Читать книгу: «Генетика бизнеса», страница 2

Биография этого человека говорит не о том, по каким правилам нужно управлять компанией – а о том, насколько важно понимать собственные особенности характера, выявлять точки роста и превращать в двигатель успеха те качества, которыми вы уже обладаете. История человека, который создал автомобильную империю и стал ролевой моделью для тысяч предпринимателей, учит нас делать ставку на самих себя, на то, что уже заложено внутри нас. Следовать своей личной стратегии. А всё остальное отдавать в более компетентные руки.

Глава 1. Личная стратегия

Биография Генри Форда показывает, что значительную роль в истории его успеха играла именно личность основателя компании – то есть те качества и сильные стороны, которые Форд сумел направить в нужное русло. То же самое может сделать каждый сегодняшний предприниматель – но только если разберется в особенностях своей психики и нюансах характера.

При чем здесь генетика?

Согласно теории немецко-британского психолога Ганса Айзенка, всех людей мира можно разделить на четыре условные категории. Айзенк назвал эти категории типами личности, или темпераментами – и многим из нас они знакомы не понаслышке. Холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик – никто из этих «персонажей» не плохой и не хороший, но всем им присущи разные особенности психики и работы нервной системы.

Темперамент человека – это набор врожденных особенностей и характеристик, не поддающихся каким-либо изменениям и корректировкам. У нас нет возможности отказаться от темперамента, если по каким-то причинам он нам не нравится – или выбрать для себя другой, более подходящий. Равно как и нет возможности скорректировать темперамент под конкретный вид деятельности, которым мы хотим заниматься.

С точки зрения генетики поведения темперамент – это врожденный набор определенных качеств и свойств психики человека, которые впоследствии проявляются в том, как каждый из нас мыслит, живет и действует. Другими словами, в том, как мы ведем себя, сталкиваясь с изменениями, как реагируем на них, какую стратегию поведения выбираем как бы интуитивно, виноват тип нашего темперамента. Кому-то он может нравиться, кому-то нет; кто-то мечтает его поменять на более «адекватный», а кто-то и вовсе отрицает свой тип темперамента, убеждая себя и других в том, что он-то уж точно стопроцентный сангвиник и оптимист.

_____________________

Говоря о темпераменте, мы говорим не о чертах характера, а об устройстве центральной нервной системы – и о ее структурах, которые не поддаются корректировке. Именно из-за этих особенностей (или благодаря им) люди ведут себя определенным образом и принимают определенные решения.

_____________________

Если допустить, что любая бизнес-стратегия является продолжением личной стратегии основателя компании, то следует помнить, что в ядре этой стратегии всегда находится личность человека. А в центре личности неизменно расположен тип темперамента. Если бы сегодня Генри Форду дали классический тест на определение темперамента, скорее всего оказалось бы, что основатель одной из самых успешных компаний в мире был холериком – типичным представителем предпринимательского мира – и именно благодаря присущим ему особенностям Генри Форд смог сделать то, что он сделал для бизнеса в целом и для автомобильной промышленности в частности.

Эта гипотеза подтверждается сотнями историй людей: от тех, кто нас окружает, до самых великих исторических личностей. Знание об особенностях работы психики может стать своеобразным компасом, который поможет вам выстроить личную стратегию. Определите свой тип темперамента и особенности работы вашей психики, пройдя классический тест по QR-коду.

В зависимости от особенностей вашей нервной системы вы можете совершенно по-разному выстраивать бизнес-стратегию и следовать ей. Однако есть два принципа, которые неизменно нужно учитывать при выборе собственной роли внутри бизнеса. Первый принцип: следовать изнутри наружу (о нем мы поговорим дальше). Второй: всегда делать ставку на свои сильные стороны – вместо того, чтобы погружаться в зоны роста и бесконечно «корректировать» и «дорабатывать» самого себя.

_____________________

Посмотрите, какие качества у вас уже развиты, что может принести вам хороший результат, что может стать вашей внутренней точкой опоры.

_____________________

Вернемся к типам темперамента. Согласно исследованиям и статистике, наибольший процент среди активных предпринимателей составляют именно холерики – кем, кстати, и был Генри Форд.

