Цитата из книги «Простая книга о сложных продажах»
На низшем уровне обслуживание - это то, на что клиент не имеет права, но что вы можете дать ему как подарок. На более высоком уровне обслуживание предполагает некоторое внимание к взаимодействию с клиентами, но только в случае возникновения проблем ("Не чини, пока не сломалось."). На высшем уровне цель обслуживания - дать клиенту больше, чем он ожидает, но в чем, вероятно ... нуждается.
Нет в продаже
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
29 ноября 2016Дата написания:
2016Объем:
244 стр. 107 иллюстрацийISBN:
9785961445282Правообладатель:
Альпина Диджитал
