Посмотрите на результаты одного исследования – рейтинг решающих факторов при выборе услуг:«Я знаю человека, который там работает (работал)» – 30 % респондентов;
«Я пользуюсь (пользовался) их услугами» – 12 %;
«Слышал или читал об их деятельности в СМИ» – 5 %;
«Видел их рекламу» – 2 %.Увеличьте эффективность тех, кто работает у вас.
Покажите мне вашу базу данных о клиентах, чтобы я мог поставить вам предварительный диагноз». Это одна из моих любимых фраз как консультанта.
Аргументы и контраргументы должны от зубов отскакивать у ваших менеджеров по продаже. Можете устроить своим сотрудникам выборочную проверку.
План внедрения 1. Запланируйте проведение рабочей встречи на ближайшее время. 2. Получите список всех возражений клиентов. 3. Попросите подготовить контраргументы. 4. Проверьте то, что получилось.
10. Прайс-лист Цель Создать прайс-лист, увеличивающий продажи. Сложность реализации Средняя. Стоимость Низкая. Кому поручить Маркетеру или коммерческому директору.
Марк Твен очень хорошо высказался на эту тему: «Выбрасывайте каждое третье слово. Это придаст тексту удивительную живость».
Маркетинг У этого термина тысячи определений (сто самых интересных я собрал в книге «Маркетинг на 100 %»). Мое любимое: «Маркетинг – это приобретение и удержание клиентов».
Раз в год в своем блоге я опрашиваю читателей (и клиентов нашего издательства), что можно сделать для того, чтобы наши книги и наш маркетинг стали лучше. Два года назад я получил 27 идей. Год назад – 270. Посмотрим, что будет в этом году.
Я могу порекомендовать вам две замечательные книги: • Дарси Резак. Связи решают все (прочитайте обязательно). • Кейт Феррацци. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга.
Как говорят французы, "дьявол таится в деталях: многие хорошие идеи не удаётся воплотить в жизнь из-за того, что не учтены какие-то важные детали."