Почему так происходит? Потому что среди всех типов темперамента именно холерики обладают самой подвижной психикой. Эти люди быстро реагируют на внешние изменения и на внутренние сигналы: они быстро принимают решения, их психика оперативно откликается на новые идеи и позволяет приступить к их реализации. Такие особенности играют как нельзя на руку в предпринимательской среде, помогая холерикам с максимальной скоростью ориентироваться в изменениях и получать всё новые и новые результаты. Однако люди с холерическим темпераментом хоть и быстро загораются, но часто так же быстро и «затухают», не доводя дело до конца. Здесь и начинаются ограничения, которые предпринимателям-холерикам важно учитывать при выстраивании стратегии.

Например, психика такого предпринимателя не будет выдерживать рутину и однообразные задачи, которые требуют усидчивости и концентрации – он будет чувствовать себя плохо как на физическом, так и на эмоциональном уровне. Впоследствии такое положение дел может привести к выгоранию и истощению. Без быстрых и очевидных результатов психика холерика будет только изнашиваться – ему нужны подтверждения развития дела в формате здесь и сейчас.

Предпринимателям с холерическим типом темперамента стоит задуматься о том, как организовать бизнес-процессы таким образом, чтобы не заниматься рутинными задачами, а развивать новые проекты и работать над идейной составляющей. Меняйте заказчиков, подрядчиков, клиентов, ищите новые контакты и развивайте бизнес-партнёрства. Выберите для себя такую роль, где подвижная психика получит нужную степень активности и будет играть больше в плюс, чем в минус. Выполняйте те задачи, которые принесут вам быстрые результаты: привлечение новых клиентов и первые встречи с ними, исследование особенностей рынка, запуск новых процессов в компании.

Типичная ошибка предпринимателей с таким типом темперамента заключается именно в том, чтобы на пике энергии создать стратегию, утвердить ее и внедрить в компанию – а потом самому же с нее слиться. Не потому что идея плохая, не потому что не прописан план, не потому что нет ресурсов. А потому что тип темперамента не предполагает пошаговое движение к цели, планомерную работу над проектом, выполнение однообразных и рутинных задач. Этим должны заниматься другие члены команды – например, флегматики.

Флегматик – второй по частоте тип темперамента в предпринимательском мире. А еще он часто встречается среди топ-менеджеров в компаниях самого разного масштаба.

Психика флегматиков не такая быстрая и активная, как у холериков – она не сразу реагирует на происходящее и достаточно долго раскачивается под воздействием внутренних и внешних факторов. То есть человеку с таким типом темперамента нужно время, чтобы понять, что происходит, адаптироваться к изменениям и начать действовать. Однако у таких людей есть ряд других преимуществ: их психика может долго находиться внутри одного или даже нескольких параллельных процессов. То есть, говоря по-простому, флегматик – это человек, который долго запрягает, но дальше едет. Люди с флегматическим типом темперамента могут долго концентрироваться на одном процессе, а также доводить проекты от идеи до реализации.

Что представляют собой флегматики в масштабах бизнес-стратегии? Это люди, контролирующие ключевые бизнес-процессы: они занимаются операционными задачами, требующими ежедневного включения. Именно поэтому лучшие генеральные директоры и топ-менеджеры – это люди с флегматическим темпераментом. Если такой человек управляет собственным бизнесом, в его команде или окружении обязательно должен быть холерик – сотрудник, бизнес-партнер или консультант, который будет помогать в управлении изменениями и генерировании новых прорывных идей.

Несмотря на то, что флегматики способны довольно скрупулезно и долго фокусироваться на ключевых бизнес-проектах и доводить начатое до конца, их психике всё же не хватает подвижности в вопросах отклика на изменения. Таким людям требуется больше времени, чтобы проанализировать происходящее, понять, каких последствий можно ожидать, продумать план дальнейших действий и принять решение. Однако в период изменений этого времени зачастую просто нет – и здесь мы снова сталкиваемся с важностью роли холерика в команде. Флегматику в роли основателя бизнеса или топ-менеджера важно управлять бизнес-процессами, которые менее всего подвержены изменениям – в то время как холерик будет заниматься переменами, улучшениями и непредсказуемыми ситуациями.

