SMM с теплым вниманием

Возможно ли давать каждому клиенту достаточное количество заботы? Какие сотрудники должны отвечать за счастье заказчиков? Как выстраивать систему взаимодействия в команде? В чем важность вовлеченности в бизнес-процессы клиента? Как руководителю отслеживать коммуникацию во всех проектах? И можно ли оцифровать удовлетворенность клиента? Сегодня говорим с Ольгой Лукашевой, директором smm-агентства «Лайка», о том, что уважение к сотрудникам и клиентам — ключевой компонент сервиса. Партнер сезона — Юздеск, help-desk платформа для безупречного саппорта: Скидка 15% про промокоду ВАМПОМОЧЬ на покупку билетов на конференцию о клиентской поддержке ConfUse 2023: Реклама LjN8Jwhdo Команда: Ведущая — Дарья Новицкая; Редактор — Вера Широких; Продюсер — Юля Купер; Звукорежиссёр — Филипп Девяткин; Проджект-менеджер — Екатерина Манько.