Цитата из книги «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»
ужин. Если бы я пришел в ресторан всегото второй раз и официант спросил: «Вам, как в прошлый раз, луковые кольца?», я был бы в восторге. А еще больше мне понравилось бы услышать что-нибудь вроде: «Я помню, что вы сидели за столом номер семь, когда были у нас в прошлый раз с Линдой, но мне кажется, вам должно понравиться сидеть у окна за столом номер три». Знайте своих клиентов, и те будут возвращаться снова и снова.
Жанры и теги
Возрастное ограничение:
16+Дата выхода на Литрес:
29 апреля 2013Дата перевода:
2018Дата написания:
2003Объем:
212 стр. 4 иллюстрацииISBN:
978-5-00117-596-4Переводчик:
Правообладатель:
Манн, Иванов и Фербер
