© Владислав Буря, 2021
ISBN 978-5-0053-1049-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Меня зовут Владислав Буря. Я эксперт по лечебным курортам мира, блогер и сооснователь двух сервисов онлайн-бронирования санаториев. Несколько лет проработал на 14 лечебных курортах Европы и изучил более 200 санаториев и спа-отелей. Так получилось, что свой трудовой путь на поприще санаторно-курортного лечения я начал с Европы. Хотя изучал курорты России, Украины, Беларуси, но всегда считал европейское направление самым перспективным и востребованным среди граждан СНГ.
Узкопрофильные и многопрофильные курорты Европы с продвинутыми методиками лечения, современным медицинским оборудованием, а также европейским уровнем сервиса казались мне эталоном. Я начинал работать в Чехии, где создавал ставший потом популярным сервис бронирования санаториев. По мере подключения к нему чешских курортов возникла необходимость выхода на другие европейские здравницы. И начался калейдоскоп поездок. Словакия, Словения, Венгрия, Литва, Италия, Франция. Проживание почти в каждом санатории и курортном отеле. И это были не обычные рекламные туры, которые организовывают для менеджеров турфирм. «Рекламники» не позволяют изучить курорт изнутри. Потому что отели менеджерам показывают вскользь, буквально мельком, один-два часа на осмотр и побежали в другой отель.
Когда я поселялся в отель или санаторий, то проживал в разных категориях номеров, проходил все представленные там процедуры, разговаривал с врачами санаториев, главврачами курортов. Собирал информацию о природных лечебных факторах, как они влияют на организм. Потенциал лечебных факторов разных курортов сравнивался, критически оценивался, в том числе путем перекрестного опроса врачей не только в разных санаториях, но даже странах. В этом вопросе я перфекционист. Но зачем это было нужно?
Дело в том, что начиная работать на чешских курортах, я заметил, что люди часто неправильно выбирают себе курорт для лечения. Причин много. Самые распространенные таковы.
Лечащие врачи, да и то не все, могут дать совет по выбору курорта в своей стране. Мало кто владеет информацией, где в Европе лучше лечат заболевания опорно-двигательного аппарата или сердечно-сосудистой системы. А если врач не дает рекомендаций, что делает человек? Ищет информацию в интернете. А там, как вы знаете, сложно понять, кто пишет правду. Кто-то один написал что-то красиво, другие начинают перепечатывать на своих сайтах. О правдоподобности написанного мало кто заботится. Так искаженная информация кочует с сайта на сайт. И начинаются поездки в Карловы Вары (Чехия) для лечения бесплодия, в Хевиз (Венгрия) для лечения желудка. То есть туда, где эти заболевания не лечатся в принципе, если только не случится эффект плацебо. Я видел много отзывов людей, которые разочарованно пишут о курорте, утверждая, что там лечат плохо. На самом деле проблема не в курорте, а в его неправильном выборе.
Детальное изучение здравниц позволяет рассказать потенциальному клиенту, насколько целесообразно ему ехать на конкретный курорт. И у каждого санатория могут бать разные условия для лечения. Новизна медицинского оборудования, квалификация врачей, количество предлагаемых процедур – все это разнится. Бывает, что в одном санатории термальная вода для ванн разбавляется пресной, а в другом процедуры проводятся на 100% натуральной термальной воде. И таких нюансов десятки. Их незнание, в том числе, является причиной разочарования многих людей, приезжающих на лечебный курорт. В 2018 году я написал книгу «Как правильно выбрать лечебный курорт». Люди, которые уже много лет лечились на курортах, после ее прочтения звонили мне и говорили, что почерпнули много полезной информации. Я был ошеломлен, ведь смог удивить людей, которые и без моей книги владели огромным массивом информации о курортном лечении, так как прошли все на своем опыте.
По мере того, как посещаешь курорт снова и снова, начинаешь узнавать о нем то, чего не замечал ранее. Разные тонкости процесса лечения, «подводные камни», факты, которые на первый взгляд кажутся малозначимыми. И мнение о курорте начинает меняться или в лучшую или в худшую сторону. Это весьма полезный опыт, потому что он позволяет рассказать человеку то, что он, скорее всего, не найдет в интернете и не услышит от врача. Кстати, рассказам курортных врачей я верю меньше, чем отзывам пациентов. Врачи охотно расхваливают свой курорт, ибо заинтересованы в притоке новых клиентов. Я даже знаком с врачами, которые в интервью приписывали своему курорту лечение тех заболеваний, которые там испокон веков не лечили. Это бизнес, и ничего личного.