Переходим к самому недолюбленному типу темперамента – меланхолическому. Часто люди не хотят быть меланхоликами и, увидев результаты теста, сразу же расстраиваются. Почему? Потому что, говоря о меланхоликах, мы почти сразу же представляем себе горюющих, плачущих у стены персонажей, которые находятся в вечной депрессии – тучи над ними лишь сгущаются, а никакого светлого будущего им и не светит. Но это всего лишь стереотип, не совсем соответствующий правде.

_______________

Любой тип темперамента – это не хорошо и не плохо. Он просто такой, какой есть. Мы не можем его изменить, но можем принять и опереться на него, чтобы превратить его в нашу сильную сторону.

Понимая ядро своей личности, каждый предприниматель имеет возможность создать такую бизнес-стратегию, которая будет естественным продолжением его самого. А это к тому же означает, что в период изменений такому собственнику будет легко выдержать перемены без потерь, а часто – с новыми победами и результатами.

_______________

Вернемся к меланхоликам. Люди с таким типом темперамента очень сопереживающие – их психика легко откликается на происходящее, но откликается не действенно, а именно эмоционально. Это происходит потому, что у меланхоликов хорошо развита лимбическая система, отвечающая за эмоции и эмпатию. Соответственно, в бизнес-стратегии им больше подойдет поддерживающая роль: быть душой компании, общаться с людьми, объединять членов команды. На выходе из периода изменений о таких людях говорят: «Именно благодаря ему нам удалось сохранить себя, свое душевное состояние и ресурсы в сложное время».

Меланхоликам лучше сосредотачивать свои силы на такой бизнес-стратегии, которая будет отвечать за поддержку других людей. Именно поэтому предпринимателей с таким типом темперамента очень мало – это всегда история про людей, это бизнес, ориентированный на людей. Зато в числе экспертов поддерживающих профессий меланхоликов очень много – например, в консалтинговых агентствах или в сегменте «человек – человек». Люди с таким темпераментом часто становятся коучами, психологами, медиаторами или HR-специалистами. Кстати, несмотря на то, что этот тип темперамента часто недооценивают, практика показывает, что именно таким HR сотрудники доверяют сильнее всего. Более того, меланхолики отлично выполняют свою роль внутри команды: они эмпатичны, быстро откликаются на изменения, умеют распознавать эмоции других людей. Они могут стать буквальной душой компании – эмоциональным центром, в котором часто нуждаются как операционные управляющие, так и собственники компаний.

У нас остался последний тип темперамента – тот, что, согласно статистике, совсем не встречается в чистом виде. Это сангвиники. Несмотря на то, что «чистокровных» сангвиников днем с огнем не сыщешь, в ядре личности человека может быть много особенностей, присущих этому типу темперамента. Психика сангвиников устроена таким образом, что она изначально чувствует себя в безопасности – и очень хорошо откликается на коммуникации. Согласно генетике поведения, сангвинический темперамент – это своеобразная «золотая середина» по всем показателям реагирования на изменения. Люди с таким устройством нервной системы на всё реагируют адекватно – с адекватной скоростью и адекватным уровнем возбуждения. Это позволяет сангвиникам быть более открытым к изменениям, чем, например, холерикам или флегматикам. Также они могут быстрее реагировать на эти изменения, чем флегматики – но медленнее, чем холерики. Однако главное их преимущество заключается в том, что они реагируют более качественно: более устойчиво и объективно.

Сангвиники – очень открытые люди. Они общительные, доброжелательные, направленные вовне персоны и личности, поэтому среди людей такого темперамента очень много публичных личностей, которые занимаются просвещением, обучением или проповедуют ту или иную философию.

