Читать книгу: «Мобильное приложение для бизнеса: что нужно знать заказчику», страница 2

E-commerce

Компании из этой сферы часто используют мобильный сервис, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь внимание пользователя.

Обычно. Катя хочет купить письменный стол. Она берет смартфон, пишет поисковый запрос в мобильном браузере и видит множество ссылок с предложениями. Девушка переходит по ним, просматривает товары, сравнивает предложения разных продавцов. В этом месяце вы не дали контекстную рекламу, поэтому не попали в первые строчки выдачи. Катя о вас не вспомнила, и купила стол у конкурентов.

В мобайле. В прошлом году Катя покупала шкаф и еще тогда установила ваше мобильное приложение. Когда ей понадобился стол, она вспомнила о вас, нажала на иконку и нашла то, что ей подходит. За десять минут девушка оформила заказ, даже не вспомнив о том, что можно искать другие варианты в мобильном браузере.

Открыв мобильное приложение, клиент взаимодействует только с вами – вам не с кем конкурировать за его внимание и деньги.

Образование

Тем, кто работает с учениками, приходится постоянно пользоваться разными источниками информации, устройствами и гаджетами. Приложение предлагает бесшовный пользовательский опыт и экономит время на выполнение повторяющихся задач.

Обычно. Школьный учитель отмечает посещаемость в журнале, после уроков переносит эти данные в таблицу Excel на компьютере, а в конце каждого месяца готовит отчеты по каждому ученику и вручную отправляет их по электронной почте родителям.

В мобайле. Учитель отмечает посещаемость в мобильном приложении. Эти данные автоматически переносятся в систему учета школы и добавляются в отчетность, которая в назначенное время высылается родителям каждого ученика. Вместо множества действий учителю нужно только отметить посещаемость – все остальное происходит без его участия.

Медицина

Мобайл делает клиники более современными и клиентоориентированными. Медицинское учреждение, у которого есть мобильное приложение, предлагает пациентам более удобную запись на прием.

Обычно. У Антона поднялась температура, он решил записаться к врачу. Найдя телефон клиники, Антон не смог туда дозвониться с первого раза. Ближе к вечеру у него это получилось, но администратор сказал, что запись к врачу на завтра уже закрыта. Молодому человеку пришлось записаться на другой день, а пока заниматься самолечением.

В мобайле. Взяв смартфон, Антон открыл приложение клиники и записался на прием онлайн. В приложении отображается актуальное расписание врачей, можно посмотреть их профили и компетенции, выбрать подходящего специалиста и удобное время приема. А разговаривать по телефону вообще не нужно.

Строительство

Для строительных компаний и застройщиков мобильное приложение – это способ удержать клиентов и довести их до покупки.

Обычно. Застройщик начал возводить новый ЖК – ему надо продать квартиры, и желательно побыстрее. Он делает лендинг, тратит на контекст пару миллионов, получает несколько очень дорогих лидов и работает с ними по телефону. Люди не готовы сразу купить квартиру, им надо периодически напоминать о себе, придумывая все более действенные способы, чем звонок колл-центра.

В мобайле. Вместе с лендингом можно сделать приложение. Когда пользователь его установит, застройщик постоянно будет с ним на связи. Компания сможет отправлять пуши со скидкой, приглашать на просмотр квартиры, показывать видео с веб-камер на стройплощадке. А еще сможет анализировать, как пользователь реагирует на сообщения – и делать их более ненавязчивыми и полезными. Такой подход понравится потенциальным покупателям больше, чем общение с менеджером.

Промышленность

Предприятия используют мобильные приложения для диспетчеризации и оперативного контроля, чтобы сотрудники могли удаленно управлять инженерными системами одного или нескольких объектов.

Обычно. Главному электрику на заводе надо понять, когда проводить плановый ремонт электрощитов в разных цехах. Для этого ему нужно пообщаться с подчиненными, собрать у них данные о приборах и завести их в программу на компьютере, чтобы она высчитала оптимальную дату начала работ.

В мобайле. Сотрудники в цехах используют приложение, чтобы регулярно обновлять информацию по электрощитам. Через приложение они сканируют код щита, отмечая дату работ и фиксируя, что именно починили. Эти данные сохраняются на сервере предприятия или в облаке, и их можно увидеть в едином отчете. Главному электрику достаточно открыть его в программе учета или на смартфоне, чтобы узнать о состоянии всех щитов на заводе.

