают всё». А вот в крупных корпорациях на каждый небольшой отрезок работы есть свой человек. Так что по большей части не играет никакой роли, что будет написано у вас в трудовой книжке, – важнее уточнять, какие именно цели будут стоять перед вами. Менеджер по стратегии может и заниматься бюджетированием, и вести проекты, и летать в командировки, чтобы налаживать связи с иностранными рынками. Здорово, если вы сами понимаете, чего вам хочется: вам ближе таблички в Excel или командировки в Европу? (Или и то и другое, и можно без хлеба?)

Здесь же нас поджидает ловушка ложных ожиданий. Связывая должность с конкретными задачами, мы можем нарваться на совершенно не соответствующую реальности картину. Если бухгалтер идет в профессию, потому что ему нравится, когда баланс сходится и все четко и логично, то его ждет неприятный сюрприз. Большую часть времени баланс не сходится, нужно все перепроверять заново, и не по одному разу. Когда человек говорит, что он хотел бы попробовать себя в качестве ивент-менеджера, он часто представляет себя на крутом мероприятии где-нибудь за границей. Правда в том, что подобные мероприятия проходят раз в несколько месяцев, а подготовка – гораздо более муторное и трудоемкое занятие – состоит в основном из бесконечного поиска подрядчиков, телефонных разговоров с площадкой, заказа материалов. Само же мероприятие – апогей всего – длится обычно один-два дня.

Важно не то, кем вы работаете, а что вы делаете и как вам это нравится. Наталья пришла ко мне с целым списком профессий, в которых она хотела бы себя попробовать. До этого она была сейлз-менеджером инженерной керамики, и ее достала ее работа из-за того, что она не могла достаточно понять свой продукт, чтобы качественно его продавать. Трудно описывать людям полезность каких-нибудь нагревательных труб, если сама с трудом представляешь, зачем они нужны. Попав ко мне, она попросила о следующем: «Ольга, я готова заниматься чем угодно, но только не продажами», и это была ее первая логическая ошибка. Наталья решила, что она неправильно выбрала именно профессию, а не компанию или сферу. Хотя сейлз-менеджеры занимаются совершенно разными вещами в зависимости от компании.

Когда мы начали копать, а что же все-таки Наталье нравится, выяснилось, что для того, чтобы найти работу, которая будет приносить ей удовольствие, не обязательно уходить из продаж (как и не обязательно в них оставаться) и что причина ее неудовлетворенности вовсе не в самом направлении деятельности. Наталья выделила для себя, что ей важно быть экспертом по тому продукту, который она продает (а с инженерной керамикой это было бы сложно), и видеть результат своей работы (и снова керамика в пролете). Для этого можно работать в продажах, а можно не работать. Суть вовсе не в специальности, а в наполнении работы данной конкретной компании.

В итоге Наталья решила начать собственный бизнес в сфере, которую изучила досконально, – открыть свой фитнес-центр, где она могла бы совмещать навыки всех профессий, куда ее тянуло: и продажника, и маркетолога, и еще множество других… Так что не стоит делать далеко идущих выводов о работе по ее названию. Как не стоит рубить сплеча: «Мне не подходит эта профессия». Для начала можно разобраться, в какой именно ее части кроется проблема.

Оценивая удовлетворенность работой, опасно примитивизировать свои функции. Я часто слышу от клиентов, например: «Ненавижу звонить людям». Но звонки – это просто инструмент, их странно ненавидеть или любить. Обычно нам не нравится какой-то конкретный контекст. Скажем, во время холодного обзвона или телефонных опросов абоненты часто грубят или бросают трубку. Это обидно и отнимает энергию. Кому такое придется по душе? Хотя ладно, есть люди, которые с задором отрабатывают возражения! В этом и смысл: найти дело по душе. Но многим все же не нравится человеческое хамство, а не сам звонок. А если бы вы звонили контактам, которым совершенно искренне был бы интересен предлагаемый вами продукт? Если бы абоненты охотно отзывались на ваше предложение рассказать о нем подробнее? Приятно чувствовать, что вы не впариваете никому не нужную чушь, а предлагаете что-то по-настоящему необходимое?

Когда ко мне приходит клиент и жалуется, что ему не нравится его работа, я всегда стараюсь дойти до сути: что именно не устраивает. Как правило, отторжение вызывает какой-то особенный нюанс, изменив который можно изменить и отношение к работе в целом.

Для того чтобы найти ваши мотиваторы, нужно очень внимательно оценить весь круг задач, которые вы выполняете на работе. Зачем? Чтобы поднять уровень удовольствия, конечно! Если же выяснится, что почти ничего, ни один из процессов на текущем месте не приносит вам радости, то можно подумать о том, как изменить сложившуюся ситуацию.

«Здорово, – скажете вы, – а вот если мне ничего не нравится? Совсем. Я как сдутый шарик ослика Иа». Да, бывают в жизни моменты, когда ничего не хочется делать: кажется, что вас выжали до донышка и нет сил больше себя пинать. В такие мгновения возникает ощущение, что вся радость куда-то ушла, испарилась. Мы привыкли сваливать такое состояние на лень, но – сейчас будет шок-контент – лени не существует. Так мы обычно называем либо усталость, либо следование не своим целям. К своим нехочухам нужно прислушиваться не менее внимательно, чем к хотелкам.

