Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях

Как же тогда сформулировать цель? Для формулирования целей сложной коммуникации мы предлагаем использовать следующую формулу: после того как как мы поговорим, кто и что сделает? Причем формулировать стоит глаголами, выражающими максимально конкретные действия.

задумываемся о том, какого результата хотим достичь в ходе беседы, и в лучшем случае идем «поговорить» или «обсудить». Неудивительно, что после таких разговоров мало что меняется. •  Быть готовым услышать мнение другого человека . В большинстве случаев сделать это очень сложно, потому что, по нашему мнению, собеседник говорит полную ерунду и надо как можно скорее объяснить ему это. •  Научиться выражать свое мнение , даже неприятное для партнера, так, чтобы, услышав его, он оставался относительн

Итак, можно сказать, что существуют четыре базовых класса эмоциональных состояний: страх, гнев, печаль и радость.

постановка целей сложной коммуникации, таким образом, опирается на два вопроса . 1. После того как мы проведем коммуникацию, какие конкретные действия совершают участники коммуникации? 2. Сразу после (или еще в ходе) коммуникации что будет материальным носителем наших договоренностей?

Чтобы договориться в сложной коммуникации, нужно соблюдать следующие условия. •  Точно понимать цель коммуникации . Очень часто мы не

фасилитационные процедуры