Цитаты из аудиокниги «Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего»
Приведу ряд вопросов, которые могут вам помочь в переговорах с шантажистами: • «Как я могу быть уверен, что если подниму тебе зарплату – через неделю ты опять не придешь с подобными требованиями?» • «Какие ваши действия в случае, если я не приму ваши условия?» • «Как вы считаете, с моей стороны было бы правильно принимать подобный ультиматум?»
Не стоит лишь надеяться на то, что можно принять безошибочное решение, наоборот, следует заранее примириться с тем, что всякое решение сомнительно, ибо это в порядке вещей, что, избегнув одной неприятности, попадаешь в другую. Однако в том и состоит мудрость, чтобы, взвесив все возможные неприятности, наименьшее зло почесть за благо. Никколо Макиавелли
Для тех, кто занимается продажами. Почему я все время говорю и пишу, что нельзя делать уступки сразу? Потому что стоит только вам пойти на уступки на ранней стадии переговоров, как вы сразу превратите вашего оппонента в старуху из хорошо известной сказки о золотой рыбке, которая хочет все больше, больше и больше. Так и здесь: шантажист, который получил от своей жертвы хотя бы малейшую уступку просто так, становится той самой старухой, тем самым монстром, у которого аппетиты все время будут расти. Поэтому ждите, что он будет шантажировать вас и дальше. А помимо него и весь ваш коллектив будет продолжать это делать.
«Если проблему можно решить за деньги, это не проблема, это расходы».
Составьте два списка: 1. Мое давление: какие негативные последствия для меня наступят, если не договоримся. 2. Давление оппонента: какие негативные последствия для оппонента наступят, если не договоримся. В итоге может быть 3 позиции: 1. Я слабее. 2. Мы наравне. 3. Я сильнее.
Готовясь к переговорам, задайте себе семь ключевых вопросов: 1. Чья позиция сильнее: монстра или ваша? 2. Чего вы хотите? 3. Каковы ваши альтернативы? 4. Каковы альтернативы монстра? 5. Хватит ли у вас сил, ресурсов и средств для вступления в переговоры? 6. Каков ваш дедлайн? 7. Каков дедлайн монстра?
