задумываемся о том, какого результата хотим достичь в ходе беседы, и в лучшем случае идем «поговорить» или «обсудить». Неудивительно, что после таких разговоров мало что меняется. • Быть готовым услышать мнение другого человека . В большинстве случаев сделать это очень сложно, потому что, по нашему мнению, собеседник говорит полную ерунду и надо как можно скорее объяснить ему это. • Научиться выражать свое мнение , даже неприятное для партнера, так, чтобы, услышав его, он оставался относительн