Говоря о бизнес-стратегии, ключевым процессом для таких людей должно стать проявление их сильных качеств. Это хорошо реализовано у бизнес-тренера Радислава Гандапаса: работа его самого и его команды – отличный пример того, как грамотно распределить роли в бизнесе, в котором есть и сангвиники, и холерики, и флегматики. Самому Радиславу, как человеку с сангвиническим темпераментом, максимально подходит проявление во внешний мир – работа спикером и просвещение. Его открытость, доброжелательность и объективно адекватные скорость и качество реагирования на изменения позволяют сохранять имидж, который не только подходит предпринимателю, но и кажется естественным продолжением его самого.

Не так давно мне удалось пообщаться с Радиславом лично и узнать историю его развития как спикера, историю его становления, историю его пути к статусу «№1» в публичных выступлениях и в вопросах лидерства в русскоязычном пространстве. Погружаясь в его историю, я в очередной раз убедилась в том, что человек, понимающий свои особенности и свои сильные стороны, знающий, что ему дается легче, а что сложнее, выбирает такую стратегию, которая минимальными усилиями дает ему максимальный результат.

Радислав имеет сангвинистический тип темперамента, что априори делает его более открытым, доброжелательно настроенным и коммуникабельным. Его психика устойчива к изменениям – и он может проживать изменения позитивно именно в силу особенностей своего темперамента. Эти особенности и закономерности он замечал в себе с самого начала своего пути – с периода студенчества, даже со старших классов.

Он делился историей о том, как учился в школе. К ним в школу пришел новый преподаватель русского языка и литературы – молодой мужчина лет двадцати пяти. Радислав рассказал мне, как этот человек научил детей, еще совсем юных школьников, думать, размышлять, буквально откапывать внутри себя смыслы и ответы на извечные вопросы – опираясь при этом только на свои представления о мире, о себе самих и о предмете дискуссии, например. И именно тогда, еще в школе, Радислав начал обращать внимание на то, какой он: как он мыслит, о чем он думает, что ему дается легко, а что не очень. Именно тогда он начал формулировать свое отношение к определенным вещам – в частности, отношение к смыслу жизни, к человеку и к деятельности, которую человек для себя выбирает.

Радислав много и часто рассказывает истории своего становления как спикера – и из его биографии становится ясно, что, на каком бы жизненном этапе ни находился теперь уже известный спикер, он всегда, так или иначе, делал то, что дается ему лучше и легче всего и что выгодно отличает его от других. Даже будучи в армии – месте, казалось бы, менее всего подходящем для развития ораторского мастерства – он часто выступал на партийных собраниях и следовал сильным сторонам своего темперамента.

И даже сейчас, когда Радислава знает все русскоговорящее пространство, когда он стал известен в том числе как серьезный ведущий профильных международных конференций, он продолжает делать ставку  на свои сильные стороны, на свои особенности, и он продолжает вкладывать все силы в то, что у него лучше всего получается. Именно поэтому мы любим такого человека, именно поэтому он нам нравится как спикер, именно поэтому он очень располагает к себе. Даже в личной беседе с ним ты неизбежно это чувствуешь – ты чувствуешь сангвинический тип темперамента, доброжелательность, открытость, внимание, некий позитивный настрой. Радислав – очень дисциплинированный человек, человек, который с уважением относится к своему и чужому времени, который всегда начинает подготовку и выступления вовремя – и несмотря на это, ему удается выделять время на то, чтобы, например, пообщаться с гостями или участниками мероприятия.

Находясь на позиции Президента Ассоциации спикеров СНГ, Радислав присутствует абсолютно на каждом заседании, а также погружается в ключевые процессы внутри Ассоциации и, естественно, внутри своего бизнеса. Поскольку чистых сангвиников в природе не существует, можно выдвинуть гипотезу о том, что тип темперамента Радислава – сангвинический с элементами флегматичности. Флегматики, напомню, – это те люди, которые способны погружаться в процесс и долго над ним работать: концентрироваться, выдерживать такую нагрузку процессом и доводить его до конца. Наблюдая за Радиславом на сцене и в Ассоциации спикеров СНГ, смотря на то, как он ведёт себя на встречах и как управляет мероприятиями, командой и бизнесом, можно сделать вывод, что именно сочетание сангвинистического и флегматического темпераментов позволяет ему занимать такие позиции во всех своих ключевых процессах.

