Цитаты из книги «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии»

• Каждый должен четко знать, какова его функция и как ее осуществлять. • Все сотрудники должны соотносить свои должностные и личные цели с целями организации и приоритетами, заданными планом. • Необходимо, чтобы все менеджеры согласовывали с членами команд и оценивали совместно с ними цели, приоритеты и потребности в развитии. • Необходимо сравнивать реальные результаты и компетенции с целевыми показателями, для обеспечения максимального вклада в достижение корпоративных целей. • Все члены команд должны получать конструктивную обратную связь для достижения лучших результатов. • Необходим тщательный мониторинг обучения и развития сотрудников, являющийся составной частью системы. Тогда индивидуальные планы развития будут отражать как должностные, так и личные цели сотрудника. • Нужно оперативно выявлять неудовлетворительные результаты и немедленно оказывать помощь для преодоления отставания.

Шотландский парламент определяет задачи управления результативностью следующим образом: • Все действия должны соответствовать нашим ценностям и целям. • Все сотрудники должны иметь ясное представление о том, как демонстрировать умения, знания и поведение, ожидаемые от них.