Практика термального лечения в разных странах Европы имеет много общего. Во-первых, это принцип «за все надо платить». За вход в термальные купальни нужно платить отдельно от проживания в отеле. Так было, есть и будет в Хевизе, Хайдусобосло, Шарваре, Бюкфюрдо (Венгрия), Пиештянах (Словакия), и на многих других курортах. Во-вторых, собственно термальные процедуры занимают не более 20% всего перечня назначаемых процедур. Врачи объясняют такое решение тем, что часто тепловые процедуры назначать нельзя, чтобы организм не испытывал чрезмерную тепловую нагрузку. А еще приводится аргумент, что чисто термальная терапия не даст такого результата, как в сочетании с электропроцедурами, лечебной гимнастикой.
Про излишнюю тепловую нагрузку я принципиально не верю. Потому что в итальянском Абано Терме грязевые аппликации и термальные ванны проводят каждый день. И клиентам это нравится. Другое дело, что врачи должны регулировать температуру термальных ванн и грязевых аппликаций. Поймите мне правильно. Я, в принципе, не против классической физиотерапии. Понимаю, что некоторые электропроцедуры могут в отдельных случаях помочь лучше, чем грязевые аппликации или термальные ванны. Но я сам себе часто задавал вопрос. А зачем мне ехать в другую страну и платить немаленькие деньги, чтобы пройти процедуры, которые я могу свободно приобрести в любой клинике у себя в городе? И за меньшую цену, чем в зарубежных санаториях. Люди едут на термальные курорты в первую очередь, чтобы пройти лечение местными природными лечебными ресурсами. Как правило, уникальными и присущими именно этому курорту. Возьмите, к примеру, Фьюджи в Италии. Люди едут туда ради уникальной минеральной воды, которая способна быстро растворять почечные камни. Она – главный природный фактор этого курорта и туда едут исключительно ради нее, а не чтобы пройти массажи, магнитотерапию или ингаляции. Или тот же Хевиз с его уникальным термальным озером. 100% людей, отправляющихся в Хевиз на лечение, едут в основном ради купания в озере.
И в итоге, что я читаю в отзывах людей? Чуть ли не каждый третий отзыв содержит жалобы, что термальных процедур назначают мало. Приходится докупать. Я понимаю, докупить массаж. Приятная процедура. Но докупать базовые лечебные процедуры, на что недвусмысленно намекают врачи во многих известных мне европейских санаториях, это уже слишком. Я делился своими наблюдениями с врачами в российских санаториях. Они были удивлены такой практикой. Правду говорят, многие курортные врачи за рубежом делают довольно прибыльный бизнес на рекомендациях по приобретению пациентами дополнительных процедур. В дальнейшем вы поймете, почему я акцентировал на этом внимание.
Я расскажу еще про один секрет Полишинеля – недооцененные курорты. Курорт или санаторий становятся известными всегда по двум причинам. В результате грамотной маркетинговой политики, и когда срабатывает «сарафанное радио». Но в любой стране есть малоизвестные курорты. Таковыми они являются из-за недостаточно активной рекламы, отдаленности от транспортных узлов, отсутствия инфраструктуры для развлечений. Но мой опыт говорит о том, что качество лечения на них может в разы превосходить уровень раскрученных курортов. Я объясню свою точку зрения на известные курорты. Качество лечения у них не всегда на высоком уровне. Огромный поток людей часто запускает механизм «конвейерного» лечения.
Изучая малоизвестные курорты, я отмечаю, что лечебный процесс там, как правило, на высоком уровне. Хотя природные лечебные ресурсы этих курортов могут и не быть уникальными. А если там небольшое количество отелей/санаториев, и, соответственно отсутствие большого потока отдыхающих, то это определяет более высокое качество лечения. Там не назначают пациентам процедуры по принципу «лишь бы что-то назначить». Более индивидуальный подход к каждому гостю. Отельеры рассчитывают в первую очередь на лояльность клиентов, а не на поток новых отдыхающих. Потому что новые клиенты обходятся дорого. Нужно тратиться на рекламу. Вернуть довольного, а значит лояльного клиента, значительно выгоднее. Я все время в поиске таких курортов. Хотя понимаю, что убедить поехать туда человека, привыкшего к популярным курортам, часто бывает сложно.