Коротко

Компании из разных сфер используют мобильные сервисы для решения разных задач – от автоматизации рутинных действий до отстройки от конкурентов. Можно следовать сложившейся тенденции или создавать свою. В любом случае надо понимать, от чего зависит стоимость мобильного приложения и можно ли немного сэкономить на разработке. Об этом расскажем дальше.

Глава 3. Сколько стоит разработка и как на ней сэкономить

Стоимость зависит от типа приложения и сложности работ. Выделяют два типа.

Типовое решение

Для большинства рядовых задач существуют типовые решения. Если вам нужно приложение для салона красоты, парикмахерской или службы доставки, нет смысла делать его с нуля. Дешевле и удобнее взять готовый шаблон, поменять цветовую гамму, наполнить контентом, добавить логотип – и у вас будет свое приложение. Пример такого решения из портфолио WINFOX – Premier Cru.

Для кого: преимущественно малый бизнес: предприятия сферы услуг, рестораны, службы доставки еды, интернет-магазины с бонусными программами.

Плюсы:

• низкая стоимость;

• быстрота разработки.

Минусы:

• не индивидуальный дизайн;

• нельзя добавить новый функционал;

• иногда надо платить владельцу типового решения процент от заказов или фиксированную ежемесячную плату;

• все данные, которые вы собираете с помощью своего приложения, принадлежат третьему лицу – владельцу типового решения. Это небезопасно.

Стоимость: от 150 000 ₽ за платформу (iOS, Android).

Срок разработки: от 20 рабочих дней.

Приложение с нуля

Некоторые задачи настолько сложные и нестандартные, что для них нет универсального шаблона или конструктора. В таком случае мы делаем мобильное приложение с нуля: проводим бизнес-анализ исходя из данных от заказчика, готовим техническое задание, описываем пользовательские истории, делаем прототипы. Примеры таких приложений из портфолио WINFOX: 1HonestCar, «ЭлЖур».

Для кого: стартапы, которые хотят опробовать новую бизнес-модель, корпорации и производственные предприятия, которые хотят автоматизировать бизнес-процессы (учет, диспетчеризация, визуализация данных), автобизнес, госпредприятия.

Плюсы:

• индивидуальный дизайн;

• решение пользовательских задач любой сложности;

• полная адаптация под задачи заказчика.

Минусы:

• сложный процесс разработки;

• длительное время разработки;

• высокая стоимость.

Стоимость: от 600 000–800 000 ₽.

Срок разработки: от 2 месяцев.

Как сэкономить

Есть несколько способов сократить бюджет, не потеряв в качестве продукта.

Сосредоточьтесь на основной функции

Откажитесь от дополнительных функций и не добавляйте в приложение все, что только можно. Это запутает пользователя, а вы потратите деньги впустую.

Чаще всего мы предлагаем клиентам отказаться от большого количества экранов, не прикручивать обработку видео и аудио в реальном времени и не добавлять инструменты для работы с дополненной реальностью, если это не главная фича сервиса.

Сколько можно сэкономить: до 50 % от стоимости этапа.

Следуйте гайдлайнам

Не надо придумывать свой неповторимый дизайн, стремясь всех удивить. Логичнее следовать гайдлайнам от Apple и Google. Дизайнеры этих компаний уже составили рекомендации, как должно выглядеть приложение, чтобы пользователям было удобно и понятно. Вам остается только применить это руководство на практике, используя рекомендованные шрифты, элементы интерфейса, переходы, анимации.

Сколько можно сэкономить: до 100 % от стоимости этапа.

Оптимизируйте пользовательские сценарии

Идеально, когда пользователь может сделать то, для чего скачал приложение, в пару кликов. Если ему надо сделать много действий, чтобы выполнить целевое действие – это плохо. А для вас, как для заказчика, нарисовать три экрана вместо семи будет дешевле. Чтобы так и было, уделите особое внимание этапу проектирования, постарайтесь сократить количество экранов и сделать сервис удобным для людей.

Рустам Мухамедьянов, руководитель студии WINFOX:

«Представьте, что вы строите дом и нарушили технологию на этапе заливки фундамента. Если вы вовремя спохватились, потребуется не очень много денег и времени, чтобы все переделать. Но если вы уже возвели стены и положили крышу, а дом вдруг покосился, придется его сносить и строить заново. В результате вы заплатите за два дома, а получите один. Сделать приложение – это как построить дом. Лучше заранее продумать пользовательские сценарии и исправить все на этапе проектирования, чем заниматься переделкой готового дизайна и оплачивать работу по второму разу».