Не события, а наша реакция на них определяет последствия. На одно и то же событие разные люди реагируют по-разному, соответственно и последствия для них будут разными. Одна реакция может вызвать стресс и привести к эскалации конфликта, а другая реакция приведет к положительным результатам.