Однако в то же время можно совершенно точно утверждать, что если мы перегрузим сангвиника большим количеством процессов, зон внимания и влияния, функций и изменений – как внутренних, так и внешних – то такой человек имеет риск качнуться в сторону флегматичности и погрязнуть в глубине абсолютно всех процессов. И тогда его открытость и доброжелательность просто не найдут выход вовне и могут конвертироваться в совершенно другие качества, свойственные больше флегматику, нежели сангвинику. Тогда мы увидим в деле надёжность, спокойствие, уравновешенность, сосредоточенность и погруженность во все процессы, которые отличают людей с флегматическим типом темперамента. Только вот, раскачивая эту часть устройства психики, флегматичную часть, такой человек рискует уйти в интровертность и приблизиться к другой крайности своего типа темперамента – более меланхолической.

Поэтому если перед нами сангвиник, даже с элементами флегматического типа темперамента, то бизнес-стратегия его деятельности совершенно точно должна быть построена таким образом, чтобы он мог реализовываться вовне благодаря своему лидерству, позитивному отношению, некоему спокойствию, открытости и дружелюбности. Таким людям нужно максимально проявляться во внешний мир, делая ставку на свои сильные стороны.

Этот пример иллюстрирует еще и принцип «изнутри наружу», который уже упоминался ранее – когда человек отлично понимает ядро своей личности и то, как это ядро проявляется с точки зрения психики, а также грамотно выбирает бизнес-стратегию, которая поможет проявиться именно сильным сторонам.

_______________________

Люди не одинаковые. Предприниматели не одинаковые и клиенты не одинаковые. Каждого из нас отличает определённый набор качеств и ценностей, руководствуясь которыми, мы движемся к намеченным целям. У каждого из нас есть достоинства и недостатки, которые играют роль на пути к точке Б. Но ключевая задача для любого предпринимателя состоит в том, чтобы найти свои сильные стороны и сделать ставку именно на них.

________________________

Внутреннее топливо

Представьте, что внутри вас есть генератор, который вырабатывает энергию на принятие решений и на действия в отношении этих решений. Такой генератор работает изо дня в день – и он нуждается в топливе, чтобы иметь возможность стараться для вас.

Одна из ключевых мыслей этой книги в том, что все люди разные – у каждого из нас свои особенности, а значит, и модель такого генератора энергии у каждого будет своя, и для его работы каждому из нас понадобятся разные ресурсы. Вы ведь не станете заливать в Lamborghini топливо АИ-80, правда? Так вот и самих себя не нужно мотивировать как попало. Не нужно опираться на то, что модно и трендово, или на то, что используют все вокруг вас. Давайте лучше разберемся, какое топливо идеально подойдет вашему генератору – какое даст необходимую энергию для принятия решений и развития вашего бизнеса.

У каждого человека в его внутренней организации ценностей представлены пять видов топлива, поэтому в дальнейшем разговоре о них вам может показаться, что каждый из видов вам отлично подходит. Скажу сразу: вам не кажется – все они действительно есть внутри вас. Однако один из видов топлива является для вас главным, ведущим – и крайне важно грамотно его определить. Опираясь на эту информацию о себе, вы сможете точно понять, ради чего на самом деле вы строите бизнес, достигаете целей, совершаете новые для себя действия и идете вперед. Зная свой ключевой вид внутреннего топлива, вы сможете безошибочно выстроить личную стратегию и выбрать самые подходящие инструменты для ее реализации. Итак, вот эти виды внутреннего топлива.

Первый вид топлива – Безопасность. Этот источник энергии основывается на таких ценностях, как надежность и предсказуемость. Для вас важна стабильность, уверенность, четкий расчет и гарантия безопасности. Если это ваш тип топлива, то любое движение от точки А к точке Б важно выстраивать именно по критериям безопасности и прогнозируемости: продумать запасные стратегии достижения цели, точно просчитать свой путь и дополнительные ресурсы.

Второй вид топлива – Комфорт. Для вас как для человека и предпринимателя важны ощущения удовольствия и счастья: вы больше цените состояние, нежели внешние факторы. Это значит, что и стратегию достижения цели вам важно выстраивать через состояние: обеспечить себя комфортными условиями, позаботиться о собственном самочувствии, делать то, что у вас получается легко и с удовольствием. Словом, себе стоит оставить только то, что приносит наслаждение и энергию, а остальное можно делегировать и автоматизировать.

