Цитаты из книги «Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших»

Мы должны сосредоточиться на том, чтобы найти способы достучаться до миндалины, которая уже изрядно разогрелась, и успокоить ее. Сейчас не время для рассуждений. На самом деле, попытки рассуждать с кем-то, кто злится, обречены на провал.

Затем с левой стороны строки запишите то, что важно для вас, а с правой – то, что вы считаете важным для другого человека. Вот и все.

Когда приходит время выразить свое мнение о том, что говорит другой человек, наиболее распространенным признаком высокой эгоцентричности являются преждевременные выводы

Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще. Альберт Эйнштейн

«Один из способов сделать себя счастливыми иудовлетворение на рабочем месте – это построить хорошие отношения с людьми, которые работают с нами, на нас или даже с нашим боссом».