Цитата из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Быть руководителем… Работа руководителя часто включает изменение поведения подчиненных ему людей и их отношения к чему-либо. Ниже приведены некоторые полезные советы: 1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника. 2. Обращайте внимание людей на их ошибки не прямо, а косвенно. 3. Прежде чем критиковать другого, поговорите о собственных ошибках. 4. Задавайте вопросы, вместо того чтобы приказывать. 5. Давайте возможность человеку спасти свое лицо. 6. Выражайте одобрение по поводу малейшей удачи и поощряйте каждый успех. Будьте «искренни в своей оценке и щедры на похвалу». 7. Создавайте человеку хорошую репутацию, которую он будет стараться оправдать. 8. Чаще прибегайте к ободрению. Делайте так, чтобы ошибка казалась легко исправимой. 9. Старайтесь, чтобы людям было приятно делать то, что вы им предлагаете.