Третий вид топлива – Признание. Это когда «Я самый лучший», «Я самый классный» и «Я молодец». Для предпринимателя с топливом Признание важно быть лучшим на рынке, быть уникальным и выделяться из массы сторонних фирм. Если это ваш тип топлива, вам важно направлять ресурсы на демонстрацию собственных преимуществ, а также расширять горизонты и двигаться к отметке «компания №1».

Следующее топливо – Люди. Предпринимателям с таким источником энергии важно иметь команду единомышленников: дружное сообщество, состоящее из талантливых и интересных людей. Ваша стратегия достижения цели всегда будет строиться на выгодных партнерствах и совместных проектах, а также на сплоченной команде с сильным лидером во главе.

И последний вид топлива – Миссия. Собственникам с таким видом топлива важно что-то менять, улучшать, создавать и развивать. Словом, делать что угодно, лишь бы «оставить вмятину во Вселенной». В этом случае важно быть готовым к абсолютно миссионерской истории. Развитие ниши и внесение вклада в мир – это не коммерческое предприятие, а скорее благотворительность, в которой вся энергия и ресурсы направлены на улучшение жизни людей.

Ах, обмануть меня не трудно!..

Я сам обманываться рад!

А. С. Пушкин

Многие предприниматели хотели бы, чтобы их ведущим топливом была Миссия. Они рассказывают себе и другим красивые истории о великих изменениях и спасении мира… Выглядит всё очень красиво и даже благородно – и ничего плохого, к слову, в этом нет. Однако, говоря о выстраивании личной стратегии, каждому собственнику предельно важно «залезть внутрь себя» и найти истинный смысл, найти своё истинное топливо.

Часто люди, считающие, что их главным видом топлива является Миссия, на самом деле оказываются про Признание. Потому что «оставить след во Вселенной» для них означает память и благодарность. О них будут говорить, их будут вспоминать как великих личностей, но это уже совсем не миссионерская история.

Чтобы определить свой ведущий вид топлива, можно выполнить упражнение-метафору с машиной. Готовы?

Представьте, что вы машина. Вы – это автомобиль. Подумайте о себе в таком ключе и дайте ответы на следующие вопросы:

1. Какая это машина? Опишите ее максимальным количеством прилагательных.

2. Где находится эта машина и куда она едет? Есть ли у нее пункт назначения и какой он? Какие пейзажи она проезжает? Что можно увидеть из окна этого автомобиля?

3. Есть ли кто-то внутри этой машины? Если да, то кто в ней едет?

4. Какие мысли возникают у людей, которые видят эту машину? Какие слова проносятся у прохожих, когда она проезжает мимо?

Перечитайте описание, которое у вас получилось. Каким автомобилем вы себя увидели?

Например, люди с топливом Безопасность часто описывают огромный черный внедорожник, которому не страшны ни моря, ни океаны. А собственникам, чье ведущее топливо Комфорт, чаще представляется машина, в которой можно почувствовать себя расслабленно, размеренно двигаться к цели и по дороге наблюдать завораживающие пейзажи из окна. Для предпринимателей с топливом Признание лучший вариант – это яркая красивая Ferrari, с ветерком проезжающая вдоль Лазурного побережья или остановившаяся у бутика Chanel где-нибудь в Каннах. А если ваш основной источник энергии Люди, вам не важна машина как таковая, но важно, что в ней сидят близкие, играет музыка или не затихают разговоры. Знаете, какой автомобиль часто представляют себе люди с топливом Миссия? Машину скорой помощи или пожарную службу.

Попробуйте сами определить, какому описанию соответствует ваша машина и какой вид внутреннего топлива для вас является ведущим. Присмотритесь к словам, которые повторяются и объединены одним смыслом – именно они укажут на ваш ведущий вид топлива, или внутренний источник энергии, или ключевой мотив, который на самом деле побуждает вас двигаться вперед.