Может быть, у вас отсутствует мотивация из-за банального физического истощения или эмоционального выгорания. Даже трудясь на самой замечательной работе в мире, вы не застрахованы от тяжелых периодов. Если вам приходилось последний месяц вкалывать по 12 часов в сутки с короткими перерывами на еду и сон, ничего удивительного в том, что вам ничего не хочется. Организму требуется отдых, ему нужно накопить силы и прийти в себя. Так что если вам не хочется не только работать, но нет сил даже на желанные активности, это тревожный звоночек: вы выгораете! Пора с этим что-то сделать.

Итак, мы выяснили, что «работа мечты» далеко не всегда простая и не на сто процентов состоит из классных и драйвовых моментов. Но на такой работе обязательно есть то, что зажигает, подстегивает интерес к ней. В ней есть задачи, за которые садиться приятно и волнительно. Мотиваторы – это то, что поможет вам выбрать правильное место и отказаться от вакансии, которая приведет вас только к выгоранию. Как же их вычислить?

Упражнение 4. Поиск мотиваторов

В этом упражнении мы будем рисовать две таблички.

1. В первой три столбца:

• «Какие действия в работе дают мне энергию»;

• «Что именно мне нравится в этом действии»;

• «Сколько времени в день занимает эта задача».

В первый столбец необходимо записывать как рутинные действия, так и задачи, которые возникают время от времени. Обычно в итоге получается список из нескольких десятков пунктов:

• составлять план на день;

• проверять почту;

• отвечать на входящие запросы;

• звонить и заказывать канцелярию и т. п.

Для того чтобы заполнить второй столбец, вам придется хорошенько прислушаться к себе и подумать, какая именно составляющая этого процесса вас радует. Это-то и будет вашим мотиватором.

2. Вторая табличка также будет состоять из трех столбцов:

• «Какие действия в работе отнимают у меня энергию»;

• «Что именно мне НЕ нравится в этом действии»;

• «Сколько времени в день занимает эта задача».

Заполняя первые два столбца, вспоминайте свой день от начала до конца – с момента, как входите в офис, до момента, когда уходите домой или закрываете крышку ноутбука.

3. Сравните эти две таблицы и взгляните, на какие действия на вашем текущем месте вы тратите больше времени: на те, что вам по душе, или на те, что вызывают тошноту? Как вы можете сделать так, чтобы мотиваторов в вашей работе было больше, а демотиваторов меньше? Можно ли как-то сократить количество последних? Например, делегировать их кому-то или научиться выполнять их быстрее?

Очень полезно бывает разобраться, почему именно вам не нравится тот или иной процесс. Да, иногда отвращение вызывают те действия, при выполнении которых вам приходится наступать на горло собственным ценностям (вы за личные границы, а вас вынуждают совершать холодные звонки, тем самым вторгаясь в чужое личное пространство). Но иногда человеку не нравится то, чем он занимается, поскольку он не чувствует себя достаточно уверенным в этом. Почти как с растяжкой. Мало кто получает удовольствие вначале: не слишком приятно физически, утомительно, а еще постоянно видишь тех, у кого выходит круче, чем у тебя. Зато потом, когда вы уже освоитесь, когда у вас начнет получаться все лучше и лучше, за уши не оттащить! Бывает достаточно прокачать недостающий навык для того, чтобы начать кайфовать от процесса. Имейте это в виду, прежде чем избавиться от демотиваторов. Возможно, они и не демотиваторы вовсе, к ним нужно просто внимательнее присмотреться.

Еще лет семь назад я, например, впадала в панику при необходимости подготовить презентацию и выступить перед двумя-тремя людьми, и если бы кто-то спросил меня, люблю ли я публичные выступления, то я уверенно ответила бы: «Нет». А сейчас легко и с удовольствием вещаю на виртуальную аудиторию в несколько тысяч человек. Я регулярно собираю более 4000 пользователей в онлайн-эфире, и они, не отрываясь, слушают мою лекцию на протяжении двух часов.

Мотивацию мы всегда выстраиваем сами внутри себя – и тем легче это дается, чем больше ценностей компании совпадают с нашими. Иногда удовольствие от работы нам нужно выстраивать по кирпичикам: буквально выписывать действия, которые заставляют двигаться дальше и сохранять волю к цели.

Еще полезно все время держать в голове: зачем, ради чего вы вообще согласились на эту работу. Была ведь причина, почему вам раньше нравилось заниматься тем, чем вы занимались, а теперь вдруг пришли апатия и опустошение. Мы подробнее поговорим о целях в главе 5, а сейчас коснемся их только в самых общих чертах. Держите в голове ту вершину, на которую хотели подняться. Если она по-прежнему важна для вас, то придерживайтесь выбранного курса и ищите мотиваторы, на которые сможете опереться.