Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения», страница 4

Мелисса: Тебе кажется, что ты попал в беличье колесо? (активное слушание) Марк: Вот именно. Если они не считают, что я подхожу для этой работы, то пусть скажут мне прямо! Мелисса: Ты хочешь, чтобы окружающие были честны с тобой. Марк: Точно! И не только… (и так далее). Если вы не уверены в том, что точно поняли собеседника, в конце спросите: «Я прав?» Например: Мелиса: Ты хочешь, чтобы окружающие были честны с тобой. Я права? Активное слушание позволяет собеседнику говорить откровенно, поскольку вы не подвергаете его точку зрения критике и не подавляете его собственным мнением. А кроме того, вам не придется думать, что сказать.

Резюме Прием 1. Как делать искренние комплименты ● Комплименты должны касаться поведения, внешности или имущества человека. ● Скажите, что вам нравится, а затем объясните, почему. ● Начинайте комплимент с имени собеседника. ● Если вы получили комплимент, примите

Величайшая потребность человеческой природы-ощущать свою значимость,получать признание со стороны других людей и быть оцененным по достоинству.

Расскажите мне о… Что вы думаете о…? Почему…? Вот те же самые вопросы, но заданные в открытой форме: Вопрос: Как вы начали свою работу бухгалтером? Ответ: В школе меня всегда интересовала математика. Я любил… Вопрос: Расскажите, какой эпизод фильма

1. Ощущение собственной значимости Величайшая потребность человеческой природы – ощущать свою значимость, получать признание со стороны других людей

более значимым почувствует себя ваш собеседник, тем более позитивно и благожелательно он станет к вам относиться. 2. Более всего любого человека интересует он сам. ● Старайтесь дать людям то, чего они хотят, и высказать то, что они думают. 3. Действие равно противодействию – закон природы. ● Все то, что вы отдаете, вернется к вам сторицей.