Цитаты из аудиокниги «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»

Я никогда не верил, что людей интересуют должности. Их интересуют возможности, результаты, серьезные сдвиги к лучшему.

Долг любого человека - вести самого себя к полной реализации собственного потенциала, к тому, чтобы внести максимальный вклад в порученное дело и в улучшение нашего мира вообще.

Спросите себя, где бы вы были, если бы на свете не было ни похвал, ни критики.

Если ты думаешь, что можешь что-то сделать, или думаешь, что не можешь что-то сделать, ты прав. (Генри Форд)

Рассчитываешь на год вперед — сей пшеницу. Рассчитываешь на десять лет вперед — сажай деревья. Рассчитываешь на сто лет вперед — воспитывай людей».

Хороший сервис - это руки и ноги, а превосходный - это сердце.

Если ничего не предпринимать, ничего и не произойдет, но любое дело должно быть тщательно обдумано.

Если вам нужна зажигательная речь, придумайте ее и произносите перед собой. Не ждите пока к вам подойдут. Если рядом нет никого, кто мог бы выступить вашим наставником, вдохновите себя сами. Ведь работа в конечном счете ваша, и ответственность лежит на вас.

Когда вы знаете, кто вы есть, все остальное - даже самое сложное - становится проще.

Величайшее применение жизни - потратить ее на нечто более долговечное, чем она сама.