Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»
Когда потенциальный потребитель дает первоначальное согласие на использование какой-то услуги, что он приобретает? Ничего, кроме обещания, что эта фирма выполнит определенные обязательства. Таким образом, самыми привлекательными для потребителя оказываются те предприятия сферы услуг, которые держат свои обещания. Это также означает, что главное в торговой марке, то, без чего она не сможет существовать, – честность самой компании и ее служащих.
Жанры и теги
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
24 июля 2016Дата перевода:
2016Дата написания:
1997Объем:
221 стр. 2 иллюстрацииISBN:
978-5-9614-4328-8Переводчик:
Издатель:
Правообладатель:
Альпина Диджитал