Это еще не конец истории. В 2019 году мне поступило предложение от Ассоциации термального и медицинского туризма Турции посетить ряд турецких термальных курортов и изучить их лечебный потенциал. Признаюсь, какое-то время я думал, нужно ли тратить время на поездку в эту страну. Мало кто знает о турецких термальных курортах. Даже среди профессионалов туристической индустрии они TERRA INCOGNITA. К тому же Турцию больше ассоциируют с пляжным отдыхом, а не с лечением. А я знаю, какие усилия нужны на продвижение малоизвестного продукта в стране, которая вызывает совсем другие ассоциации. И, тем не менее, я отправился изучать термальные курорты Турции.
Я отношу себя к скептикам-реалистам, такой необычный коктейль критического мышления и реального взгляда на вещи в пропорции 50/50. После работы на 14 лучших курортах Европы меня очень сложно чем-то удивить. Поэтому перед поездкой в Турцию я собрал точные данные о химическом составе сильнейших термальных вод Европы. Это нужно, чтобы понимать, насколько термальные источники Турции могут конкурировать с другими лечебными водами. Надо понимать одну вещь. Если лечебный курорт малопосещаемый, он или слабо рекламируется, либо слабый с точки зрения качества лечения.
И вот я в Турции. Поездки по термальным курортам, отелям и клиникам, разговоры с врачами, общение с пациентами. Критическое осмысление всего увиденного, сравнение с тем, что видел и слышал на других курортах. Турецкие термальные отели как нельзя лучше подходят под тот самый критерий недооцененных здравниц. Все познается в сравнении. Если досконально не знать, как лечат на известных курортах мира, невозможно понять, в чем турецкие термы сильнее или слабее.
Химический состав термальных или геотермальных вод Турции варьируется в зависимости от естественного климата и структуры почвы региона, в котором они находятся. При этом температура вода еще не является индикатором ее качества. Ведь для ее использования в лечебных целях она должна быть охлаждена до комфортной телу пациента температуры. При этом термальную воду необходимо охлаждать специальной технической системой, ибо многие минералы и газы, в ней присутствующие, теряются, если ее охлаждают путем добавления холодной воды. Соответственно ее лечебные свойства снижаются.
Общей чертой термальных вод Турции является то, что они хорошо подходят для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата и кожи. В нашей стране есть два типа термальных вод. Термальные воды, выходящие на поверхность из морского дна и на континенте. Чаще всего мы используем именно «континентальные» воды. Они эффективно лечат ревматизм, грыжи, артрит, артроз, неврит, остеопороз, систему кровообращения, гинекологические проблемы, нервную систему, кожные заболевания, невралгию, подагру, расстройства желудка и кишечника. Мы активно используем термальные воды для реабилитации пациентов после травм и операций и восстановления после сильных стрессов и переутомления.
Особо хочу выделить уникальные термальные воды Пумаккале. Здесь несколько источников различного химического состава и разной температуры. Они оказывают разностороннее влияние на организм. Эффективно лечат заболевания опорно-двигательного аппарата, кожи, желудочно-кишечного тракта, мочеполовой и нервной системы.
В отелях мы наполняем термальной водой бассейны, и наши гости свободно пользуются ими. Конечно, мы рекомендуем придерживаться определенных правил.
1) Посещать термальный бассейн 2—3 раза в день.
2) Находиться в термальном бассейне около 10 минут и после этого дать организму передышку. Обычно мы рекомендуем 20 минут отдохнуть.
3) Не плавать активно в термальном бассейне, а находиться в нем в статическом положении. Только пассивное нахождение не повредит вашему сердцу.
4) Перед входом в бассейн желательно обильно попить.
5) После посещения бассейна два часа не принимать душ, чтобы оставшиеся на вашей коже полезные микроэлементы продолжали активно воздействовать на организм.
Мы также предлагаем нашим гостям воспользоваться лечебными грязями. Они уникальны, как и термальная вода. Доказана ее эффективность в лечении суставов и позвоночника, гинекологических проблем, кожи. Процедуры с термальной грязью Пумаккале имеют и эстетический эффект. Она способна разглаживать морщины, обладает антисептическими свойствами, борется с целлюлитом, повышает эластичность кожи.
Мы поможем вам не только вылечиться, но и лучше выглядеть. Приезжайте в гостеприимную Турцию и пользуйтесь на здоровье нашими термальными источниками.
С уважением, Halis Bostanci
Бесплатный фрагмент закончился.