Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 24,51 ₽ с покупки её другом.
Основной контент книги Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие
Текст
Объем 257 страниц
2018 год
Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие
автор
Н. А. Коноплева
399 ₽
245 ₽
О книге
Цель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Сначала популярные
Сказать честно, стал фанатом этого автора. Скачал все книги, что есть на ЛитРесе.
Сервисология – как строить клиент-ориентированный бизнес.
Психология делового общения – как общаться и получать из общения максимальную выгоду.
Семьяведение – что такое семья и как в ней жить, чтобы не выживать.
Спасибо, Нина Алексеевна! Вы создали замечательные книги.
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
эгоизм – естественное свойство человека и фактор прогресса
Чем разнообразнее деятельность человека, тем богаче его потребности и тем сложнее система ценностей, так как именно потребности человека являются основами формирования
Зрелая любовь, по Маслоу, подразумевает здоровые, нежные отношения между двумя людьми, основанные на взаимном уважениии, восхищении, доверии.
Книга Н. А. Коноплевой «Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие» — читать онлайн на сайте. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
23 февраля 2014Дата написания:
2018Объем:
257 стр. 29 иллюстрацийISBN:
978-5-9765-3803-0Правообладатель:
ФЛИНТА
Отзывы, 1 отзыв1